Una pequeña empresa necesita un bot que pueda configurar sin una llamada comercial, mantener con un plan gratuito o barato y pasar a una persona cuando un cliente lo necesite. Todas las herramientas de esta lista se pueden contratar por cuenta propia.
La pregunta decisiva es por dónde le escriben sus clientes. El chat de la web apunta a Tidio Lyro, Landbot o HubSpot. Los mensajes directos de Instagram y Messenger apuntan a Manychat o Chatfuel. Después compruebe si necesita respuestas con IA, porque en la mayoría de estas herramientas la IA cuesta aparte o empieza en un plan superior.
Selección rápida
- Chat web con poco presupuesto: Tidio Lyro — plan gratuito con 10 licencias y un bot de flujos en marcha para 100 visitantes al mes.
- Ya usa HubSpot: HubSpot Chatbot Builder — constructor gratuito para 2 usuarios que escribe en su CRM.
- Instagram y Messenger: Manychat — lista de precios pública desde 17 US$ al mes.
- Flujos de captación: Landbot — plan gratuito con 100 chats al mes.
La clasificación
HubSpot Chatbot Builder
Equipos que ya llevan ventas o soporte en HubSpot y quieren un bot que escriba directamente en su CRM7,7- Planes de pago desde
- 20 US$ por agente al mes
- Modelo de precios
- Herramienta gratis, licencias de pago
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, Messenger, WhatsApp, Correo electrónico
El constructor de chatbots de HubSpot es una herramienta visual de bots basados en reglas (HubSpot llama a los bots chatflows) que viene gratis con el CRM de HubSpot, con Breeze Customer Agent como opción de IA aparte. Está pensado para equipos que ya gestionan contactos, tickets y reuniones en HubSpot. El constructor en sí no cuesta nada; se paga por licencias para quitar la marca y desbloquear las ramificaciones, y por créditos de HubSpot cada vez que el agente de IA resuelve una conversación.
La letra pequeña: Las cuentas Free y Starter no pueden añadir ramificaciones si/entonces a un bot, así que el primer nivel con lógica conversacional real es Professional, a 100 US$ por agente al mes más una cuota obligatoria de incorporación de 1500 US$, que se paga una sola vez.
Landbot
Equipos de marketing en Europa que quieren flujos de captación de leads en una web, con precios en euros y datos alojados en la UE7,5- Planes de pago desde
- 40 € al mes
- Modelo de precios
- Plan más consumo
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger
Landbot es un constructor visual de chatbots sin código, creado en Barcelona, para webs, WhatsApp y Messenger. Está pensado sobre todo para equipos de marketing que quieren captar y cualificar leads con flujos basados en botones, con un bloque opcional de AI Agent dentro del flujo. Cobra un plan mensual fijo que incluye un cupo de chats y otro cupo, más pequeño y separado, de chats con IA, y factura a un precio publicado cada chat que supera el cupo.
La letra pequeña: Quitar la marca, los webhooks, las integraciones con CRM y WhatsApp con su propio número empiezan todos en Professional, así que el plan Starter de 40 € ofrece menos de lo que su precio sugiere.
Tidio Lyro
Pequeñas tiendas online y equipos de soporte que quieren un agente de IA, automatizaciones sencillas y una bandeja de entrada compartida de un solo proveedor, con precios de autoservicio publicados7,5- Planes de pago desde
- 29 US$ al mes
- Modelo de precios
- Mixto
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Correo electrónico
Tidio es una suite de chat en vivo y atención al cliente para pequeñas y medianas empresas online, con dos tipos de bot: Flows, un constructor sin código basado en reglas, y Lyro, un agente de IA que responde a partir de su propio contenido de soporte. Está pensada sobre todo para equipos de comercio electrónico y de soporte que quieren tener el bot y la bandeja de entrada del equipo humano en una sola herramienta. Cobra cuotas mensuales fijas sobre tres contadores independientes: conversaciones atendidas por personas, conversaciones de IA con Lyro y visitantes únicos alcanzados por Flows.
La letra pequeña: El plan Starter de 29 US$ compra conversaciones atendidas por personas, no un agente de IA operativo: sus 50 conversaciones de Lyro son una asignación única que nunca se renueva, y una cuota de Lyro que se renueve es una compra aparte desde 39 US$ al mes.
Manychat
Creadores de contenido y tiendas centradas en redes sociales que venden por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger6,9- Planes de pago desde
- 17 US$ al mes
- Modelo de precios
- Por número de contactos
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, Correo electrónico
Manychat es un bot de marketing: un constructor visual de flujos que responde a comentarios y mensajes directos en Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp y Telegram, con SMS y correo electrónico como canales complementarios. Está pensado para creadores de contenido y tiendas que venden sobre todo por redes sociales, no para el soporte en una web, porque no tiene widget de chat para webs. Cobra una cuota fija por plan que incluye un cupo mensual de contactos activos (Active Contacts) y, por encima de ese cupo, un precio por contacto.
La letra pequeña: Un envío masivo convierte a cada destinatario en contacto activo ese mes, así que un solo envío a una lista grande puede agotar todo el cupo y empezar a generar excesos por contacto si no fija un límite.
Typebot
Desarrolladores y perfiles técnicos de marketing que quieren un precio por chat bajo o un constructor de bots autoalojado6,7- Planes de pago desde
- 39 US$ al mes
- Modelo de precios
- Plan más consumo
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp
Typebot es un constructor visual de chatbots y formularios conversacionales que se puede usar en la nube de Typebot o alojar en sus propios servidores. Está pensado para equipos que quieren captación de leads y flujos guionizados en una web, y que no tienen problema en añadir la clave de su propio proveedor de IA cuando quieren IA. La nube cobra una cuota mensual fija con un número determinado de chats incluidos, desde 39 US$ al mes; el autoalojamiento es gratuito con una licencia de código disponible.
La letra pequeña: En un plan de pago en la nube, llegar al límite de chats no detiene el bot: tras dos correos de aviso, Typebot pasa su espacio de trabajo al siguiente tramo de uso, así que lo que sube es la factura.
Chatfuel
Agencias y pequeños equipos de ventas que quieren un agente de IA que responda a leads en WhatsApp e Instagram6,3- Planes de pago desde
- 20 US$ al mes
- Modelo de precios
- Créditos
- Plan gratuito
- En parte
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok
Chatfuel es un agente de IA que responde y cualifica leads en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y un widget web. En 2026 el proveedor lo rehízo en torno a un modelo de lenguaje llamado Fuely AI y lo orientó a pequeños equipos de ventas y agencias de marketing. Cobra una suscripción fija más un monedero de créditos en dólares estadounidenses que paga cada respuesta de la IA y las tarifas de WhatsApp de Meta.
La letra pequeña: Chatfuel no publica cuánto cuesta una respuesta de la IA, y cuando el monedero llega a cero el bot deja de responder hasta que usted añada saldo.
Tabla comparativa
| Producto | Puntuación | Tipo de herramienta | Planes de pago desde | Plan gratuito | Qué hace crecer la factura | Alojamiento de datos en la UE | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot Chatbot Builder | 7,7 | Bot incluido en un CRM | 20 US$ por agente al mes | Sí | resoluciones | En parte | Equipos que ya llevan ventas o soporte en HubSpot y quieren un bot que escriba directamente en su CRM |
| Landbot | 7,5 | Constructor de flujos sin código | 40 € al mes | Sí | chats | Sí | Equipos de marketing en Europa que quieren flujos de captación de leads en una web, con precios en euros y datos alojados en la UE |
| Tidio Lyro | 7,5 | Agente de IA para atención al cliente | 29 US$ al mes | Sí | conversaciones | Sí | Pequeñas tiendas online y equipos de soporte que quieren un agente de IA, automatizaciones sencillas y una bandeja de entrada compartida de un solo proveedor, con precios de autoservicio publicados |
| Manychat | 6,9 | Bot de marketing por mensajería | 17 US$ al mes | Sí | contactos | Sí | Creadores de contenido y tiendas centradas en redes sociales que venden por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger |
| Typebot | 6,7 | Constructor de código abierto | 39 US$ al mes | Sí | chats | En parte | Desarrolladores y perfiles técnicos de marketing que quieren un precio por chat bajo o un constructor de bots autoalojado |
| Chatfuel | 6,3 | Agente de IA para atención al cliente | 20 US$ al mes | En parte | créditos | No | Agencias y pequeños equipos de ventas que quieren un agente de IA que responda a leads en WhatsApp e Instagram |
Cuánto cuesta con tres volúmenes
| Producto | Qué hace crecer la factura | 100 | 1000 | 5000 |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Chatbot Builder | resoluciones | 50 US$ | 500 US$ | 2500 US$ |
| Landbot | chats | 0 € (Free) | 65 € (Starter) | 225 € (Professional) |
| Tidio Lyro | conversaciones | 75 US$ (Lyro AI Agent 100) | 700 US$ (Lyro AI Agent 1,000) | Presupuesto a medida |
| Manychat | contactos | 17 US$ (Essential) | 39 US$ (Pro) | 99 US$ (Business) |
| Typebot | chats | 0 US$ (Personal) | 39 US$ (Starter) | 89 US$ (Pro) |
| Chatfuel | créditos | No calculable | No calculable | No calculable |
Cómo elegir
Si los clientes preguntan en su web y quiere el chat en directo y un bot en un mismo sitio, elija Tidio Lyro, porque su plan gratuito incluye un bot de flujos y una bandeja compartida, y la IA se añade solo cuando haga falta.
Si sus contactos ya están en HubSpot, elija el constructor de chatbots de HubSpot, porque es gratis y registra clientes potenciales, tickets y reuniones directamente en el CRM. Descártelo si necesita ramificaciones con poco presupuesto.
Si vende por mensajes directos de Instagram o Messenger, elija Manychat, porque está hecho para flujos de comentario a mensaje directo y publica el precio por exceso de cada plan. Fije un límite de excesos antes de su primer envío masivo.
Si quiere captar clientes potenciales con un chat guiado, parecido a un formulario, elija Landbot, porque tiene un constructor sin código, precios en euros y un precio publicado por chat adicional. Landbot vs Tidio Lyro compara las dos opciones para la web.
Si alguien de su equipo tiene perfil técnico y quiere muchos chats por una cuota fija, elija Typebot, porque sus planes incluyen miles de chats y usted aporta su propia clave de IA.
Veredicto
Tidio Lyro es la opción por defecto para una pequeña empresa que atiende a sus clientes en su web: permite tener un bot en marcha y una bandeja compartida con un plan gratuito y cubre los principales canales de mensajería. El constructor de HubSpot obtiene más puntuación en conjunto, pero sus bots gratuitos no admiten ramificaciones. Descarte Tidio Lyro si ya trabaja en HubSpot, donde el constructor gratuito alimenta su CRM, o si sus clientes le escriben sobre todo por mensajes directos de Instagram, donde encaja mejor Manychat.
Para compradores en España
Tres reglas pesan más que el resto al poner un chatbot ante clientes en España. Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento de IA obliga a avisar de que responde un sistema automático. La Ley 10/2025 prohíbe que un bot sea el único canal de atención a la clientela. Y la LSSI exige consentimiento para las cookies que el widget instale antes de que el visitante abra el chat, y autorización expresa para enviar promociones por WhatsApp o SMS.
Los proveedores publican sus precios en dólares y unos pocos en euros; aquí los mostramos tal cual, sin convertirlos. Antes de contratar, compruebe si el proveedor documenta alojamiento de datos en la UE y ofrece un contrato de encargado del tratamiento, y si están documentadas en español tanto las respuestas de la IA como la interfaz del constructor. Cada análisis indica lo que pudimos verificar.
Chatbots y la ley en España: RGPD, Reglamento de IA y LSSI
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor chatbot para una pequeña empresa?
Para una pequeña empresa que atiende a sus clientes en su web, Tidio Lyro es nuestra opción por defecto, porque su plan gratuito permite tener en marcha un bot de flujos con una bandeja compartida. El constructor de chatbots de HubSpot obtiene más puntuación en conjunto y encaja con equipos que ya usan HubSpot. Manychat encaja con tiendas que venden por mensajes directos de Instagram o Messenger.
¿Puede una pequeña empresa tener un chatbot gratis?
Sí, a pequeña escala. Tidio Lyro, Landbot, el constructor de chatbots de HubSpot, Manychat y Typebot tienen planes gratuitos permanentes, pero todos limitan el uso y la mayoría deja fuera las respuestas con IA. La lista de chatbots gratuitos da el límite exacto de cada uno.
¿Cuánto cuesta un chatbot para una pequeña empresa?
Entre los precios de entrada de esta lista están 17 US$ al mes por Manychat Essential, 20 US$ por licencia al mes por HubSpot Starter y 29 US$ al mes por Tidio Starter. Las respuestas con IA suelen costar aparte, y cada herramienta factura una unidad distinta: contactos, chats, conversaciones o créditos. Vea cómo funcionan los modelos de precios de los chatbots.
¿Una pequeña empresa necesita un chatbot con IA o uno basado en reglas?
Depende de lo que pregunten los clientes. Un chatbot basado en reglas con botones gestiona reservas y captación de clientes potenciales de forma previsible y barata, mientras que un chatbot con IA responde preguntas abiertas a partir de su propio contenido, pero cuesta más por conversación. Nuestra guía sobre chatbots basados en reglas frente a chatbots con IA explica las ventajas e inconvenientes.
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Fuentes
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- Service Hub Preise (EUR list) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
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- HubSpot Credits — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Product and Services Catalog — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Understand the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Create a bot — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- A guide to bot actions — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot cloud infrastructure and data hosting: frequently asked questions — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Free chatbot builder software — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Breeze Customer Agent — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Deploy the customer agent to channels — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up and customize the customer agent's handoff process — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up actions for the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Security and compliance — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Trust Center — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot's Customer Agent and Prospecting Agent: now you pay when the task is complete — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot (HUBS) Q2 2026 earnings call transcript — The Motley Fool · 18 de septiembre de 2026
- Landbot pricing — Landbot · 18 de septiembre de 2026
- Fair use policy — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Payment FAQ — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Subscription — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp integration update: per-message pricing — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- Privacy and security — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Barcelona-based Landbot secures €6.5 million Series A for its no-code chatbot builder — EU-Startups · 18 de septiembre de 2026
- Tidio pricing — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The monthly flow limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Data sources: Lyro's knowledge base — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Lyro Actions — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Connect Lyro with MCP servers — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- How do flows, Lyro and live agents work together — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Tidio Flows — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Flow templates — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- Integration with Zapier — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- Developer resources in Tidio — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Change and add languages in your chat widget — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Privacy policy and GDPR compliance — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Tidio trust center — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio integrations — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- About Tidio — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Borrowell case study — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio support team achieves 58% automation with Lyro — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Manychat pricing — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat subscription: How to choose the right one for you — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Billing FAQ (legacy pricing) — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp pricing guide — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- How to send emails with Manychat — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- How to send SMS/MMS through Manychat — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Understanding messaging windows — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Power up your chat marketing with Manychat AI — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI Knowledge — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI Replies — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- ChatGPT integration — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Deprecation of Send to Messenger website widgets — Manychat Community (Manychat team post) · 18 de septiembre de 2026
- Security and compliance — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Service providers (sub-processors) — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- About Manychat — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Manychat raises $140M to fuel the future of AI-driven customer engagement on social and messaging platforms — Manychat via PR Newswire · 18 de septiembre de 2026
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- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18 de septiembre de 2026
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- Typebot pricing (plans, chat definition, limit FAQ) — Typebot · 18 de septiembre de 2026
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- Self-hosting: get started — Typebot Docs · 18 de septiembre de 2026
- Export and import a typebot — Typebot Docs · 18 de septiembre de 2026
- Documentation index (blocks and integrations) — Typebot Docs · 18 de septiembre de 2026
- Deploy on WhatsApp: overview — Typebot Docs · 18 de septiembre de 2026
- Workspace subscription and billing — Typebot Docs · 18 de septiembre de 2026
- Privacy policy — Typebot · 18 de septiembre de 2026
- Business continuity — Typebot · 18 de septiembre de 2026
- Repository metadata for baptisteArno/typebot.io (stars, forks, latest release) — GitHub · 18 de septiembre de 2026
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- How your wallet and credits work — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- Plan usage notifications — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- Pricing FAQ — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- How long is the free trial? — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- Can I get a plan for just one feature? — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
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- Can I integrate ChatGPT with Chatfuel? — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- AI autonomy levels — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- Why Chatfuel does not use buttons — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- How to stop AI during active conversations — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- Is a Legacy account the same as a Panel account? — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
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- WhatsApp pricing: non-template (service) messages — Meta for Developers · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18 de septiembre de 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18 de septiembre de 2026
Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos