Landbot y Tidio Lyro son herramientas alojadas y sin código con residencia de datos en la UE, pero parten de tareas distintas. Landbot es un constructor de flujos para captar y cualificar clientes potenciales mediante botones, con un bloque de IA dentro del flujo. Tidio es una herramienta de chat en vivo para pequeñas tiendas online, y Lyro es su agente de IA que responde las preguntas de los clientes a partir de su contenido de ayuda.
La pregunta que decide la mayoría de las elecciones es si quiere captar clientes potenciales o responder preguntas de soporte. Las unidades de facturación también difieren. Landbot cuenta los chats de todos los canales más un cupo aparte de chats con IA. Tidio aplica tres contadores: conversaciones atendidas por personas, conversaciones de Lyro con IA y visitantes de Flows. Así que un chat de Landbot y una conversación de Tidio no son la misma unidad, y los precios de los planes no se pueden comparar directamente.
Conclusión
- Elija Landbot para captar y cualificar clientes potenciales con flujos estructurados, y elija Tidio Lyro para responder las preguntas de soporte de los compradores con un agente de IA dentro de una herramienta de chat en vivo.
Frente a frente
| Landbot | Tidio Lyro | |
|---|---|---|
| Puntuación | 7,5 | 7,5 |
| Tipo de herramienta | Constructor de flujos sin código | Agente de IA para atención al cliente |
| Modelo de precios | Plan más consumo | Mixto |
| Planes de pago desde | 40 € al mes | 29 US$ al mes |
| Qué hace crecer la factura | chats | conversaciones |
| Plan gratuito | Sí | Sí |
| Prueba gratuita | Sí | Sí |
| Constructor visual de flujos | Sí | Sí |
| Ampliable con código | Sí | En parte |
| Elegir o aportar su propio modelo de IA | En parte | No |
| Exportación del bot | No documentado | En parte |
| Autoalojamiento | No | No |
| Bandeja integrada para pasar a una persona | Sí | Sí |
| Canales | Widget web, WhatsApp, Messenger | Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Correo electrónico |
| Idiomas | No documentado | Más de 48 idiomas |
| Alojamiento de datos en la UE | Sí | Sí |
| Cumplimiento normativo | SOC 2 (type not stated), GDPR, DPA on request | SOC 2 Type II, GDPR DPA (on request), CCPA/CPRA, EU-US DPF |
| Cifra destacada del proveedor | — | 67 % |
| Cifra | 70 % (CASFID) | 83 % (Borrowell, Lyro running inside Zendesk (case study published by Tidio)) |
| Ideal para | Equipos de marketing en Europa que quieren flujos de captación de leads en una web, con precios en euros y datos alojados en la UE | Pequeñas tiendas online y equipos de soporte que quieren un agente de IA, automatizaciones sencillas y una bandeja de entrada compartida de un solo proveedor, con precios de autoservicio publicados |
Elija Landbot si
- Quiere flujos con botones que cualifiquen clientes potenciales y los envíen a HubSpot, Salesforce o Pipedrive.
- Quiere un precio publicado para cada chat por encima de su cupo: 0,05 € por chat.
- Quiere WhatsApp con su propio número, que se vende como complemento de Professional.
- Se le factura en euros y quiere precios que empiecen en 40 € al mes.
Elija Tidio Lyro si
- Tiene una tienda en Shopify o WooCommerce y quiere un agente de IA que responda preguntas sobre pedidos y productos.
- Necesita Instagram o correo electrónico como canales, que Landbot no incluye en su lista.
- Quiere un plan gratuito con hasta 10 puestos para su equipo.
- Quiere respuestas de IA vendidas en planes mensuales fijos, desde 39 US$ al mes.
Desglose de la puntuación
| Criterio | Peso | Landbot | Tidio Lyro |
|---|---|---|---|
| Claridad de precios | 25% | 4/5 | 4/5 |
| Acceso: plan gratuito y tiempo hasta el primer bot | 15% | 5/5 | 5/5 |
| Profundidad y control del constructor | 20% | 3/5 | 3/5 |
| Alcance y traspaso a una persona | 20% | 4/5 | 4/5 |
| Datos, cumplimiento y pruebas | 20% | 3/5 | 3/5 |
Cuánto cuesta con tres volúmenes
| Producto | Qué hace crecer la factura | 100 | 1000 | 5000 |
|---|---|---|---|---|
| Landbot | chats | 0 € (Free) | 65 € (Starter) | 225 € (Professional) |
| Tidio Lyro | conversaciones | 75 US$ (Lyro AI Agent 100) | 700 US$ (Lyro AI Agent 1,000) | Presupuesto a medida |
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor para una tienda online, Landbot o Tidio?
Tidio está pensado para tiendas online, con integraciones con Shopify y WooCommerce y un agente de IA para las preguntas de los clientes. Landbot está pensado para flujos de captación de clientes potenciales y no incluye integraciones con tiendas en su lista. Consulte nuestros mejores chatbots para comercio electrónico.
¿Landbot y Tidio alojan los datos en la UE?
Sí. El centro de ayuda de Landbot indica que todas las instancias funcionan en servidores de Google Cloud en Bélgica, y Tidio documenta la residencia de datos en la UE. Nuestra guía sobre los chatbots y la ley explica qué más conviene revisar.
¿Cuál tiene mejor plan gratuito, Landbot o Tidio?
El plan Free de Landbot incluye 100 chats al mes en el canal web, con 1 puesto y sin IA. El plan Free de Tidio incluye 50 conversaciones atendidas por personas, una asignación única de 50 conversaciones de Lyro y hasta 10 puestos.
¿Qué pasa cuando se agotan los chats en Landbot o Tidio?
Los planes de pago de Landbot siguen funcionando y cobran 0,05 € por chat adicional, dentro de unos topes de uso razonable. Tidio no publica un precio por conversación adicional; su cuota o bien se detiene o bien le sube de plan al llegar al 95 % con facturación mensual. El plan Free de Landbot se detiene al alcanzar su límite sin previo aviso.
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Fuentes
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- Fair use policy — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Payment FAQ — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Subscription — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
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