La página de precios de Tidio vende tres productos que pueden contratarse por separado o juntos, cada uno con sus propios niveles. La página muestra por defecto los precios con facturación anual; los precios con facturación mensual que figuran abajo proceden de los datos incrustados en esa misma página. Customer Service (conversaciones atendidas por personas): Free cuesta 0 US$. Starter cuesta 29 US$ al mes, o 24,17 US$ al mes con facturación anual, por 100 conversaciones facturables, más una asignación única de 50 conversaciones de Lyro y 100 visitantes de Flows. Growth parte de 59 US$ al mes por 250 conversaciones (desde 49,17 US$ al mes con facturación anual) y sube hasta 349 US$ por 2000. Growth no incluye una cuota de Lyro que se renueve. Lyro AI Agent: los niveles van desde 39 US$ al mes por 50 conversaciones de Lyro (o 32,50 US$ al mes con facturación anual), pasando por 140 US$ por 200 y 350 US$ por 500, hasta 700 US$ por 1000. Flows: los niveles van desde 29 US$ al mes por 2000 visitantes únicos alcanzados (desde 24,17 US$ con facturación anual) hasta 299 US$ por 100.000. Los planes de autoservicio admiten hasta 10 puestos. La facturación anual regala 2 meses; solo vimos el precio anual mostrado para el nivel de entrada de cada producto, así que compruebe el selector para los demás. Por encima del nivel de autoservicio más alto de cualquier contador necesita un plan a medida. Plus cuesta 300 US$ al mes más el consumo a tarifas que Tidio no publica, con Lyro desde 300 conversaciones. Premium es solo bajo presupuesto, parte de 3000 conversaciones de Lyro, cobra por resolución y promete una tasa de resolución de Lyro del 50 %; Tidio no publica ni el precio por resolución ni qué considera una resolución. Los 0,50 US$ por conversación de la página de Lyro no coinciden con ningún nivel de autoservicio: al dividir el precio mensual entre la asignación salen 0,78 US$ por conversación en el nivel más pequeño y 0,70 US$ en el más grande. Incluso con 2 meses gratis en facturación anual, el nivel más grande sigue por encima de la cifra anunciada, y Tidio no dice a qué plan se refiere esa cifra. Esas cifras por conversación son cálculos nuestros, no precios que Tidio publique.
- Planes de pago desde
- 29 US$ al mes
- Modelo de precios
- Mixto
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Correo electrónico
Qué se le factura
Tidio cuenta tres cosas, y cada una tiene su propia cuota, fecha de renovación y comportamiento al llegar al límite. Las conversaciones facturables son el contador humano: la página de precios define como tal cualquier chat en vivo, ticket, correo electrónico o conversación en redes sociales que incluya un mensaje de un agente humano, contada una vez por hilo, tenga los mensajes que tenga. Las respuestas de Flows y de Lyro no cuentan, ni tampoco los mensajes de visitantes que nadie responde. El centro de ayuda da dos reglas de renovación, el primer día de cada mes en un artículo y la fecha de activación de la cuenta en otro, y describe que el recuento se produce cuando un agente pulsa «Solve», no cuando una persona responde por primera vez. Al llegar al límite, según el centro de ayuda, ya no puede ver ni responder los mensajes entrantes nuevos. Las conversaciones de Lyro son el contador de IA: una conversación en cualquier canal conectado con al menos una respuesta de Lyro, contada una vez, responda Lyro las veces que responda. No se descuenta nada si Lyro pasa el chat directamente a una persona. Las propias páginas del proveedor no coinciden sobre los visitantes que vuelven: las preguntas frecuentes de precios dicen que un cliente que se va y vuelve más tarde sigue siendo una sola conversación, mientras que el artículo del centro de ayuda sobre el límite de Lyro, actualizado en septiembre de 2026, dice que un hilo se cierra tras 15 minutos de inactividad y que la siguiente respuesta de Lyro se vuelve a contar. Presupueste según la lectura más estricta hasta que Tidio lo aclare. Las cuotas de pago de Lyro se renuevan 30 días después del pago; la asignación gratuita nunca se renueva y, cuando se agota, Lyro se detiene para siempre. Los visitantes alcanzados por Flows son el contador de automatización: el número de visitantes únicos para los que se ejecutó algún flujo, independientemente de cuántos flujos activara cada uno. Un flujo que saluda a cada visitante nuevo consume, por tanto, una unidad por cada persona nueva que llega a su web, chatee o no. Se renueva cada 30 días desde la activación o la compra y, al llegar al límite, todos los flujos se detienen mientras el chat en vivo sigue funcionando. En cualquier límite, los planes mensuales estándar (no Plus) suben ese producto automáticamente al siguiente nivel cuando el uso alcanza el 95 % de la cuota. La opción viene activada por defecto, se puede desactivar y, según el centro de ayuda, solo existe en los proyectos más recientes. En los planes anuales, en Plus, en Free o con la subida automática desactivada, la función simplemente se detiene al llegar al límite. Ningún plan de autoservicio tiene un precio publicado por unidad adicional. Nuestra guía sobre qué cuenta como conversación lo compara con otros proveedores. Fuente
Planes publicados
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluido cada mes | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 US$ al mes | 0 US$ al mes | — | Fuente |
| Lyro AI Agent 50 | 39 US$ al mes | 32,50 US$ al mes | 50 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 100 | 75 US$ al mes | — | 100 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 150 | 110 US$ al mes | — | 150 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 200 | 140 US$ al mes | — | 200 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 300 | 210 US$ al mes | — | 300 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 500 | 350 US$ al mes | — | 500 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 750 | 525 US$ al mes | — | 750 conversaciones | Fuente |
| Lyro AI Agent 1,000 | 700 US$ al mes | — | 1000 conversaciones | Fuente |
| Plus | 300 US$ al mes | — | — | Fuente |
| Premium | Presupuesto a medida | — | — | — |
Lo que permite de verdad el plan gratuito
El plan Free de Tidio no caduca. Según el centro de ayuda, incluye hasta 10 puestos, 50 conversaciones atendidas por personas al mes y Flows para 100 visitantes únicos al mes, y permite conectar Messenger, Instagram y WhatsApp. También incluye 50 conversaciones de IA con Lyro, pero es una asignación única: cuando se agota, Lyro se detiene y la cuota nunca se renueva. Free está limitado a 1 Lyro Action. No incluye analítica avanzada, permisos, asignación automática, macros ni la eliminación de la marca, así que el sello «Powered by Tidio» sigue en el widget. Al alcanzar el límite de conversaciones recibe un aviso y ya no puede ver ni responder mensajes nuevos hasta la siguiente renovación. Las cuentas nuevas también pueden iniciar una prueba de 7 días de las funciones de pago sin tarjeta de crédito, tras la cual la cuenta vuelve a Free. En la práctica, Free mantiene un bot basado en reglas de forma indefinida y le permite probar el agente de IA, no ponerlo a trabajar. Vea cómo se compara en nuestra lista de constructores de chatbots gratis.
Cuánto cuesta con tres volúmenes
El plan publicado más barato de Tidio Lyro que cubre tres volúmenes mensuales de conversaciones, con pago mensual. Es aritmética sobre la lista de precios del proveedor, no un presupuesto.
| Producto | 100 conversaciones al mes | 1000 conversaciones al mes | 5000 conversaciones al mes |
|---|---|---|---|
| Tidio Lyro | 75 US$ (Lyro AI Agent 100) | 700 US$ (Lyro AI Agent 1,000) | Presupuesto a medida |
Los ejemplos de cálculo cuentan solo conversaciones de IA con Lyro y usan los niveles de Lyro AI Agent con facturación mensual; excluyen el plan Customer Service para las respuestas humanas (Starter cuesta 29 US$ al mes), Flows, las subidas automáticas de plan y cualquier volumen por encima de 1000 conversaciones, que requiere un plan a medida.
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Fuentes
- Tidio pricing — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The monthly flow limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Automatic upgrades — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Data sources: Lyro's knowledge base — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
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Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos