Tidio Lyro es un comienzo fácil para pequeñas tiendas online: una herramienta de chat en vivo con plan gratuito y un agente de IA que se vende en planes mensuales. Los equipos suelen buscar otras opciones cuando los tres contadores separados se vuelven difíciles de seguir, cuando necesitan más canales o cuando se les queda pequeña una herramienta para pequeñas empresas.
Cada una de las alternativas siguientes resuelve uno de esos problemas, desde un helpdesk de soporte completo hasta un constructor de flujos para captar clientes potenciales. Todos los motivos para cambiar proceden de los precios y el centro de ayuda del propio Tidio. Consulte Tidio Lyro vs Intercom Fin y Landbot vs Tidio Lyro para comparativas directas.
Por qué se buscan alternativas a Tidio Lyro
- Tidio aplica tres contadores separados: conversaciones atendidas por personas, conversaciones de Lyro con IA y visitantes alcanzados por Flows.
- No hay un precio publicado por conversación adicional; con facturación mensual, Tidio puede subirle de plan al llegar al 95 % de su cuota.
- Las conversaciones gratuitas de Lyro son una asignación única de 50, no una asignación mensual.
- Las propias páginas de Tidio no coinciden en cómo se cuenta a un visitante que vuelve: un artículo de ayuda cierra un hilo tras 15 minutos de inactividad y vuelve a contar la siguiente respuesta.
Las alternativas, clasificadas
Intercom Fin
Equipos de soporte con presupuesto que quieren un agente de IA, una bandeja compartida y gestión de tickets en una sola herramienta8,2- Planes de pago desde
- 0,99 US$ por resolución
- Modelo de precios
- Mixto
- Plan gratuito
- No
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Correo electrónico, Voz, Slack
Fin es un agente de IA que responde consultas de atención al cliente a partir de su propio contenido de ayuda. Se vende dentro del helpdesk Intercom (que también incluye Workflows, el constructor visual de bots) o por encima de otro helpdesk, como Salesforce o HubSpot. Está pensado para equipos de soporte con presupuesto: se paga por cada licencia del helpdesk, más 0,99 US$ por cada conversación que termina en un resultado facturable. El proveedor cambió su nombre de Intercom a Fin el 12 de mayo de 2026 y forma parte de Salesforce desde el 10 de septiembre de 2026.
La letra pequeña: El constructor visual Workflows no está en el plan de entrada: las preguntas frecuentes de Workflows dicen que hace falta Advanced, a 99 US$ por agente al mes, o superior.
Botpress
Equipos de soporte con un desarrollador disponible que quieren crear agentes y tener un helpdesk en una sola herramienta8,0- Planes de pago desde
- 150 US$ al mes
- Modelo de precios
- Plan más consumo
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Correo electrónico, Slack, Voz
Botpress es una plataforma en la nube para crear agentes de IA: un Studio visual, pasos guiados por un LLM que la documentación llama Autonomous Nodes, un SDK para código y, desde mayo de 2026, su propio helpdesk, llamado Desk. Está pensada para equipos de soporte que cuentan con alguien técnico. Los espacios de trabajo creados después del 14 de mayo de 2026 pagan una cuota fija por plan a cambio de un cupo mensual de conversaciones, y las conversaciones adicionales se compran automáticamente en paquetes de 100.
La letra pequeña: En los planes de pago no se puede desactivar el exceso: al llegar al 95 % del cupo, Botpress le compra un paquete de 100 conversaciones, y ese paquete se sigue cobrando cada mes hasta que usted lo elimine.
HubSpot Chatbot Builder
Equipos que ya llevan ventas o soporte en HubSpot y quieren un bot que escriba directamente en su CRM7,7- Planes de pago desde
- 20 US$ por agente al mes
- Modelo de precios
- Herramienta gratis, licencias de pago
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, Messenger, WhatsApp, Correo electrónico
El constructor de chatbots de HubSpot es una herramienta visual de bots basados en reglas (HubSpot llama a los bots chatflows) que viene gratis con el CRM de HubSpot, con Breeze Customer Agent como opción de IA aparte. Está pensado para equipos que ya gestionan contactos, tickets y reuniones en HubSpot. El constructor en sí no cuesta nada; se paga por licencias para quitar la marca y desbloquear las ramificaciones, y por créditos de HubSpot cada vez que el agente de IA resuelve una conversación.
La letra pequeña: Las cuentas Free y Starter no pueden añadir ramificaciones si/entonces a un bot, así que el primer nivel con lógica conversacional real es Professional, a 100 US$ por agente al mes más una cuota obligatoria de incorporación de 1500 US$, que se paga una sola vez.
Landbot
Equipos de marketing en Europa que quieren flujos de captación de leads en una web, con precios en euros y datos alojados en la UE7,5- Planes de pago desde
- 40 € al mes
- Modelo de precios
- Plan más consumo
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger
Landbot es un constructor visual de chatbots sin código, creado en Barcelona, para webs, WhatsApp y Messenger. Está pensado sobre todo para equipos de marketing que quieren captar y cualificar leads con flujos basados en botones, con un bloque opcional de AI Agent dentro del flujo. Cobra un plan mensual fijo que incluye un cupo de chats y otro cupo, más pequeño y separado, de chats con IA, y factura a un precio publicado cada chat que supera el cupo.
La letra pequeña: Quitar la marca, los webhooks, las integraciones con CRM y WhatsApp con su propio número empiezan todos en Professional, así que el plan Starter de 40 € ofrece menos de lo que su precio sugiere.
Manychat
Creadores de contenido y tiendas centradas en redes sociales que venden por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger6,9- Planes de pago desde
- 17 US$ al mes
- Modelo de precios
- Por número de contactos
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, Correo electrónico
Manychat es un bot de marketing: un constructor visual de flujos que responde a comentarios y mensajes directos en Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp y Telegram, con SMS y correo electrónico como canales complementarios. Está pensado para creadores de contenido y tiendas que venden sobre todo por redes sociales, no para el soporte en una web, porque no tiene widget de chat para webs. Cobra una cuota fija por plan que incluye un cupo mensual de contactos activos (Active Contacts) y, por encima de ese cupo, un precio por contacto.
La letra pequeña: Un envío masivo convierte a cada destinatario en contacto activo ese mes, así que un solo envío a una lista grande puede agotar todo el cupo y empezar a generar excesos por contacto si no fija un límite.
Tabla comparativa
| Producto | Puntuación | Tipo de herramienta | Planes de pago desde | Plan gratuito | Qué hace crecer la factura | Alojamiento de datos en la UE | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tidio Lyro | 7,5 | Agente de IA para atención al cliente | 29 US$ al mes | Sí | conversaciones | Sí | Pequeñas tiendas online y equipos de soporte que quieren un agente de IA, automatizaciones sencillas y una bandeja de entrada compartida de un solo proveedor, con precios de autoservicio publicados |
| Intercom Fin | 8,2 | Agente de IA para atención al cliente | 0,99 US$ por resolución | No | resoluciones | En parte | Equipos de soporte con presupuesto que quieren un agente de IA, una bandeja compartida y gestión de tickets en una sola herramienta |
| Botpress | 8,0 | Plataforma para crear agentes | 150 US$ al mes | Sí | conversaciones | En parte | Equipos de soporte con un desarrollador disponible que quieren crear agentes y tener un helpdesk en una sola herramienta |
| HubSpot Chatbot Builder | 7,7 | Bot incluido en un CRM | 20 US$ por agente al mes | Sí | resoluciones | En parte | Equipos que ya llevan ventas o soporte en HubSpot y quieren un bot que escriba directamente en su CRM |
| Landbot | 7,5 | Constructor de flujos sin código | 40 € al mes | Sí | chats | Sí | Equipos de marketing en Europa que quieren flujos de captación de leads en una web, con precios en euros y datos alojados en la UE |
| Manychat | 6,9 | Bot de marketing por mensajería | 17 US$ al mes | Sí | contactos | Sí | Creadores de contenido y tiendas centradas en redes sociales que venden por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger |
Preguntas frecuentes
¿Qué alternativa a Tidio conviene a un equipo de soporte más grande?
Intercom Fin es el paso habitual desde Tidio para un equipo de soporte más grande, con puestos, tickets y un agente de IA facturado por resolución. El bot de HubSpot es una opción si su equipo ya usa el CRM de HubSpot. Compárelos en nuestra lista de atención al cliente.
¿Hay alguna alternativa a Tidio con precios más sencillos?
Landbot y Botpress facturan cada uno por un contador principal con un precio publicado por uso adicional, algo que a algunos equipos les resulta más fácil de seguir que los tres contadores de Tidio. Landbot cobra 0,05 € por chat adicional. Nuestra guía sobre modelos de precios de chatbots explica las ventajas e inconvenientes.
¿Qué alternativa a Tidio es mejor para comercio electrónico?
Para comercio electrónico, Intercom Fin incluye Gorgias entre sus integraciones y admite casos de uso de comercio electrónico, y Manychat encaja con tiendas que venden a través de mensajes directos en redes sociales. El propio Tidio sigue siendo una opción sólida para tiendas en Shopify y WooCommerce. Consulte nuestros mejores chatbots para comercio electrónico.
Páginas relacionadas
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Fuentes
- Tidio pricing — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- The monthly flow limit — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Automatic upgrades — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Data sources: Lyro's knowledge base — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Lyro Actions — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Connect Lyro with MCP servers — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- How do flows, Lyro and live agents work together — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Tidio Flows — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Flow templates — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Flows: making an API call (HTTP request) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Integration with Zapier — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Transfer flows between projects — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Flow and handoff analytics — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Developer resources in Tidio — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Change and add languages in your chat widget — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Privacy policy and GDPR compliance — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Tidio trust center — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio integrations — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- About Tidio — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Borrowell case study — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio support team achieves 58% automation with Lyro — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Fin home page — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Fin pricing — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Intercom pricing — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Fin and Intercom plans explained — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin pricing: outcomes — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manage Fin usage alerts and limits — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin FAQs — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Usage-based channels — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflows explained — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflows FAQs — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflow version history and rollback — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Workflows REST API reference — Intercom Developers · 18 de septiembre de 2026
- Hand over conversations from Fin AI Agent to your support team — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin channels — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Set up Fin AI Agent's multilingual support — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Use Intercom in your preferred language — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Regional data hosting — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Intercom security — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Lightspeed customer story — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Anthropic customer story — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Today, Intercom becomes Fin — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Salesforce completes acquisition of Fin — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Botpress pricing — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Pricing update, May 2026 — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress pricing (archived 10 April 2026) — Botpress, via the Internet Archive · 18 de septiembre de 2026
- Botpress home page — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Desk — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Enterprise — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Configure your workspace — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Academy: AI Spend — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Use your own LLM — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Knowledge Base: add sources — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Versions — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Import and export bots — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Human handoff — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- HITL integration: introduction — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Translator Agent — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress documentation index (llms.txt) — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress v12 sunset notice — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Data Processing Agreement — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Privacy statement — Botpress · 18 de septiembre de 2026
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- Service Hub Preise (EUR list) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Marketing Hub pricing — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
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- Understand the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Create a bot — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- A guide to bot actions — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot cloud infrastructure and data hosting: frequently asked questions — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Free chatbot builder software — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Breeze Customer Agent — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Deploy the customer agent to channels — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up and customize the customer agent's handoff process — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up actions for the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Security and compliance — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Trust Center — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot's Customer Agent and Prospecting Agent: now you pay when the task is complete — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot (HUBS) Q2 2026 earnings call transcript — The Motley Fool · 18 de septiembre de 2026
- Landbot pricing — Landbot · 18 de septiembre de 2026
- Fair use policy — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Payment FAQ — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Subscription — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp integration update: per-message pricing — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- AI Agents: setup and implementation guide — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Privacy and security — Landbot Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Barcelona-based Landbot secures €6.5 million Series A for its no-code chatbot builder — EU-Startups · 18 de septiembre de 2026
- Manychat pricing — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- WhatsApp pricing guide — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- How to send SMS/MMS through Manychat — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
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- Power up your chat marketing with Manychat AI — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI Knowledge — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI Replies — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- ChatGPT integration — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Deprecation of Send to Messenger website widgets — Manychat Community (Manychat team post) · 18 de septiembre de 2026
- Security and compliance — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Service providers (sub-processors) — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- About Manychat — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Manychat raises $140M to fuel the future of AI-driven customer engagement on social and messaging platforms — Manychat via PR Newswire · 18 de septiembre de 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp Business Platform pricing: non-template messages — Meta for Developers · 18 de septiembre de 2026
Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos