Intercom Fin tiene aquí la puntuación más alta de la rúbrica, pero su precio está pensado para equipos de soporte con presupuesto: puestos en un helpdesk más 0,99 US$ por cada resolución. Los equipos más pequeños, y los que quieren un plan gratuito o un constructor de flujos en un plan barato, suelen buscar otras opciones.
Cada una de las alternativas siguientes responde a un motivo distinto para cambiar. Algunas son agentes de IA más baratos para tiendas pequeñas, una vive dentro de un CRM que quizá ya utilice y dos son plataformas de agentes para equipos con un desarrollador. Todos los motivos proceden de los precios y la documentación de la propia Intercom. Para una comparativa directa, consulte Tidio Lyro vs Intercom Fin y HubSpot vs Intercom Fin.
Por qué se buscan alternativas a Intercom Fin
- No hay plan gratuito, solo una prueba de 14 días.
- El constructor visual Workflows empieza en Advanced, a 99 US$ por puesto al mes, no en el plan de entrada.
- La facturación por resolución hace que la factura crezca a medida que Fin tiene éxito, y las cuotas por puesto se cobran aparte.
- Usar Fin sobre otro helpdesk conlleva un mínimo mensual de 49 US$.
Las alternativas, clasificadas
Botpress
Equipos de soporte con un desarrollador disponible que quieren crear agentes y tener un helpdesk en una sola herramienta8,0- Planes de pago desde
- 150 US$ al mes
- Modelo de precios
- Plan más consumo
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Correo electrónico, Slack, Voz
Botpress es una plataforma en la nube para crear agentes de IA: un Studio visual, pasos guiados por un LLM que la documentación llama Autonomous Nodes, un SDK para código y, desde mayo de 2026, su propio helpdesk, llamado Desk. Está pensada para equipos de soporte que cuentan con alguien técnico. Los espacios de trabajo creados después del 14 de mayo de 2026 pagan una cuota fija por plan a cambio de un cupo mensual de conversaciones, y las conversaciones adicionales se compran automáticamente en paquetes de 100.
La letra pequeña: En los planes de pago no se puede desactivar el exceso: al llegar al 95 % del cupo, Botpress le compra un paquete de 100 conversaciones, y ese paquete se sigue cobrando cada mes hasta que usted lo elimine.
HubSpot Chatbot Builder
Equipos que ya llevan ventas o soporte en HubSpot y quieren un bot que escriba directamente en su CRM7,7- Planes de pago desde
- 20 US$ por agente al mes
- Modelo de precios
- Herramienta gratis, licencias de pago
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, Messenger, WhatsApp, Correo electrónico
El constructor de chatbots de HubSpot es una herramienta visual de bots basados en reglas (HubSpot llama a los bots chatflows) que viene gratis con el CRM de HubSpot, con Breeze Customer Agent como opción de IA aparte. Está pensado para equipos que ya gestionan contactos, tickets y reuniones en HubSpot. El constructor en sí no cuesta nada; se paga por licencias para quitar la marca y desbloquear las ramificaciones, y por créditos de HubSpot cada vez que el agente de IA resuelve una conversación.
La letra pequeña: Las cuentas Free y Starter no pueden añadir ramificaciones si/entonces a un bot, así que el primer nivel con lógica conversacional real es Professional, a 100 US$ por agente al mes más una cuota obligatoria de incorporación de 1500 US$, que se paga una sola vez.
Tidio Lyro
Pequeñas tiendas online y equipos de soporte que quieren un agente de IA, automatizaciones sencillas y una bandeja de entrada compartida de un solo proveedor, con precios de autoservicio publicados7,5- Planes de pago desde
- 29 US$ al mes
- Modelo de precios
- Mixto
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Correo electrónico
Tidio es una suite de chat en vivo y atención al cliente para pequeñas y medianas empresas online, con dos tipos de bot: Flows, un constructor sin código basado en reglas, y Lyro, un agente de IA que responde a partir de su propio contenido de soporte. Está pensada sobre todo para equipos de comercio electrónico y de soporte que quieren tener el bot y la bandeja de entrada del equipo humano en una sola herramienta. Cobra cuotas mensuales fijas sobre tres contadores independientes: conversaciones atendidas por personas, conversaciones de IA con Lyro y visitantes únicos alcanzados por Flows.
La letra pequeña: El plan Starter de 29 US$ compra conversaciones atendidas por personas, no un agente de IA operativo: sus 50 conversaciones de Lyro son una asignación única que nunca se renueva, y una cuota de Lyro que se renueve es una compra aparte desde 39 US$ al mes.
Voiceflow
Equipos técnicos de experiencia de cliente y agencias que quieren un agente de voz y chat web con elección de modelo, entornos de staging y código6,6- Planes de pago desde
- 60 US$ al mes
- Modelo de precios
- Créditos
- Plan gratuito
- En parte
- Canales
- Widget web, Voz, SMS
Voiceflow es una plataforma visual para crear agentes de IA que atienden a los clientes por chat web, teléfono y SMS, con código, API y entornos para desarrolladores. Está pensada para equipos de experiencia de cliente y agencias con personal técnico, no para una pequeña empresa que quiere tener un bot funcionando en una tarde. Cobra una cuota mensual de plan que incluye una bolsa de créditos, y cada mensaje del usuario, cada llamada a un modelo de IA y cada minuto de teléfono consume créditos.
La letra pequeña: La página de precios de Voiceflow no muestra los precios de los planes, y un crédito no es una conversación: cada mensaje del usuario cuesta un crédito antes de sumar el cargo en créditos del propio modelo de IA.
Tabla comparativa
| Producto | Puntuación | Tipo de herramienta | Planes de pago desde | Plan gratuito | Qué hace crecer la factura | Alojamiento de datos en la UE | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | 8,2 | Agente de IA para atención al cliente | 0,99 US$ por resolución | No | resoluciones | En parte | Equipos de soporte con presupuesto que quieren un agente de IA, una bandeja compartida y gestión de tickets en una sola herramienta |
| Botpress | 8,0 | Plataforma para crear agentes | 150 US$ al mes | Sí | conversaciones | En parte | Equipos de soporte con un desarrollador disponible que quieren crear agentes y tener un helpdesk en una sola herramienta |
| HubSpot Chatbot Builder | 7,7 | Bot incluido en un CRM | 20 US$ por agente al mes | Sí | resoluciones | En parte | Equipos que ya llevan ventas o soporte en HubSpot y quieren un bot que escriba directamente en su CRM |
| Tidio Lyro | 7,5 | Agente de IA para atención al cliente | 29 US$ al mes | Sí | conversaciones | Sí | Pequeñas tiendas online y equipos de soporte que quieren un agente de IA, automatizaciones sencillas y una bandeja de entrada compartida de un solo proveedor, con precios de autoservicio publicados |
| Voiceflow | 6,6 | Plataforma para crear agentes | 60 US$ al mes | En parte | créditos | No documentado | Equipos técnicos de experiencia de cliente y agencias que quieren un agente de voz y chat web con elección de modelo, entornos de staging y código |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la alternativa más barata a Intercom Fin?
Entre las herramientas que analizamos, Tidio Lyro y Botpress tienen planes gratuitos, y el bot basado en reglas de HubSpot es gratuito dentro de su CRM. Los planes de pago de Lyro en Tidio empiezan en 39 US$ al mes. La opción más barata depende de su volumen, así que compare las páginas de precios con sus propias cifras.
¿Hay una alternativa gratuita a Intercom Fin?
Intercom Fin no tiene plan gratuito. Botpress, Tidio y HubSpot ofrecen planes gratuitos, con límites distintos de uso de IA. Nuestra lista de constructores de chatbots gratuitos los compara.
¿Puedo mantener mi helpdesk y usar un agente de IA distinto de Fin?
Sí. Voiceflow y Botpress incluyen integraciones con helpdesks como Zendesk, de modo que el agente puede pasar la conversación a la herramienta que ya utiliza. La propia Intercom también vende Fin para otros helpdesks, con un mínimo mensual de 49 US$.
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Fuentes
- Fin home page — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Fin pricing — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Intercom pricing — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Fin and Intercom plans explained — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin pricing: outcomes — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manage Fin usage alerts and limits — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin FAQs — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Usage-based channels — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflows explained — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflows FAQs — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflow version history and rollback — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Workflows REST API reference — Intercom Developers · 18 de septiembre de 2026
- Hand over conversations from Fin AI Agent to your support team — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin channels — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Set up Fin AI Agent's multilingual support — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Use Intercom in your preferred language — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Regional data hosting — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Intercom security — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Lightspeed customer story — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Anthropic customer story — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Today, Intercom becomes Fin — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Salesforce completes acquisition of Fin — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Botpress pricing — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Pricing update, May 2026 — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress pricing (archived 10 April 2026) — Botpress, via the Internet Archive · 18 de septiembre de 2026
- Botpress home page — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Desk — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Enterprise — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Configure your workspace — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Academy: AI Spend — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Use your own LLM — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Knowledge Base: add sources — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Versions — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Import and export bots — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Human handoff — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- HITL integration: introduction — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Translator Agent — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress documentation index (llms.txt) — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress v12 sunset notice — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Data Processing Agreement — Botpress · 18 de septiembre de 2026
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- HubSpot Credits — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Product and Services Catalog — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
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- Breeze Customer Agent — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
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- Set up the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
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- Change and add languages in your chat widget — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Privacy policy and GDPR compliance — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Tidio trust center — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- Tidio integrations — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- About Tidio — Tidio · 18 de septiembre de 2026
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- Tidio support team achieves 58% automation with Lyro — Tidio · 18 de septiembre de 2026
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- Voiceflow pricing (live page, no plan prices shown) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Voiceflow pricing page as archived on January 6, 2026 — Voiceflow (Internet Archive snapshot) · 18 de septiembre de 2026
- Voiceflow pricing service (JSON loaded by the docs credit table) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Billing — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Credits pricing table — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Managing your subscription — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Introducing Voiceflow credits (April 2025) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Collaboration — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Importing data sources — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Handoff step — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Export environment (API reference) — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Connect a phone number — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Voiceflow documentation index (llms.txt) — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- PII redaction — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
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- Voiceflow security — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Security overview (legal) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Data Processing Addendum — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
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Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos