Voiceflow ya no muestra los precios de sus planes en ninguna página dirigida a compradores. La página de precios actual ofrece a las agencias una prueba gratuita y pide a las empresas que soliciten precios, y la documentación de facturación dice que los precios vigentes se muestran dentro de la aplicación. Las cifras de abajo proceden del propio servicio de precios de Voiceflow, la fuente de datos de la tabla de créditos de su documentación, y de la página de precios tal como la guardó Internet Archive en enero de 2026. Confírmelas en la aplicación antes de presupuestar. Free cuesta 0 US$. Pro cuesta 60 US$ al mes por 12.000 créditos, o 54 US$ al mes con facturación anual (648 US$ al año); los paquetes Pro más grandes cuestan 90 US$ por 18.000 créditos y 120 US$ por 24.000. La página archivada de enero de 2026 solo indicaba 10.000 créditos al precio de entrada, así que el tamaño de los paquetes ha cambiado a lo largo del año. Business cuesta 150 US$ al mes por 30.000 créditos, o 135 US$ al mes con facturación anual (1620 US$ al año), con paquetes de 50.000 créditos por 250 US$, 100.000 por 500 US$ y 200.000 por 1000 US$. La facturación anual tiene un 10 % de descuento; el anuncio de Voiceflow de abril de 2025 decía que se había reducido desde el 20 %. En la página archivada, Pro permitía hasta 20 agentes, 2 espacios de trabajo y 5 llamadas telefónicas simultáneas, y Business permitía agentes ilimitados, 5 espacios de trabajo y 15 llamadas simultáneas. Los puestos de editor adicionales se anunciaron a 50 US$ al mes en abril de 2025; el precio actual solo se muestra en la aplicación. Los puestos de lector son gratuitos. Cada espacio de trabajo incluye 1 número de teléfono de Voiceflow, y los números adicionales son un complemento con precio en la aplicación. Enterprise es un contrato anual a medida que añade inicio de sesión único (SSO), alojamiento en nube privada gestionado por Voiceflow y la opción de usar su propio modelo de IA. Nuestra guía sobre modelos de precios de chatbots explica cómo se compara la facturación por créditos con la facturación por conversación.
- Planes de pago desde
- 60 US$ al mes
- Modelo de precios
- Créditos
- Plan gratuito
- En parte
- Canales
- Widget web, Voz, SMS
Qué se le factura
Voiceflow factura en créditos, y un crédito no es una conversación. Según la tabla de créditos de la documentación, la plataforma cobra 1 crédito cada vez que un usuario envía un mensaje o una petición llega a la Conversations API (salvo los eventos de inicio), y 10 créditos por cada minuto de llamada telefónica. Los mensajes que no reciben respuesta cuestan 0. A eso se suma el trabajo del modelo de IA, que se cobra por cada mil tokens de entrada y de salida a una tarifa fijada para cada modelo: por ejemplo, 0,1 y 0,4 créditos para GPT-4.1 mini, y 0,75 y 3,75 créditos para Claude Sonnet 4.6. Los agentes de voz pagan además por el habla: la síntesis de voz con ElevenLabs cuesta 9 créditos por cada mil caracteres, o 18 con su voz multilingüe, y la transcripción de voz a texto se cobra por minuto. Las fuentes de la base de conocimiento que usan fragmentación con IA vuelven a consumir créditos en cada sincronización. La vista de autoservicio de la tabla de créditos muestra un mensaje de chat a 0,005 US$, lo que coincide con el precio del plan Pro dividido entre sus créditos, así que un crédito vale más o menos eso. Por tanto, cuántas conversaciones compra un paquete depende de cuántos mensajes tenga cada conversación, qué modelo responda y lo largos que sean sus prompts; Voiceflow no publica ninguna equivalencia. Los planes de pago reciben una asignación mensual que se renueva al inicio de cada ciclo de facturación y se comparte entre todos los espacios de trabajo de la organización. Los planes anuales reciben todos los créditos por adelantado, y el anuncio de abril de 2025 dice que los créditos caducan al final del periodo de suscripción, así que los no usados no se acumulan. Cuando el saldo llega a cero, la documentación indica que hay que pasar a un plan o paquete mayor, o activar las recargas automáticas, que compran el importe en dólares que usted fije cada vez que el saldo llega a cero «para que sus agentes no se interrumpan a mitad de mes». La documentación da a entender, pero no dice expresamente, que los agentes se detienen sin recargas. El precio por crédito de una recarga no se publica fuera de la aplicación. Fuente
Planes publicados
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluido cada mes | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 US$ al mes | — | — | Fuente |
| Pro | 60 US$ al mes | 54 US$ al mes | 12.000 créditos | Fuente |
| Pro (tier 2) | 90 US$ al mes | — | 18.000 créditos | Fuente |
| Pro (tier 3) | 120 US$ al mes | — | 24.000 créditos | Fuente |
| Business | 150 US$ al mes | 135 US$ al mes | 30.000 créditos | Fuente |
| Business (tier 2) | 250 US$ al mes | — | 50.000 créditos | Fuente |
| Business (tier 3) | 500 US$ al mes | — | 100.000 créditos | Fuente |
| Business (tier 4) | 1000 US$ al mes | — | 200.000 créditos | Fuente |
| Enterprise | Presupuesto a medida | — | — | — |
Lo que permite de verdad el plan gratuito
El plan Free de Voiceflow no caduca, pero sus créditos no se reponen. La documentación de facturación lo describe como «una asignación única de créditos que no se renueva» y dice que el plan «no es adecuado para uso en producción». La documentación ya no indica el tamaño de la asignación; la página de precios archivada en enero de 2026 indicaba 100 créditos, mientras que el anuncio de Voiceflow de abril de 2025 describía los créditos gratuitos como mensuales. La cantidad actual solo se ve en la aplicación. La página archivada también indicaba 2 agentes, 1 espacio de trabajo, 50 fuentes de conocimiento, 1 llamada telefónica simultánea, un único editor y solo modelos de IA básicos. Como cada mensaje del usuario cuesta al menos 1 crédito más los tokens del modelo, la asignación da para hacer pruebas, no para un bot en producción. La página de precios actual también ofrece una prueba gratuita sin tarjeta de crédito; la duración de la prueba no figura en las páginas que hemos leído.
Cuánto cuesta con tres volúmenes
El plan publicado más barato de Voiceflow que cubre tres volúmenes mensuales de créditos, con pago mensual. Es aritmética sobre la lista de precios del proveedor, no un presupuesto.
| Producto | 100 créditos al mes | 1000 créditos al mes | 5000 créditos al mes |
|---|---|---|---|
| Voiceflow | 60 US$ (Pro) | 60 US$ (Pro) | 60 US$ (Pro) |
Los ejemplos de cálculo cuentan créditos, no conversaciones, y usan los paquetes Pro y Business con facturación mensual y precios del servicio de precios de Voiceflow; una conversación consume 1 crédito por mensaje del usuario más los créditos de tokens del modelo, y los ejemplos excluyen puestos de editor, números de teléfono adicionales, recargas automáticas y tarifas de telefonía de terceros.
¿Cómo se cobra el software de chatbots? · ¿Qué cuenta como conversación en los precios de un chatbot? · Buscador de chatbots
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Fuentes
- Voiceflow home page — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Voiceflow pricing (live page, no plan prices shown) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Voiceflow pricing page as archived on January 6, 2026 — Voiceflow (Internet Archive snapshot) · 18 de septiembre de 2026
- Voiceflow pricing service (JSON loaded by the docs credit table) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Billing — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Credits pricing table — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Managing your subscription — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
- Introducing Voiceflow credits (April 2025) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
- Collaboration — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
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- Voiceflow integrations — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
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Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos