La página de precios de Service Hub de HubSpot ofrece herramientas gratuitas a 0 US$ para hasta 2 usuarios. Starter tiene un precio de tarifa de 20 US$ por agente al mes; la página muestra ahora al lado una promoción para clientes nuevos desde 7 US$ por licencia. Starter quita la marca de HubSpot del widget de chat e incluye 500 créditos de HubSpot al mes, pero no desbloquea las ramificaciones ni Customer Agent. Service Hub Professional cuesta 100 US$ por agente al mes, o 90 US$ si se paga el año por adelantado, más una cuota obligatoria de incorporación de 1500 US$, que se paga una sola vez; la página presenta ambas opciones como compromisos anuales. Incluye 3000 créditos al mes, lo que equivale a 60 resoluciones de Customer Agent. Service Hub Enterprise parte de 150 US$ por agente al mes, con una cuota de incorporación de 3500 US$ y 5000 créditos. Los créditos adicionales cuestan 10 US$ por cada 1000 en la página de créditos, mientras que la página de precios indica 9 US$ por cada 1000 con pago anual. La web alemana de HubSpot muestra las mismas cifras en euros, por ejemplo 100 € por licencia, con la incorporación a 1470 €.
- Planes de pago desde
- 20 US$ por agente al mes
- Modelo de precios
- Herramienta gratis, licencias de pago
- Plan gratuito
- Sí
- Canales
- Widget web, Messenger, WhatsApp, Correo electrónico
Qué se le factura
HubSpot tiene dos bots y solo uno de ellos se mide. El bot de chatflows basado en reglas no se factura por conversación; en las páginas de precios y el centro de ayuda de HubSpot no aparece ningún límite de conversaciones para él. Breeze Customer Agent se factura por conversación resuelta, a 50 créditos de HubSpot, es decir, 0,50 US$. El centro de ayuda de HubSpot define una conversación resuelta como aquella en la que el agente envió al menos una respuesta que compartía una fuente de contenido o ejecutaba una acción, y no hubo ningún traspaso válido a una persona en las 72 horas siguientes al último mensaje del visitante. El estado se evalúa 72 horas después de ese último mensaje. Un traspaso válido es el que inicia el visitante, pidiendo hablar con una persona o activando una frase o directriz de traspaso que usted haya configurado. Así, un visitante que lee una respuesta con fuente y se va sin decir nada se factura como resuelto. La documentación nombra un segundo resultado facturable: un lead que el agente marca como cualificado, parcialmente cualificado o no cualificado. Los créditos dependen de las resoluciones, no de cuántos mensajes se intercambiaron. Los créditos incluidos se renuevan cada mes y los no usados caducan. Cuando se acaban los créditos, el agente deja de asignarse a conversaciones nuevas, salvo que active los excesos de pago por uso, que el catálogo de productos de HubSpot cobra a 0,01 US$ por crédito, facturados en bloques de 10 créditos. Nuestra guía sobre qué cuenta como conversación compara esta regla con la de otros proveedores. Fuente
Planes publicados
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluido cada mes | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Free tools | 0 US$ por agente al mes | — | — | Fuente |
| Starter | 20 US$ por agente al mes | — | 500 créditos | Fuente |
| Service Hub Professional | 100 US$ por agente al mes | 90 US$ por agente al mes | 3000 créditos | Fuente |
| Service Hub Enterprise | Presupuesto a medida | 150 US$ por agente al mes | 5000 créditos | — |
Lo que permite de verdad el plan gratuito
El plan gratuito no caduca y cubre hasta 2 usuarios sin tarjeta de crédito. El catálogo de productos de HubSpot limita los bots gratuitos a tres tareas: crear tickets, cualificar leads y reservar reuniones, sin lógica de ramificación personalizada. El widget de chat lleva la marca de HubSpot, y los canales gratuitos documentados son el chat web y Facebook Messenger. Quedan fuera del plan gratuito: las ramificaciones si/entonces, los bots personalizados, la segmentación avanzada, la acción de inscripción en workflows, la consulta de la base de conocimiento, los fragmentos de código, los webhooks y Customer Agent, así que el plan gratuito no tiene respuestas de IA. La única oferta parecida a una prueba es para el agente de IA: la página de precios dice que quien compre al menos una licencia Service Professional o Enterprise puede usar Customer Agent gratis durante 14 días. Otros planes gratuitos se comparan en nuestra lista de constructores de chatbots gratuitos.
Cuánto cuesta con tres volúmenes
El plan publicado más barato de HubSpot Chatbot Builder que cubre tres volúmenes mensuales de resoluciones, con pago mensual. Es aritmética sobre la lista de precios del proveedor, no un presupuesto.
| Producto | 100 resoluciones al mes | 1000 resoluciones al mes | 5000 resoluciones al mes |
|---|---|---|---|
| HubSpot Chatbot Builder | 50 US$ | 500 US$ | 2500 US$ |
Los ejemplos calculados muestran solo el uso de Breeze Customer Agent, a 0,50 US$ por conversación resuelta; no incluyen la licencia Professional que exige el agente (100 US$ por agente al mes), la cuota única de incorporación de 1500 US$ ni los 3000 créditos que ya incluye Professional, y el bot basado en reglas en sí no se mide.
¿Cómo se cobra el software de chatbots? · ¿Qué cuenta como conversación en los precios de un chatbot? · Buscador de chatbots
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- Los mejores constructores de chatbots gratuitoslos mejores
Fuentes
- Service Hub pricing — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Service Hub Preise (EUR list) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Marketing Hub pricing — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Credits — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Product and Services Catalog — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Understand the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Create a bot — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- A guide to bot actions — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot cloud infrastructure and data hosting: frequently asked questions — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Free chatbot builder software — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Breeze Customer Agent — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Deploy the customer agent to channels — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
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Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos