Hay dos formas de comprar. Dentro del helpdesk Intercom se paga por licencia Full: Essential cuesta 39 US$ por agente al mes con facturación mensual (29 US$ con facturación anual), Advanced cuesta 99 US$ (85 US$ con facturación anual) y añade el constructor Workflows más 20 licencias Lite gratuitas, y Expert cuesta 139 US$ (132 US$ con facturación anual) con 50 licencias Lite, SSO y soporte de HIPAA. La página de precios de Intercom muestra por defecto las cifras con facturación anual, así que los precios mensuales pasan fácilmente desapercibidos. En todos los planes, Fin añade 0,99 US$ por resultado. La segunda vía es Fin por encima de otro helpdesk: sin licencias, 0,99 US$ por resultado, un mínimo de 50 resultados al mes y una incorporación asistida por el equipo comercial. Los extras opcionales tienen precio aparte: Copilot a 35 US$ por agente al mes (29 US$ con facturación anual), el complemento de analítica Pro desde 99 US$ al mes y Proactive Support Plus a 99 US$ al mes con 500 mensajes incluidos. Los SMS parten de 0,06 US$ por segmento, y los mensajes salientes de WhatsApp, el teléfono y el correo masivo también se pagan por uso. Fin Voice solo se ofrece bajo presupuesto. Una advertencia: el 18 de septiembre de 2026, el código fuente de fin.ai/pricing contenía una variante de prueba de precios que mostraba Essential a 19 US$ por licencia, mientras que intercom.com seguía indicando 29 US$. Esta página toma la cifra más alta como precio de tarifa hasta que el proveedor la cambie.
- Planes de pago desde
- 0,99 US$ por resolución
- Modelo de precios
- Mixto
- Plan gratuito
- No
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Correo electrónico, Voz, Slack
Qué se le factura
Fin factura por resultado, no por mensaje ni por conversación. El proveedor llamaba antes a esta unidad resolución y ahora la llama resultado (outcome), porque abarca más que las preguntas resueltas. El artículo sobre resultados enumera cuatro tipos: una resolución, un traspaso de Procedure y una descualificación de ventas cuestan 0,99 US$ cada uno, y una cualificación de ventas cuesta 9,99 US$. Una conversación se cobra como máximo una vez, haga el cliente las preguntas que haga. Una resolución se confirma cuando el cliente responde algo como "me ha servido". Se presume cuando el cliente no dice nada durante 24 horas después de la última respuesta de Fin, así que el silencio se factura. Una Procedure es una tarea paso a paso que usted configura para Fin; si la prepara para que termine con una persona tomando el relevo, ese traspaso se factura aunque sea una persona quien termine el trabajo. No se cobra cuando Fin escala por defecto, cuando el cliente pide hablar con una persona ni cuando una Procedure falla por un error técnico. Si un cliente vuelve después de una resolución, el centro de ayuda dice que el cargo se descuenta. Por defecto no hay cupo ni límite: cada resultado del periodo de facturación se cobra a posteriori. Puede configurar avisos por correo electrónico al 50 %, al 80 % y al 100 % de un umbral que usted elija, además de un límite estricto. Al llegar al límite estricto, Fin deja de responder y las conversaciones nuevas van directamente a sus pasos de traspaso hasta que empiece el siguiente periodo de facturación. Fin sobre otro helpdesk lleva un mínimo de 50 resultados al mes, que el centro de ayuda describe como un plan base de 49 US$ al mes, y los resultados no usados se pierden, no se acumulan. Como otros proveedores cuentan todas las conversaciones con IA, no solo las resueltas, lea qué cuenta como conversación antes de comparar precios. Fuente
Planes publicados
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluido cada mes | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Essential | 39 US$ por agente al mes | 29 US$ por agente al mes | — | Fuente |
| Advanced | 99 US$ por agente al mes | 85 US$ por agente al mes | — | Fuente |
| Expert | 139 US$ por agente al mes | 132 US$ por agente al mes | — | Fuente |
| Fin on another helpdesk | 0,99 US$ por resolución | — | — | Fuente |
Lo que permite de verdad el plan gratuito
Intercom Fin no tiene plan gratuito. La prueba dura 14 días, no pide tarjeta de crédito e incluye todas las funciones, los complementos y, según la página de precios, resultados de Fin ilimitados. Después de la prueba necesita al menos 1 licencia Full de pago. Las startups pueden solicitar el programa Early Stage, que la página de precios presenta con un 93 % de descuento el primer año, un 50 % el segundo y un 25 % el tercero. El programa incluye 300 resultados de Fin gratuitos el primer año, pero la página de precios no dice si son al mes o al año, y un artículo de ayuda dice que al mes, así que pregunte antes de contar con ello. Si necesita un plan gratuito con el que funcione un bot en real, vea los mejores constructores de chatbots gratuitos.
Cuánto cuesta con tres volúmenes
El plan publicado más barato de Intercom Fin que cubre tres volúmenes mensuales de resoluciones, con pago mensual. Es aritmética sobre la lista de precios del proveedor, no un presupuesto.
| Producto | 100 resoluciones al mes | 1000 resoluciones al mes | 5000 resoluciones al mes |
|---|---|---|---|
| Intercom Fin | 99 US$ | 990 US$ | 4950 US$ |
La tabla solo multiplica los resultados por el precio por resultado; las licencias del helpdesk Intercom (al menos una licencia Full), los complementos y los canales de pago por uso, como los SMS, se pagan aparte, y Fin sobre otro helpdesk tiene un mínimo mensual que estos volúmenes ya superan.
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Fuentes
- Fin home page — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Fin pricing — Fin · 18 de septiembre de 2026
- Intercom pricing — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- Fin and Intercom plans explained — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin pricing: outcomes — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manage Fin usage alerts and limits — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Fin FAQs — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Usage-based channels — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflows explained — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Workflows FAQs — Intercom Help Center · 18 de septiembre de 2026
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