Manychat es un bot de marketing: un constructor visual de flujos que responde a comentarios y mensajes directos en Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp y Telegram, con SMS y correo electrónico como canales complementarios. Está pensado para creadores de contenido y tiendas que venden sobre todo por redes sociales, no para el soporte en una web, porque no tiene widget de chat para webs. Cobra una cuota fija por plan que incluye un cupo mensual de contactos activos (Active Contacts) y, por encima de ese cupo, un precio por contacto.
Conclusión
- Ideal para: Creadores de contenido y tiendas centradas en redes sociales que venden por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger
- No es para: Equipos que necesitan un widget de chat en su propia web o un agente de IA entrenado con archivos y un centro de ayuda completo
- Planes de pago desde: 17 US$ al mes
- La letra pequeña: Un envío masivo convierte a cada destinatario en contacto activo ese mes, así que un solo envío a una lista grande puede agotar todo el cupo y empezar a generar excesos por contacto si no fija un límite.
Desglose de la puntuación
Manychat obtiene 6,9 sobre 10 con la rúbrica v1.0. La rúbrica valora lo que puede verificarse en la documentación pública, no lo bien que funciona un bot creado con la herramienta.
La lista de precios completa es pública, la unidad medida está definida por escrito y el proveedor indica qué ocurre y cuánto cuesta cuando se supera lo incluido.
Un plan gratuito permanente, pero en la práctica no permite tener un bot en funcionamiento (sin publicación, sin IA o con un tope demasiado bajo para un sitio pequeño).
Flujos visuales más respuestas de IA a partir de su propio contenido, con llamadas a API o webhooks.
Uno o dos canales, con traspaso solo mediante una herramienta de terceros.
Un contrato de encargado del tratamiento y una región de alojamiento indicada, o SOC 2 / ISO 27001, pero no ambas cosas.
Datos clave
- Proveedor
- Manychat, Inc. · Palo Alto, California, USA · fundado en 2015
- Tipo de herramienta
- Bot de marketing por mensajería
- Modelo de precios
- Por número de contactos
- Planes de pago desde
- 17 US$ al mes
- Qué hace crecer la factura
- contactos
- Plan gratuito
- Sí
- Prueba gratuita
- Sí
- Alta sin pasar por ventas
- Sí
- Constructor visual de flujos
- Sí
- Ampliable con código
- En parte
- Elegir o aportar su propio modelo de IA
- En parte
- Exportación del bot
- No documentado
- Autoalojamiento
- No
- Bandeja integrada para pasar a una persona
- Sí
- Canales
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, Correo electrónico
- Idiomas
- No documentado · Alemán: En parte · Español: En parte
- Alojamiento de datos en la UE
- Sí
- Cumplimiento normativo
- ISO 27001, SOC 2 Type II, ISO 42001, GDPR DPA, EU-US DPF, PCI DSS SAQ A
- Integraciones
- Zapier, Make, Google Sheets, HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, ChatGPT (own OpenAI key)
- Clientes con nombre
- No documentado
Lo que respalda la documentación
- La lista de precios completa es pública: cinco planes, sus cupos de contactos activos y un precio por exceso para cada plan, todo en la página de precios.
- Puede fijar un umbral de exceso, incluso ningún exceso, y Manychat envía avisos al 70 %, al 90 % y al 100 % del cupo.
- Una bandeja compartida (Inbox) para las respuestas de personas forma parte de todos los planes, incluido Free, así que el traspaso no requiere una segunda herramienta.
- Manychat AI está incluida en la cuota del plan Pro y superiores, y la documentación no publica ningún cargo aparte por mensaje de IA.
- La página de seguridad documenta las certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II e ISO 42001 y dice que todos los datos de producción se almacenan en centros de datos de AWS en Fráncfort.
Qué vigilar
- No hay widget de chat para webs: Manychat retiró sus widgets web basados en Messenger el 11 de noviembre de 2024, después de que Meta los eliminara.
- El plan Free se detiene en 25 contactos activos al mes y 4 automatizaciones activas, y no tiene IA, WhatsApp, SMS ni correo electrónico.
- Essential, el plan de pago más barato, también excluye la IA, WhatsApp, los SMS y el correo electrónico, así que el precio de entrada real para un bot con IA o WhatsApp es Pro, a 39 US$ al mes.
- La base de conocimiento de la IA solo admite texto pegado y URL públicas sueltas. El centro de ayuda dice que cada página debe añadirse una por una, y la subida de archivos figura como próximamente.
- Las cuentas creadas antes del 2 de marzo de 2026 pueden seguir en el modelo antiguo, que factura por todos los contactos almacenados, nunca se reinicia y no se puede limitar.
Qué se puede crear
Manychat es un constructor visual de flujos sin código. Se conectan disparadores, como un comentario, un mensaje directo o un nuevo seguidor, con mensajes, condiciones y acciones, y la página de precios menciona más de 60 plantillas para empezar. Manychat AI, incluida desde Pro, añade respuestas de IA a los mensajes directos y los comentarios, un paso de IA dentro de los flujos y objetivos de IA. Responde a partir de una base de conocimiento que el centro de ayuda limita a dos tipos de contenido: texto pegado y enlaces públicos. Cada enlace es una página; añadir una página de inicio no incorpora sus subpáginas, y la subida de archivos figura como próximamente. Las automatizaciones permanentes AI Replies y AI Comments están documentadas solo para Instagram. La documentación dice que la IA solo responde cuando ninguna otra automatización coincide con el mensaje, y un AI Playground permite comprobar las respuestas frente a su conocimiento antes de la puesta en marcha. Manychat no dice qué modelo hay detrás de su IA integrada; su lista de subencargados nombra a OpenAI y Anthropic como proveedores de IA generativa. Puede usar su propia clave de OpenAI o Anthropic, pero solo para los pasos de acción ChatGPT y Claude, que son aparte y que esos proveedores facturan directamente. Para sus propios sistemas hay un paso External Request, que hace llamadas HTTP desde un flujo, y la API de Manychat desde Pro. La investigación no encontró ningún paso de código personalizado, ni control de versiones o entornos, ni un formato documentado para exportar un flujo; la única exportación documentada es la de datos de contactos para solicitudes de privacidad. El traspaso a una persona está integrado: todos los planes tienen el Inbox compartido, la IA puede asignar una conversación a una persona o a un equipo cuando no sabe responder, y Business añade el enrutamiento de leads. Las reglas de Meta condicionan lo que un bot puede enviar: el centro de ayuda explica que los mensajes automáticos en Instagram, Messenger y WhatsApp solo pueden enviarse en las 24 horas siguientes al último mensaje del contacto, que las personas pueden responder a mano desde el Inbox durante 7 días en Instagram y Messenger, y que WhatsApp exige una plantilla de pago una vez cerrada la ventana. Vea las reglas de WhatsApp para chatbots para más detalles.
Precios
La página de precios de Manychat muestra cinco planes. Free cuesta 0 US$ e incluye 25 contactos activos al mes. Essential cuesta 17 US$ al mes, o 14 US$ al mes con facturación anual, con 250 contactos activos, 2 canales y sin IA. Pro cuesta 39 US$ al mes, o 29 US$ con facturación anual, con 2500 contactos activos, 3 canales cualesquiera, incluidos WhatsApp, SMS y correo electrónico, Manychat AI y acceso a la API. Business cuesta 99 US$ al mes, o 69 US$ con facturación anual, con 7500 contactos activos y canales ilimitados. Advanced cuesta 199 US$ al mes, o 139 US$ con facturación anual, con 25.000 contactos activos; por encima de eso, Manychat ofrece un plan a medida. Cada contacto activo adicional cuesta 0,10 US$ en Essential, 0,05 US$ en Pro, 0,025 US$ en Business y 0,004 US$ en Advanced si paga al mes, y algo menos con facturación anual. Pro incluye 2 licencias de Inbox, Business 3 y Advanced 5; cada licencia adicional cuesta 25 US$ al mes. Los planes anuales se cobran por adelantado, por ejemplo 348 US$ por Pro, y el centro de ayuda dice que no se puede pasar a facturación mensual hasta que termine el periodo. Hay tres costes fuera de la cuota del plan: las tarifas de mensajes de WhatsApp, que Manychat repercute desde un monedero de prepago; los correos electrónicos por encima de la asignación mensual del plan, a 0,003 US$ por correo, cobrados en bloques de 5000; y los SMS, que pasan por su propia cuenta de Twilio. Los precios están en dólares estadounidenses, no incluyen impuestos, y la página de precios dice que el precio final depende de su país de facturación.
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluido cada mes | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 US$ al mes | — | 25 contactos | Fuente |
| Essential | 17 US$ al mes | 14 US$ al mes | 250 contactos | Fuente |
| Pro | 39 US$ al mes | 29 US$ al mes | 2500 contactos | Fuente |
| Business | 99 US$ al mes | 69 US$ al mes | 7500 contactos | Fuente |
| Advanced | 199 US$ al mes | 139 US$ al mes | 25.000 contactos | Fuente |
Precios de Manychat, explicados · ¿Qué cuenta como conversación en los precios de un chatbot?
Lo que permite de verdad el plan gratuito
El plan Free no caduca y la página de precios dice que no pide tarjeta de crédito. Incluye 25 contactos activos al mes, 1 usuario, 1 licencia de Inbox, hasta 2 canales a elegir entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram, y hasta 4 automatizaciones activas a la vez. Excluye WhatsApp, los SMS, el correo electrónico y Manychat AI, y el primer mensaje lleva la marca de Manychat. El propio centro de ayuda presenta el plan como una opción para probar y experimentar, y el cupo confirma esa lectura: una cuenta que recibe un mensaje directo nuevo al día lo agotaría antes de fin de mes. Todas las cuentas Free pasaron a este plan el 2 de marzo de 2026, incluidas las cuentas antiguas que tenían 1000 contactos almacenados. Essential y Pro tienen una prueba gratuita de 14 días; Business y Advanced no tienen ninguna. El centro de ayuda dice que una primera compra puede reembolsarse en un plazo de 30 días.
Afirmaciones y quién las respalda
| Cifra | Fuente | Quién lo afirma |
|---|---|---|
| — | — | Sin cifra publicada |
Manychat no publica ninguna afirmación de rendimiento en porcentaje, como una tasa de resolución o de conversión, así que no hay nada que contrastar con los resultados de clientes. Lo que sí afirma es escala: la página Acerca de dice que lo usan más de 1.500.000 empresas, mientras que la página de precios dice más de 1.000.000, y una nota de prensa de abril de 2025 habla de más de un millón de empresas en más de 170 países. Esa misma nota anunciaba una ronda de financiación de 140.000.000 US$ liderada por Summit Partners. Son declaraciones del proveedor. La única cifra de clientes que encontró la investigación es un testimonio de una línea de un creador en la página de precios sobre 200 altas por correo electrónico en un día, alojado por el proveedor y que no es un caso de éxito. No encontramos ningún estudio independiente ni ningún caso de éxito de un cliente con nombre que aporte cifras, y no citamos valoraciones con estrellas de webs de opiniones. En seguridad, la documentación es más sólida: la página de seguridad documenta las certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II e ISO 42001, un contrato de tratamiento de datos, una lista pública de subencargados y el almacenamiento de los datos de producción en Fráncfort. La misma página describe también transferencias a infraestructura estadounidense al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y la mayoría de los subencargados indicados son empresas estadounidenses, así que se trata de almacenamiento en la UE, no de tratamiento exclusivo en la UE.
Veredicto
Elija Manychat si sus clientes le escriben por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger y quiere embudos de comentario a mensaje directo, captación de leads y un Inbox compartido en una sola herramienta con lista de precios publicada. Presupueste Pro en lugar de Essential si quiere respuestas de IA, WhatsApp o correo electrónico, y fije un umbral de exceso antes de su primer envío masivo. Descártelo si necesita un bot en su propia web, porque no hay widget, o un agente de IA que aprenda de archivos y de todo un centro de ayuda, porque la base de conocimiento solo admite texto pegado y páginas sueltas. Para mensajes directos en redes sociales, compárelo con las demás herramientas de los mejores para Instagram y Messenger.
Páginas relacionadas
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Preguntas frecuentes
¿Manychat es gratis?
Manychat tiene un plan Free que no caduca y no pide tarjeta de crédito. Incluye 25 contactos activos al mes, hasta 2 canales y 4 automatizaciones activas, y excluye la IA, WhatsApp, los SMS y el correo electrónico. El centro de ayuda de Manychat lo presenta como una opción para probar y experimentar.
¿Cuánto cuesta Manychat?
Los planes de pago de Manychat empiezan en 17 US$ al mes con Essential, con 250 contactos activos, o 14 US$ al mes con facturación anual. Pro, el primer plan con IA y WhatsApp, cuesta 39 US$ al mes con 2500 contactos activos, Business cuesta 99 US$ y Advanced 199 US$. Un contacto activo es cualquier persona que envió o recibió un mensaje a través de Manychat ese mes, incluidos todos los destinatarios de un envío masivo, y cada uno por encima del cupo cuesta desde 0,10 US$ en Essential hasta 0,004 US$ en Advanced. Las tarifas de mensajes de WhatsApp, las licencias adicionales de Inbox y los SMS se facturan aparte.
¿Manychat funciona con WhatsApp?
Sí, Manychat admite WhatsApp desde el plan Pro, a 39 US$ al mes; Free y Essential no lo incluyen. Las tarifas de mensajes de Meta no forman parte del precio del plan: Manychat las cobra desde un monedero de prepago con una tarifa por país, por ejemplo 0,1569 US$ por una plantilla de marketing entregada en Alemania. La guía de precios de WhatsApp de Manychat dice que, desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas dentro de la ventana de servicio de 24 horas también se cobran, a partir de 1000 mensajes de servicio gratuitos por número de teléfono al mes.
¿Puedo poner Manychat en mi web?
No. Manychat no tiene widget de chat para webs: retiró sus widgets web basados en Messenger el 11 de noviembre de 2024, después de que Meta los eliminara, y la documentación no indica ningún sustituto. Manychat funciona en Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo electrónico. Si necesita un bot en su propia web, busque una herramienta con widget web, como las de nuestra lista para pequeñas empresas.
¿Manychat aloja los datos en la UE?
La página de seguridad de Manychat dice que todos los datos de producción se almacenan en centros de datos de AWS en Fráncfort. La misma página describe transferencias a infraestructura estadounidense al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y la mayoría de sus subencargados indicados son empresas estadounidenses. Manychat documenta además las certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II e ISO 42001 y ofrece un contrato de tratamiento de datos. No hay versión autoalojada.
Fuentes
- Manychat pricing — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat subscription: How to choose the right one for you — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Billing FAQ (legacy pricing) — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp pricing guide — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- How to send emails with Manychat — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- How to send SMS/MMS through Manychat — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Understanding messaging windows — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Power up your chat marketing with Manychat AI — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI Knowledge — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI Replies — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- ChatGPT integration — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Deprecation of Send to Messenger website widgets — Manychat Community (Manychat team post) · 18 de septiembre de 2026
- Security and compliance — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Service providers (sub-processors) — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Manychat AI — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- About Manychat — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Manychat raises $140M to fuel the future of AI-driven customer engagement on social and messaging platforms — Manychat via PR Newswire · 18 de septiembre de 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18 de septiembre de 2026
- WhatsApp Business Platform pricing: non-template messages — Meta for Developers · 18 de septiembre de 2026
Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos