Manychat y Chatfuel son bots de marketing para los canales de Meta, que se usan para responder y vender en mensajes de Instagram, Messenger y WhatsApp. Manychat está construido en torno a la automatización guionizada de mensajes directos y comentarios, con Instagram y TikTok en el centro. Chatfuel se presenta como un agente de ventas con IA para WhatsApp e Instagram y también ofrece un widget para sitios web.
La diferencia decisiva es cómo se paga y lo previsible que resulta. Manychat cobra según el número de contactos a los que llega cada mes y publica el precio de cada contacto adicional. Chatfuel vende un monedero prepago de créditos en dólares, no publica cuánto cuesta una respuesta de la IA y deja de responder cuando el monedero se vacía. Como una unidad cuenta personas y la otra cuenta gasto, los precios de los planes no son directamente comparables.
Conclusión
- Manychat es la opción más segura para automatizar mensajes directos en redes sociales de forma previsible y guionizada, mientras que Chatfuel encaja con equipos que quieren un agente de ventas con IA en WhatsApp e Instagram y pueden asumir un monedero prepago cuyo coste por respuesta no se publica.
Frente a frente
| Manychat | Chatfuel | |
|---|---|---|
| Puntuación | 6,9 | 6,3 |
| Tipo de herramienta | Bot de marketing por mensajería | Agente de IA para atención al cliente |
| Modelo de precios | Por número de contactos | Créditos |
| Planes de pago desde | 17 US$ al mes | 20 US$ al mes |
| Qué hace crecer la factura | contactos | créditos |
| Plan gratuito | Sí | En parte |
| Prueba gratuita | Sí | Sí |
| Constructor visual de flujos | Sí | En parte |
| Ampliable con código | En parte | En parte |
| Elegir o aportar su propio modelo de IA | En parte | No documentado |
| Exportación del bot | No documentado | No documentado |
| Autoalojamiento | No | No |
| Bandeja integrada para pasar a una persona | Sí | Sí |
| Canales | Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, Correo electrónico | Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok |
| Idiomas | No documentado | Más de 15 idiomas |
| Alojamiento de datos en la UE | Sí | No |
| Cumplimiento normativo | ISO 27001, SOC 2 Type II, ISO 42001, GDPR DPA, EU-US DPF, PCI DSS SAQ A | GDPR DPA + SCCs, HIPAA BAA on request |
| Cifra destacada del proveedor | — | — |
| Cifra | — | — |
| Ideal para | Creadores de contenido y tiendas centradas en redes sociales que venden por mensajes directos de Instagram, TikTok o Messenger | Agencias y pequeños equipos de ventas que quieren un agente de IA que responda a leads en WhatsApp e Instagram |
Elija Manychat si
- Vende a través de mensajes directos y comentarios de Instagram o TikTok y quiere flujos guionizados en lugar de un agente de IA.
- Quiere un plan gratuito para empezar, con 25 contactos y 4 automatizaciones.
- Quiere un precio publicado por uso adicional, desde 0,10 US$ por contacto adicional en Essential.
- Necesita alojar los datos en la UE, algo que Manychat documenta y Chatfuel no ofrece.
Elija Chatfuel si
- Quiere un agente de IA que responda a los leads en WhatsApp e Instagram en lugar de un flujo guionizado.
- También quiere un widget de chat en su propio sitio web, que Chatfuel incluye y Manychat no.
- Tiene una agencia y necesita varios bots: el plan Agency de Chatfuel incluye 3 bots.
- Le parece bien un monedero prepago y puede vigilar el saldo para que el bot no se detenga.
Desglose de la puntuación
| Criterio | Peso | Manychat | Chatfuel |
|---|---|---|---|
| Claridad de precios | 25% | 5/5 | 3/5 |
| Acceso: plan gratuito y tiempo hasta el primer bot | 15% | 4/5 | 4/5 |
| Profundidad y control del constructor | 20% | 3/5 | 2/5 |
| Alcance y traspaso a una persona | 20% | 2/5 | 4/5 |
| Datos, cumplimiento y pruebas | 20% | 3/5 | 3/5 |
Cuánto cuesta con tres volúmenes
| Producto | Qué hace crecer la factura | 100 | 1000 | 5000 |
|---|---|---|---|---|
| Manychat | contactos | 17 US$ (Essential) | 39 US$ (Pro) | 99 US$ (Business) |
| Chatfuel | créditos | No calculable | No calculable | No calculable |
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato, Manychat o Chatfuel?
El plan Business de Chatfuel figura a 20 US$ al mes (precio promocional que la página mostraba hasta el 30 de septiembre de 2026), frente a un precio de lista de 69 US$; Manychat Essential cuesta 17 US$ al mes. Miden cosas distintas: Manychat cuenta contactos, mientras que Chatfuel descuenta las respuestas de la IA de un monedero a una tarifa no publicada. Su coste real depende de su volumen, así que consulte las páginas de precios de Manychat y precios de Chatfuel.
¿Manychat funciona en una web?
No. Manychat incluye Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS y correo electrónico, pero no un widget de chat para sitios web. Chatfuel sí incluye un canal web. Para bots en sitios web, consulte nuestra lista de mejores constructores de chatbots.
¿Qué pasa cuando se agota el monedero de Chatfuel?
Cuando el monedero de Chatfuel llega a cero, el bot deja de responder hasta que añada saldo. Chatfuel no publica cuánto cuesta una respuesta de la IA, así que prevea un margen y vigile el saldo durante las campañas.
¿Manychat y Chatfuel cobran por los mensajes de WhatsApp?
Meta cobra sus propias tarifas por mensaje de WhatsApp tanto en Manychat como en Chatfuel, además del precio del plan. Manychat publica ejemplos de tarifas de Meta por país en su página de precios de WhatsApp. Nuestra guía sobre las normas para chatbots de WhatsApp explica las categorías de mensajes de Meta y la ventana de mensajería de 24 horas.
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Fuentes
- Manychat pricing — Manychat · 18 de septiembre de 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
- Manychat subscription: How to choose the right one for you — Manychat Help Center · 18 de septiembre de 2026
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