La documentación de planes de Chatfuel enumera siete niveles, que se diferencian en créditos y número de bots, no en funciones. Free cuesta 0 US$ y solo responde a comentarios. Business cuesta 20 US$ al mes con facturación mensual, con 20 US$ en créditos y 1 bot. Agency cuesta 100 US$ al mes con 100 US$ en créditos y hasta 3 bots. Cuatro niveles de agencia mayores tienen bots ilimitados: Agency S a 225 US$ con 250 US$ en créditos, Agency M a 440 US$ con 500 US$, Agency L a 850 US$ con 1000 US$ y Agency XL a 2050 US$ con 2500 US$. La facturación anual descuenta un 10 %. Cuando leímos la página de precios el 18 de septiembre de 2026 había una promoción en marcha: mostraba Business a 18 US$ al mes con facturación anual (216 US$ al año) junto a un precio tachado de 69 US$, presentado como oferta limitada con un ahorro de 74 % hasta el 30 de septiembre. La página no dice cuánto costará Business después de esa fecha, así que los precios de Business que damos aquí son los que el proveedor mostraba ese día, no un precio de tarifa estable. La página de precios llama además Agency S al nivel de 3 bots, mostrado a 90 US$ al mes con facturación anual (1080 US$ al año), mientras que la documentación lo llama Agency y reserva Agency S para el nivel siguiente; seguimos la documentación porque es la única lista completa.
- Planes de pago desde
- 20 US$ al mes
- Modelo de precios
- Créditos
- Plan gratuito
- En parte
- Canales
- Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok
Qué se le factura
Chatfuel mide dólares, no conversaciones. Cada plan lleva un monedero, un único saldo en dólares estadounidenses, y la documentación del monedero nombra tres cosas que tiran de él: las respuestas de la IA, definidas como cada mensaje que el agente de IA lee y contesta; los mensajes de plantilla de WhatsApp enviados fuera de la ventana de respuesta de 24 horas de Meta; y cualquier otro mensaje de WhatsApp que Meta cobre. Meta empieza a cobrar los mensajes de servicio, las respuestas libres dentro de esa ventana, el 1 de octubre de 2026, y Chatfuel dice que esas tarifas también se cargarán al monedero. Las respuestas por palabra clave, los envíos masivos y el resto de automatizaciones que no usan IA no se miden. Los créditos del plan entran en el monedero al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumulan. El proveedor no publica el precio de una respuesta de la IA; sus páginas solo dicen que el coste varía según el tamaño de la base de conocimiento, las instrucciones y la longitud del historial del chat. No hay tarifa por exceso. Cuando se acaban los créditos, recarga el monedero con su tarjeta, a mano o con recargas automáticas por el importe que fije. La documentación dice que los avisos llegan por correo electrónico y en la aplicación cuando el saldo se acerca a cero. Con saldo cero se detiene todo el procesamiento: el bot deja de responder y los mensajes salientes dejan de enviarse hasta que el monedero vuelva a tener fondos. El chat en vivo sigue funcionando, así que una persona puede seguir respondiendo a mano. Para WhatsApp, Chatfuel vincula su propia línea de crédito a su cuenta de WhatsApp Business, y la documentación advierte de que desvincularla en Meta Business Manager bloquea los mensajes de esa cuenta. Fuente
Planes publicados
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluido cada mes | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 US$ al mes | — | — | Fuente |
| Business | 20 US$ al mes | 18 US$ al mes | — | Fuente |
| Agency | 100 US$ al mes | 90 US$ al mes | — | Fuente |
| Agency S | 225 US$ al mes | — | — | Fuente |
| Agency M | 440 US$ al mes | — | — | Fuente |
| Agency L | 850 US$ al mes | — | — | Fuente |
| Agency XL | 2050 US$ al mes | — | — | Fuente |
Lo que permite de verdad el plan gratuito
La documentación de planes incluye un nivel Free a 0 US$ que cubre las respuestas automáticas a comentarios en Instagram, Facebook y TikTok. No incluye créditos, así que no hay agente de IA en los mensajes directos, ni WhatsApp, ni IA en el widget web. La página de precios no muestra este nivel en absoluto; la documentación lo describe como el estado al que vuelve una cuenta tras una prueba o una cancelación. El producto completo se ofrece como prueba de 7 días con 15 US$ en créditos. Las páginas del proveedor no coinciden sobre la prueba: dos artículos de la documentación dicen que hay que introducir una tarjeta para empezarla y que se cobra al terminar, mientras que la página de precios dice que no hace falta tarjeta de crédito. Cuente con la tarjeta. Las preguntas frecuentes de precios dicen que puede pedir un reembolso por cambio a un plan inferior en los 3 días siguientes a una factura mensual o en los 30 días siguientes a una anual. Los datos de la cuenta, incluidos el entrenamiento del agente y el historial de conversaciones, se borran 60 días después de que venza una suscripción.
Cuánto cuesta con tres volúmenes
Chatfuel no publica lo suficiente de su lista de precios para calcular una factura. Pida un presupuesto con sus propios volúmenes y pregunte por escrito cómo se define la unidad facturable.
¿Cómo se cobra el software de chatbots? · ¿Qué cuenta como conversación en los precios de un chatbot? · Buscador de chatbots
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Fuentes
- Chatfuel pricing — Chatfuel · 18 de septiembre de 2026
- Chatfuel home page — Chatfuel · 18 de septiembre de 2026
- Chatfuel plans and pricing — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
- How your wallet and credits work — Chatfuel Docs · 18 de septiembre de 2026
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Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos