Ein Bot für den Onlinehandel beantwortet den ganzen Tag dieselben Fragen vor dem Kauf und zu Bestellungen, auf den Kanälen, auf denen Ihre Kunden ohnehin unterwegs sind. Entscheidend ist, ob er sich mit Ihrer Shop-Plattform verbindet, ob er aus Ihren eigenen Richtlinien und Produktinhalten antwortet und mit welcher Einheit seine Rechnung wächst.
Die entscheidende Frage ist, wo Ihre Kunden fragen. Im eigenen Shop wählen Sie ein Website-Tool mit Shop-Integrationen. In Direktnachrichten auf Instagram und Messenger wählen Sie einen Bot für soziale Netzwerke; manche davon haben gar kein Website-Widget.
Schnellauswahl
- Shop auf Shopify oder WooCommerce: Tidio Lyro — nennt beide Integrationen und hat einen kostenlosen Tarif für den Einstieg.
- Verkauf über Instagram-DMs: Manychat — Flows von Kommentar zu DM, mit KI und WhatsApp ab Pro für 39 $ pro Monat.
- Shop mit Support-Team: Intercom Fin — nennt Gorgias unter seinen Integrationen und berechnet 0,99 $ pro Ergebnis.
Die Rangliste
Intercom Fin
Support-Teams mit Budget, die KI-Agent, gemeinsame Inbox und Ticketsystem in einem Tool wollen8,2- Bezahltarife ab
- 0,99 $ pro Lösung
- Preismodell
- Gemischt
- Kostenloser Tarif
- Nein
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, E-Mail, Telefon, Slack
Fin ist ein KI-Agent, der Kundenservice-Fragen aus Ihren eigenen Hilfeinhalten beantwortet. Verkauft wird er im Helpdesk Intercom (der auch den visuellen Bot-Baukasten Workflows enthält) oder als Aufsatz auf einen anderen Helpdesk wie Salesforce oder HubSpot. Gedacht ist er für Support-Teams mit Budget: Sie zahlen pro Helpdesk-Platz plus 0,99 $ für jede Konversation, die mit einem abrechenbaren Ergebnis endet. Der Anbieter hat sich am 12. Mai 2026 von Intercom in Fin umbenannt und gehört seit dem 10. September 2026 zu Salesforce.
Der Haken: Der visuelle Baukasten Workflows ist nicht im Einstiegstarif enthalten: Laut FAQ zu Workflows brauchen Sie mindestens Advanced für 99 $ pro Platz und Monat.
Landbot
Marketingteams in Europa, die Flows zur Lead-Erfassung auf einer Website wollen, mit Preisen in Euro und Datenhaltung in der EU7,5- Bezahltarife ab
- 40 € pro Monat
- Preismodell
- Tarif plus Nutzungszähler
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger
Landbot ist ein visueller No-Code-Chatbot-Baukasten aus Barcelona für Websites, WhatsApp und Messenger. Gedacht ist er vor allem für Marketingteams, die Leads mit buttongesteuerten Flows erfassen und qualifizieren wollen, mit einem optionalen Block AI Agent innerhalb des Flows. Berechnet wird ein fester Monatstarif mit einem Kontingent an Chats und einem kleineren, separaten Kontingent an KI-Chats; für jeden Chat über das Kontingent hinaus gilt ein veröffentlichter Preis.
Der Haken: Das Entfernen des Brandings, Webhooks, CRM-Integrationen und WhatsApp mit eigener Nummer gibt es erst ab Professional. Der Starter-Tarif für 40 € kann also weniger, als sein Preis vermuten lässt.
Tidio Lyro
Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen7,5- Bezahltarife ab
- 29 $ pro Monat
- Preismodell
- Gemischt
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail
Tidio ist eine Live-Chat- und Helpdesk-Lösung für kleine und mittlere Online-Unternehmen mit zwei Arten von Bots: Flows, einem regelbasierten Baukasten ohne Code, und Lyro, einem KI-Agenten, der aus Ihren eigenen Support-Inhalten antwortet. Tidio richtet sich vor allem an E-Commerce- und Support-Teams, die Bot und menschliche Inbox in einem Werkzeug haben möchten. Abgerechnet werden feste Monatsgebühren auf drei getrennten Zählern: von Menschen beantwortete Konversationen, Lyro-KI-Konversationen und die von Flows erreichten eindeutigen Besucher.
Der Haken: Der Starter-Tarif für 29 $ kauft von Menschen beantwortete Konversationen, keinen einsatzfähigen KI-Agenten: Seine 50 Lyro-Konversationen sind ein einmaliges Kontingent, das sich nie erneuert, und ein monatlich erneuertes Lyro-Kontingent ist ein separater Kauf ab 39 $ pro Monat.
Manychat
Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen6,9- Bezahltarife ab
- 17 $ pro Monat
- Preismodell
- Nach Anzahl der Kontakte
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail
Manychat ist ein Marketing-Bot: ein visueller Flow-Builder, der auf Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp und Telegram antwortet, mit SMS und E-Mail als zubuchbaren Kanälen. Gedacht ist er für Creator und Shops, die vor allem über soziale Netzwerke verkaufen, nicht für Website-Support, denn er hat kein Chat-Widget für die Website. Berechnet wird eine feste Tarifgebühr mit einem monatlichen Kontingent an aktiven Kontakten (Active Contacts), darüber hinaus ein Preis pro Kontakt.
Der Haken: Ein Broadcast macht jeden Empfänger für diesen Monat zum aktiven Kontakt. Ein einziger Versand an eine große Liste kann also das gesamte Kontingent aufbrauchen und Überschreitungsgebühren pro Kontakt auslösen, wenn Sie keine Obergrenze setzen.
Chatfuel
Agenturen und kleine Vertriebsteams, die einen KI-Agenten Leads auf WhatsApp und Instagram beantworten lassen wollen6,3- Bezahltarife ab
- 20 $ pro Monat
- Preismodell
- Credits
- Kostenloser Tarif
- Teilweise
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok
Chatfuel ist ein KI-Agent, der Leads auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und über ein Website-Widget beantwortet und qualifiziert. 2026 hat der Anbieter das Produkt rund um ein Sprachmodell namens Fuely AI neu aufgebaut und auf kleine Vertriebsteams und Marketingagenturen ausgerichtet. Berechnet werden ein festes Abonnement plus ein Guthaben in US-Dollar, aus dem jede KI-Antwort und die WhatsApp-Gebühren von Meta bezahlt werden.
Der Haken: Chatfuel veröffentlicht nicht, was eine KI-Antwort kostet, und wenn das Guthaben auf null fällt, antwortet der Bot nicht mehr, bis Sie Geld nachladen.
Vergleichstabelle
| Produkt | Wertung | Art des Tools | Bezahltarife ab | Kostenloser Tarif | Wonach die Rechnung wächst | Datenhosting in der EU | Am besten für |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | 8,2 | KI-Agent für den Support | 0,99 $ pro Lösung | Nein | Lösungen | Teilweise | Support-Teams mit Budget, die KI-Agent, gemeinsame Inbox und Ticketsystem in einem Tool wollen |
| Landbot | 7,5 | No-Code-Flow-Builder | 40 € pro Monat | Ja | Chats | Ja | Marketingteams in Europa, die Flows zur Lead-Erfassung auf einer Website wollen, mit Preisen in Euro und Datenhaltung in der EU |
| Tidio Lyro | 7,5 | KI-Agent für den Support | 29 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Ja | Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen |
| Manychat | 6,9 | Bot für Messenger-Marketing | 17 $ pro Monat | Ja | Kontakte | Ja | Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen |
| Chatfuel | 6,3 | KI-Agent für den Support | 20 $ pro Monat | Teilweise | Credits | Nein | Agenturen und kleine Vertriebsteams, die einen KI-Agenten Leads auf WhatsApp und Instagram beantworten lassen wollen |
Was es bei drei Volumen kostet
| Produkt | Wonach die Rechnung wächst | 100 | 1.000 | 5.000 |
|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | Lösungen | 99 $ | 990 $ | 4.950 $ |
| Landbot | Chats | 0 € (Free) | 65 € (Starter) | 225 € (Professional) |
| Tidio Lyro | Konversationen | 75 $ (Lyro AI Agent 100) | 700 $ (Lyro AI Agent 1,000) | Individuelles Angebot |
| Manychat | Kontakte | 17 $ (Essential) | 39 $ (Pro) | 99 $ (Business) |
| Chatfuel | Credits | Nicht berechenbar | Nicht berechenbar | Nicht berechenbar |
So wählen Sie aus
Wenn Sie mit einem kleinen Team einen Shop auf Shopify oder WooCommerce betreiben, wählen Sie Tidio Lyro, weil es Shop-Integrationen, Live-Chat und einen KI-Agenten verbindet und einen kostenlosen Tarif für den Einstieg bietet.
Wenn Ihre Verkäufe in Direktnachrichten auf Instagram oder Messenger stattfinden, wählen Sie Manychat, weil es für Funnels von Kommentar zu DM gebaut ist. Manychat vs. Chatfuel vergleicht die beiden Optionen für soziale Netzwerke.
Wenn ein KI-Agent Ihre Kunden auf WhatsApp beantworten soll und Sie ein Prepaid-Guthaben im Blick behalten können, wählen Sie Chatfuel, weil ein Abo alle Meta-Kanäle plus ein Website-Widget abdeckt.
Wenn Ihr Shop ein Support-Team mit Budget für ein Helpdesk hat, wählen Sie Intercom Fin, weil es ein definiertes Ergebnis abrechnet und Inbox und Tickets in einem Produkt vereint. Siehe Tidio Lyro vs. Intercom Fin.
Wenn Sie einen geführten Produkt- oder Vorverkaufs-Flow ohne KI möchten, wählen Sie Landbot, weil sein Baukasten mit Buttons keinen Code braucht und jeder zusätzliche Chat einen veröffentlichten Preis hat.
Fazit
Tidio Lyro ist die Standardwahl für einen Shop, der über die eigene Website verkauft: Es nennt Integrationen für Shopify und WooCommerce, betreibt Live-Chat und Flows im kostenlosen Tarif und verkauft KI-Konversationen in veröffentlichten Stufen. Lassen Sie es links liegen, wenn die meisten Verkäufe in Instagram-DMs beginnen, wofür Manychat gebaut ist, oder wenn Sie ein großes Support-Team haben, das die Test- und Ticket-Werkzeuge von Intercom Fin braucht.
Für Käufer in Deutschland
Drei Regeln zählen hierzulande am meisten. Seit dem 2. August 2026 muss sich ein Chatbot nach Art. 50 der KI-Verordnung als Maschine zu erkennen geben. Das Chat-Widget darf nach § 25 TDDDG erst Cookies setzen, wenn der Besucher den Chat anklickt oder eingewilligt hat. Und Werbung per WhatsApp, SMS oder Messenger braucht nach § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung.
Die meisten Anbieter nennen ihre Preise in US-Dollar, einige in Euro; wir rechnen nichts um. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob der Anbieter Hosting in der EU und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) dokumentiert. Prüfen Sie außerdem, ob der Anbieter deutsche KI-Antworten und eine deutsche Oberfläche des Baukastens dokumentiert, und testen Sie beides selbst.
Chatbots und Recht in Deutschland: DSGVO, KI-Verordnung, TDDDG und UWG
Häufige Fragen
Welcher Chatbot ist der beste für einen Shopify-Shop?
Unter den Chatbots dieser Liste ist Tidio Lyro derjenige, dessen dokumentierte Integrationen Shopify und WooCommerce umfassen, und er hat einen kostenlosen Tarif für den Einstieg. Sein KI-Agent Lyro wird in Stufen ab 39 $ pro Monat für 50 KI-Konversationen verkauft.
Kann ein Chatbot über Instagram-DMs verkaufen?
Ja. Manychat und Chatfuel automatisieren beide Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram, Manychat mit visuellen Flows und Chatfuel mit einem KI-Agenten. Das Hilfecenter von Manychat erklärt, dass Meta automatisierte Nachrichten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden erlaubt, daher arbeiten beide innerhalb dieses Zeitfensters.
Wie rechnen Chatbots für Onlineshops ab?
Jeder Chatbot für den Onlinehandel rechnet eine andere Einheit ab. Tidio Lyro verkauft KI-Konversationen in monatlichen Stufen, Intercom Fin berechnet pro Ergebnis, Manychat nach aktiven Kontakten, Landbot pro Chat und Chatfuel aus einem Prepaid-Guthaben mit Credits. Lesen Sie was als Konversation zählt, bevor Sie Preise vergleichen.
Ist ein KI-Agent für einen Onlineshop besser als ein Flow-Bot?
Nicht immer. Ein Flow-Bot mit Buttons führt verlässlich durch die Schritte einer Rücksendung und die Lead-Erfassung, während ein KI-Agent offene Fragen zu Produkten und Richtlinien beantwortet, allerdings nur so gut wie die Inhalte, die Sie ihm geben. Wie Sie eine Wissensdatenbank für Ihren Bot schreiben behandelt die KI-Seite.
Weiterlesen
- Die besten Chatbot-BaukästenBestenliste
- Die besten Chatbot-Baukästen für kleine UnternehmenBestenliste
- Die besten Chatbots für den KundensupportBestenliste
- Die besten Chatbot-Baukästen für LeadgenerierungBestenliste
- Die besten Chatbot-Baukästen für WhatsAppBestenliste
- Die besten Chatbot-Baukästen für Instagram und Facebook MessengerBestenliste
- Die besten kostenlosen Chatbot-BaukästenBestenliste
- Die besten Open-Source- und Entwickler-Plattformen für ChatbotsBestenliste
- Was unterscheidet einen Chatbot von einem KI-Agenten?Ratgeber
- Wie werden Chatbot-Tools abgerechnet?Ratgeber
Quellen
- Fin home page — Fin · 18. September 2026
- Fin pricing — Fin · 18. September 2026
- Intercom pricing — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Fin and Intercom plans explained — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Fin pricing: outcomes — Fin Help Center · 18. September 2026
- Manage Fin usage alerts and limits — Fin Help Center · 18. September 2026
- Fin FAQs — Fin Help Center · 18. September 2026
- Usage-based channels — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Workflows explained — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Workflows FAQs — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Workflow version history and rollback — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Workflows REST API reference — Intercom Developers · 18. September 2026
- Hand over conversations from Fin AI Agent to your support team — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Fin channels — Fin · 18. September 2026
- Set up Fin AI Agent's multilingual support — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Use Intercom in your preferred language — Intercom Help Center · 18. September 2026
- Regional data hosting — Fin Help Center · 18. September 2026
- Intercom security — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Lightspeed customer story — Fin · 18. September 2026
- Anthropic customer story — Fin · 18. September 2026
- Today, Intercom becomes Fin — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin — Salesforce · 18. September 2026
- Salesforce completes acquisition of Fin — Salesforce · 18. September 2026
- Landbot pricing — Landbot · 18. September 2026
- Fair use policy — Landbot Help Center · 18. September 2026
- Payment FAQ — Landbot Help Center · 18. September 2026
- Subscription — Landbot Help Center · 18. September 2026
- WhatsApp integration update: per-message pricing — Landbot Help Center · 18. September 2026
- AI Agents: setup and implementation guide — Landbot Help Center · 18. September 2026
- Privacy and security — Landbot Help Center · 18. September 2026
- Barcelona-based Landbot secures €6.5 million Series A for its no-code chatbot builder — EU-Startups · 18. September 2026
- Tidio pricing — Tidio · 18. September 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio Help Center · 18. September 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- The monthly flow limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Automatic upgrades — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
- Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Data sources: Lyro's knowledge base — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro Actions — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Connect Lyro with MCP servers — Tidio Help Center · 18. September 2026
- How do flows, Lyro and live agents work together — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Tidio Flows — Tidio · 18. September 2026
- Flow templates — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Flows: making an API call (HTTP request) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Integration with Zapier — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Transfer flows between projects — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Flow and handoff analytics — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Developer resources in Tidio — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Change and add languages in your chat widget — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Privacy policy and GDPR compliance — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Tidio trust center — Tidio · 18. September 2026
- Tidio integrations — Tidio · 18. September 2026
- About Tidio — Tidio · 18. September 2026
- Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025) — Tidio · 18. September 2026
- Borrowell case study — Tidio · 18. September 2026
- Tidio support team achieves 58% automation with Lyro — Tidio · 18. September 2026
- Manychat pricing — Manychat · 18. September 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Manychat subscription: How to choose the right one for you — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Billing FAQ (legacy pricing) — Manychat Help Center · 18. September 2026
- WhatsApp pricing guide — Manychat Help Center · 18. September 2026
- How to send emails with Manychat — Manychat Help Center · 18. September 2026
- How to send SMS/MMS through Manychat — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Understanding messaging windows — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Power up your chat marketing with Manychat AI — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Manychat AI Knowledge — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Manychat AI Replies — Manychat Help Center · 18. September 2026
- ChatGPT integration — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Deprecation of Send to Messenger website widgets — Manychat Community (Manychat team post) · 18. September 2026
- Security and compliance — Manychat · 18. September 2026
- Service providers (sub-processors) — Manychat · 18. September 2026
- Manychat AI — Manychat · 18. September 2026
- About Manychat — Manychat · 18. September 2026
- Manychat raises $140M to fuel the future of AI-driven customer engagement on social and messaging platforms — Manychat via PR Newswire · 18. September 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18. September 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18. September 2026
- WhatsApp Business Platform pricing: non-template messages — Meta for Developers · 18. September 2026
- Chatfuel pricing — Chatfuel · 18. September 2026
- Chatfuel home page — Chatfuel · 18. September 2026
- Chatfuel plans and pricing — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How your wallet and credits work — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Plan usage notifications — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Pricing FAQ — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How long is the free trial? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Can I get a plan for just one feature? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Data retention after non-payment — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Chatfuel plan limits — Chatfuel · 18. September 2026
- How Fuely AI sessions work — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Can I integrate ChatGPT with Chatfuel? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- AI autonomy levels — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Why Chatfuel does not use buttons — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How to stop AI during active conversations — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Is a Legacy account the same as a Panel account? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How to test before migrating from Legacy — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Supported channels — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Set up the chat widget for your website — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Can I export chats? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Zapier is unavailable — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Where is my data stored? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- What regulations does Chatfuel comply with? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How is my data protected? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- WhatsApp pricing: non-template (service) messages — Meta for Developers · 18. September 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18. September 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18. September 2026
Mit KI-Unterstützung recherchiert und entworfen, auf Grundlage der auf dieser Seite genannten Quellen. Wir haben auf diesen Plattformen noch keine Bots gebaut oder erprobt. Methode: So bewerten wir