Chatfuel ist ein KI-Agent, der Leads auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und über ein Website-Widget beantwortet und qualifiziert. 2026 hat der Anbieter das Produkt rund um ein Sprachmodell namens Fuely AI neu aufgebaut und auf kleine Vertriebsteams und Marketingagenturen ausgerichtet. Berechnet werden ein festes Abonnement plus ein Guthaben in US-Dollar, aus dem jede KI-Antwort und die WhatsApp-Gebühren von Meta bezahlt werden.
Unterm Strich
- Am besten für: Agenturen und kleine Vertriebsteams, die einen KI-Agenten Leads auf WhatsApp und Instagram beantworten lassen wollen
- Nicht für: Käufer, die geskriptete Button-Flows, Datenhaltung in der EU oder eine vor Vertragsabschluss planbare Rechnung brauchen
- Bezahltarife ab: 20 $ pro Monat
- Der Haken: Chatfuel veröffentlicht nicht, was eine KI-Antwort kostet, und wenn das Guthaben auf null fällt, antwortet der Bot nicht mehr, bis Sie Geld nachladen.
Wertung im Detail
Chatfuel erreicht 6,3 von 10 Punkten nach Bewertungsschema v1.0. Das Schema bewertet, was sich aus öffentlicher Dokumentation prüfen lässt, nicht wie gut ein damit gebauter Bot funktioniert.
Die Tarifpreise sind öffentlich, aber die gezählte Einheit ist nicht definiert oder der Preis jenseits des Kontingents ist nicht veröffentlicht.
Ein dauerhaft kostenloser Tarif, mit dem sich in der Praxis aber kein Bot live betreiben lässt (keine Veröffentlichung, keine KI oder ein Limit, das für eine kleine Website zu niedrig ist).
Ein visueller Flow-Builder oder ein KI-Agent, aber nicht beides, und keine Möglichkeit, eigene Systeme aufzurufen.
Website, WhatsApp und mindestens ein Meta-Kanal, mit eigener Inbox oder dokumentierter Übergabe an ein Helpdesk.
Ein AVV und eine angegebene Hosting-Region oder SOC 2 / ISO 27001, aber nicht beides.
Wichtige Fakten
- Anbieter
- Chatfuel
- Art des Tools
- KI-Agent für den Support
- Preismodell
- Credits
- Bezahltarife ab
- 20 $ pro Monat
- Wonach die Rechnung wächst
- Credits
- Kostenloser Tarif
- Teilweise
- Kostenlose Testphase
- Ja
- Registrierung ohne Vertrieb
- Ja
- Visueller Flow-Builder
- Teilweise
- Mit Code erweiterbar
- Teilweise
- KI-Modell wählbar oder eigenes nutzbar
- Nicht dokumentiert
- Bot-Export
- Nicht dokumentiert
- Selbst-Hosting
- Nein
- Eigene Inbox für die Übergabe an Menschen
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok
- Sprachen
- 15+ Sprachen · Deutsch: Nicht dokumentiert · Spanisch: Ja
- Datenhosting in der EU
- Nein
- Compliance
- GDPR DPA + SCCs, HIPAA BAA on request
- Integrationen
- Google Sheets, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Stripe, Meta Pixel / Conversions API, JSON API (REST)
- Namentlich genannte Kunden
- GoSky AI Agency, Tacobot, CodeYE Media, GrowthBond
Was die Dokumentation belegt
- Jeder bezahlte Tarif enthält alle Kanäle, unbegrenzt viele Kontakte und unbegrenzt viele Teammitglieder, und laut Tarifdokumentation gibt es keine Gebühren pro Platz, keine Kanalgebühren und keine kostenpflichtigen Zusatzfunktionen.
- Eine Live-Chat-Inbox ist eingebaut, und laut Dokumentation hört die KI auf, sobald ein Teammitglied in der Konversation antwortet.
- Ein Abonnement deckt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok und ein Website-Widget ab, es gibt also keine separaten Tarife pro Kanal.
- Laut Abrechnungsdokumentation wird jede Belastung des Guthabens nach Tag und Art aufgeschlüsselt, und Warnungen bei niedrigem Guthaben kommen per E-Mail und in der App.
- Der Abonnementpreis ändert sich nicht mit dem Traffic; nur das Guthaben bewegt sich.
Worauf Sie achten sollten
- Der Preis einer KI-Antwort ist nirgends veröffentlicht, daher lassen sich die monatlichen Kosten bei einem bestimmten Volumen aus den Seiten des Anbieters nicht berechnen.
- Enthaltene Credits verfallen am Ende jedes Abrechnungszeitraums, und bei einem Guthaben von null stoppt laut Dokumentation die gesamte automatische Verarbeitung.
- Die aktuelle Plattform hat keinen Flow- oder Button-Builder; laut Dokumentation werden keine Entscheidungsbäume angeboten, Antworten lassen sich also nicht Schritt für Schritt skripten.
- Die Daten werden nur in den USA gehostet, und die Zertifikate nach ISO 27001 und SOC 2 auf der Hosting-Seite gehören Google Cloud und Microsoft Azure, nicht Chatfuel.
- Die Seiten des Anbieters widersprechen sich bei der Kreditkartenpflicht für die Testphase, bei Zapier, bei der Nutzung eines eigenen OpenAI-Schlüssels und bei der Frage, ob es einen visuellen Flow-Builder gibt.
Was Sie damit bauen können
Neue Chatfuel-Konten haben keine Flow-Arbeitsfläche. Laut Dokumentation füllen Sie eine strukturierte Wissensdatenbank aus (Unternehmensangaben, Katalog, Bestellungen und Buchungen, FAQ und hochgeladene Dateien) und schalten Automatisierungen ein, entweder in einem Dashboard oder im Chat mit einem Assistenten, den der Anbieter AI Co-Worker nennt. Ein Artikel sagt klar, dass Button-Menüs und Entscheidungsbäume nicht angeboten werden. Den Drag-and-drop-Builder gibt es nur noch in älteren Legacy-Konten für Messenger und Instagram, und die haben keine KI. Die FAQ der Preisseite sagt noch, dass man Flows visuell bauen kann; die Seiten des Anbieters widersprechen sich also, wobei die Dokumentation neuer und genauer ist. Wenn Sie geskriptete Abläufe brauchen, lesen Sie zuerst Regelbasierte Chatbots oder KI-Chatbots. Fuely AI läuft laut Dokumentation auf GPT-5.2 von OpenAI. Derselbe Artikel sagt, dass Sie keinen eigenen OpenAI-Schlüssel einbinden können, während die Seite des Anbieters zu Limits einen persönlichen Schlüssel als Weg um eine Fair-Use-Grenze anbietet; betrachten Sie die Modellwahl daher als unbestätigt. Der Agent kann Termine auf vier Autonomiestufen buchen, vom Erfassen der Absicht bis zur Buchung ohne Prüfung, und laut Dokumentation starten neue Bots mit voller Autonomie. Er kann außerdem Zahlungslinks senden, nachfassen und Leads bewerten. Ein JSON-API-Plugin ruft externe REST-Dienste auf, und die Startseite bewirbt ein White-Label-SDK für Agenturen. Es gibt einen Test-Chat. Unsere Recherche fand keine Dokumentation zu Versionierung, Umgebungen oder Bot-Export, und laut Dokumentation lässt sich der Konversationsverlauf nicht als Datei exportieren. Die Übergabe ist eingebaut: Die KI gibt den Chat an den Live-Chat weiter, wenn ein Kunde nach einem Menschen fragt, ein Teammitglied kann durch eine Antwort übernehmen, und der Bot kann nach einer Zeit der Stille zurückkehren. Laut Dokumentation wird Zapier nicht unterstützt, obwohl die FAQ der Preisseite es noch aufführt.
Preise
Die Tarifdokumentation von Chatfuel nennt sieben Stufen, die sich bei Credits und Anzahl der Bots unterscheiden, nicht bei den Funktionen. Free kostet 0 $ und beantwortet nur Kommentare. Business kostet 20 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung, mit 20 $ an Credits und 1 Bot. Agency kostet 100 $ pro Monat mit 100 $ an Credits und bis zu 3 Bots. Vier größere Agenturstufen haben unbegrenzt viele Bots: Agency S für 225 $ mit 250 $ an Credits, Agency M für 440 $ mit 500 $, Agency L für 850 $ mit 1.000 $ und Agency XL für 2.050 $ mit 2.500 $. Bei jährlicher Abrechnung gibt es 10 % Rabatt. Als wir die Preisseite am 18. September 2026 gelesen haben, lief eine Aktion: Sie zeigte Business für 18 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (216 $ pro Jahr) neben einem durchgestrichenen 69 $, gekennzeichnet als befristetes Angebot mit einer Ersparnis von 74 % bis zum 30. September. Was Business nach diesem Datum kostet, sagt die Seite nicht. Verstehen Sie die Business-Preise hier daher als das, was der Anbieter an diesem Tag angezeigt hat, nicht als dauerhaften Listenpreis. Die Preisseite nennt außerdem die Stufe mit 3 Bots, angezeigt für 90 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (1.080 $ pro Jahr), Agency S, während die Dokumentation sie Agency nennt und Agency S für die nächsthöhere Stufe verwendet; wir folgen der Dokumentation, weil sie die einzige vollständige Liste ist.
| Tarif | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Pro Monat enthalten | Quelle |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ pro Monat | — | — | Quelle |
| Business | 20 $ pro Monat | 18 $ pro Monat | — | Quelle |
| Agency | 100 $ pro Monat | 90 $ pro Monat | — | Quelle |
| Agency S | 225 $ pro Monat | — | — | Quelle |
| Agency M | 440 $ pro Monat | — | — | Quelle |
| Agency L | 850 $ pro Monat | — | — | Quelle |
| Agency XL | 2.050 $ pro Monat | — | — | Quelle |
Chatfuel Preise erklärt · Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch?
Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt
Die Tarifdokumentation nennt eine Free-Stufe für 0 $, die automatische Antworten auf Kommentare auf Instagram, Facebook und TikTok abdeckt. Sie enthält keine Credits, es gibt also keinen KI-Agenten in Direktnachrichten, kein WhatsApp und keine KI im Website-Widget. Die Preisseite zeigt diese Stufe gar nicht; die Dokumentation beschreibt sie als den Zustand, in den ein Konto nach einer Testphase oder Kündigung zurückfällt. Das volle Produkt gibt es als 7-tägige Testphase mit 15 $ an Credits. Bei der Testphase widersprechen sich die Seiten des Anbieters: Zwei Artikel der Dokumentation sagen, dass Sie zum Start eine Karte angeben müssen und nach Ablauf belastet werden, während die Preisseite sagt, dass keine Kreditkarte nötig ist. Rechnen Sie mit der Karte. Laut FAQ der Preisseite können Sie innerhalb von 3 Tagen nach einer monatlichen Rechnung oder 30 Tagen nach einer jährlichen Rechnung eine Erstattung für ein Downgrade beantragen. Kontodaten, einschließlich des Trainings des Agenten und des Konversationsverlaufs, werden 60 Tage nach Ablauf eines Abonnements gelöscht.
Aussagen und wer sie belegt
| Zahl | Quelle | Wer das sagt |
|---|---|---|
| — | — | Keine Zahl veröffentlicht |
Chatfuel veröffentlicht keine Lösungs- oder Containment-Rate, es gibt also keine Leistungsaussage zu prüfen. Seine Werbeaussagen betreffen Größe und Tempo: Die Preisseite sagt, dass mehr als 150.000 Unternehmen dem Produkt vertrauen, die Startseite nennt mehr als 25.000 Kunden. Die Startseite verspricht außerdem 99 % Schutz vor Sperrungen von WhatsApp-Konten, native Anbindungen an 136 CRMs, mehr als 15 Gesprächssprachen und 60 Minuten vom Start bis zum Live-Betrieb. Keine dieser Angaben kommt mit Methode oder Quelle. Die einzigen Kundenzahlen sind Stimmen von Agenturen auf der Startseite des Anbieters, etwa 8.000 Leads pro Monat; sie werden vom Anbieter selbst veröffentlicht und sind nicht an eine dokumentierte Fallstudie gebunden. Eine unabhängige Studie oder eine Studie mit namentlich genannten Kunden und Zahlen haben wir nicht gefunden. Die Startseite beschreibt die Preise als festes Abonnement und lässt dabei das Guthaben weg, aus dem KI-Antworten und WhatsApp-Gebühren bezahlt werden.
Fazit
Wählen Sie Chatfuel, wenn Ihre Leads über WhatsApp, Instagram oder Messenger kommen, Sie einen KI-Agenten statt eines geskripteten Flows wollen und ein Prepaid-Guthaben im Blick behalten können. Agenturen bekommen das klarste Angebot: unbegrenzt viele Teammitglieder, mehrere Bots pro Tarif und keine Gebühren pro Platz. Lassen Sie es aus, wenn Sie die Rechnung vorhersagen müssen, denn der Preis einer KI-Antwort ist nicht veröffentlicht, und bei einem Guthaben von null verstummt der Bot. Lassen Sie es ebenfalls aus, wenn Sie Hosting in der EU, ein Sicherheitszertifikat auf den Namen des Anbieters selbst oder buttonbasierte Flows brauchen; Manychat deckt dieselben Meta-Kanäle mit einem Flow-Builder ab.
Verwandte Seiten
Häufige Fragen
Ist Chatfuel kostenlos?
Nur teilweise. Die Dokumentation von Chatfuel nennt eine Free-Stufe für 0 $, die auf Kommentare auf Instagram, Facebook und TikTok antwortet. Sie enthält aber keine Credits, der KI-Agent und WhatsApp laufen darauf also nicht. Das volle Produkt gibt es als 7-tägige Testphase mit 15 $ an Credits. Laut Dokumentation von Chatfuel braucht die Testphase eine Karte, laut Preisseite nicht.
Was kostet Chatfuel?
Die Dokumentation von Chatfuel nennt den Business-Tarif mit 20 $ pro Monat und 20 $ an Credits sowie Agenturtarife von 100 $ bis 2.050 $ pro Monat. Am 18. September 2026 zeigte die Preisseite Business für 18 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung neben einem durchgestrichenen 69 $, als Angebot bis zum 30. September, und nannte den Preis danach nicht. Zusätzlich zum Tarif bezahlen Sie KI-Antworten und WhatsApp-Gebühren aus einem Prepaid-Guthaben, und den Preis einer KI-Antwort veröffentlicht Chatfuel nicht. Siehe wie Preismodelle für Chatbots funktionieren.
Funktioniert Chatfuel mit WhatsApp?
Ja. Die Preisseite von Chatfuel beschreibt das Unternehmen als WhatsApp Business Solution Provider, und jeder bezahlte Tarif enthält WhatsApp zusammen mit Instagram, Messenger, TikTok und einem Website-Widget. Die Nachrichtengebühren von Meta sind nicht im Abonnement enthalten: Chatfuel hängt seine Kreditlinie an Ihr WhatsApp-Business-Konto und bucht die Gebühren von Ihrem Guthaben ab. Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta auch Servicenachrichten innerhalb des 24-Stunden-Fensters, und laut Chatfuel laufen auch diese über das Guthaben. Unser Leitfaden zu den WhatsApp-Regeln erklärt die Zeitfenster.
Hostet Chatfuel Daten in der EU?
Nein. Laut Sicherheitsdokumentation von Chatfuel wird die Plattform in den USA gehostet, bei Google Cloud in Oregon und Microsoft Azure in Virginia. Übermittlungen aus der EU stützen sich auf einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Die auf dieser Seite genannten Zertifikate nach ISO 27001 und SOC 2 gehören den Cloud-Anbietern; ein auf Chatfuel selbst ausgestelltes Zertifikat haben wir nicht gefunden.
Hat Chatfuel noch einen Flow-Builder?
Für neue Konten nicht, laut Dokumentation von Chatfuel. Die aktuelle Plattform ist ein KI-Agent, der über eine Wissensdatenbank und Automatisierungen eingerichtet wird, und ein Hilfeartikel sagt, dass Button-Menüs und Entscheidungsbäume nicht angeboten werden. Den Drag-and-drop-Builder gibt es nur noch in älteren Legacy-Konten für Messenger und Instagram, ohne KI. Die FAQ der Preisseite erwähnt noch das visuelle Bauen von Flows, die Seiten des Anbieters widersprechen sich also.
Quellen
- Chatfuel pricing — Chatfuel · 18. September 2026
- Chatfuel home page — Chatfuel · 18. September 2026
- Chatfuel plans and pricing — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How your wallet and credits work — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Plan usage notifications — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Pricing FAQ — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How long is the free trial? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Can I get a plan for just one feature? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Data retention after non-payment — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Chatfuel plan limits — Chatfuel · 18. September 2026
- How Fuely AI sessions work — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Can I integrate ChatGPT with Chatfuel? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- AI autonomy levels — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Why Chatfuel does not use buttons — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How to stop AI during active conversations — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Is a Legacy account the same as a Panel account? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How to test before migrating from Legacy — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Supported channels — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Set up the chat widget for your website — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Can I export chats? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Zapier is unavailable — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- Where is my data stored? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- What regulations does Chatfuel comply with? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- How is my data protected? — Chatfuel Docs · 18. September 2026
- WhatsApp pricing: non-template (service) messages — Meta for Developers · 18. September 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18. September 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18. September 2026
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