Manychat ist ein Marketing-Bot: ein visueller Flow-Builder, der auf Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp und Telegram antwortet, mit SMS und E-Mail als zubuchbaren Kanälen. Gedacht ist er für Creator und Shops, die vor allem über soziale Netzwerke verkaufen, nicht für Website-Support, denn er hat kein Chat-Widget für die Website. Berechnet wird eine feste Tarifgebühr mit einem monatlichen Kontingent an aktiven Kontakten (Active Contacts), darüber hinaus ein Preis pro Kontakt.
Unterm Strich
- Am besten für: Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen
- Nicht für: Teams, die ein Chat-Widget auf der eigenen Website oder einen KI-Agenten brauchen, der aus Dateien und einem ganzen Hilfecenter lernt
- Bezahltarife ab: 17 $ pro Monat
- Der Haken: Ein Broadcast macht jeden Empfänger für diesen Monat zum aktiven Kontakt. Ein einziger Versand an eine große Liste kann also das gesamte Kontingent aufbrauchen und Überschreitungsgebühren pro Kontakt auslösen, wenn Sie keine Obergrenze setzen.
Wertung im Detail
Manychat erreicht 6,9 von 10 Punkten nach Bewertungsschema v1.0. Das Schema bewertet, was sich aus öffentlicher Dokumentation prüfen lässt, nicht wie gut ein damit gebauter Bot funktioniert.
Die vollständige Preisliste ist öffentlich, die gezählte Einheit ist schriftlich definiert, und der Anbieter sagt, was passiert und was es kostet, wenn Sie das Kontingent überschreiten.
Ein dauerhaft kostenloser Tarif, mit dem sich in der Praxis aber kein Bot live betreiben lässt (keine Veröffentlichung, keine KI oder ein Limit, das für eine kleine Website zu niedrig ist).
Visuelle Flows plus KI-Antworten aus Ihren eigenen Inhalten, mit API-Aufrufen oder Webhooks.
Ein oder zwei Kanäle, Übergabe nur über ein Drittanbieter-Tool.
Ein AVV und eine angegebene Hosting-Region oder SOC 2 / ISO 27001, aber nicht beides.
Wichtige Fakten
- Anbieter
- Manychat, Inc. · Palo Alto, California, USA · gegründet 2015
- Art des Tools
- Bot für Messenger-Marketing
- Preismodell
- Nach Anzahl der Kontakte
- Bezahltarife ab
- 17 $ pro Monat
- Wonach die Rechnung wächst
- Kontakte
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kostenlose Testphase
- Ja
- Registrierung ohne Vertrieb
- Ja
- Visueller Flow-Builder
- Ja
- Mit Code erweiterbar
- Teilweise
- KI-Modell wählbar oder eigenes nutzbar
- Teilweise
- Bot-Export
- Nicht dokumentiert
- Selbst-Hosting
- Nein
- Eigene Inbox für die Übergabe an Menschen
- Ja
- Kanäle
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail
- Sprachen
- Nicht dokumentiert · Deutsch: Teilweise · Spanisch: Teilweise
- Datenhosting in der EU
- Ja
- Compliance
- ISO 27001, SOC 2 Type II, ISO 42001, GDPR DPA, EU-US DPF, PCI DSS SAQ A
- Integrationen
- Zapier, Make, Google Sheets, HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, ChatGPT (own OpenAI key)
- Namentlich genannte Kunden
- Nicht dokumentiert
Was die Dokumentation belegt
- Die vollständige Preisliste ist öffentlich: fünf Tarife, ihre Kontingente an aktiven Kontakten und ein Überschreitungspreis pro Tarif, alles auf der Preisseite.
- Sie können einen Schwellenwert für Überschreitungen festlegen, auch gar keine Überschreitung, und Manychat warnt bei 70 %, 90 % und 100 % des Kontingents.
- Eine gemeinsame Inbox für Antworten durch Menschen gehört zu jedem Tarif, auch zu Free, für die Übergabe braucht es also kein zweites Tool.
- Manychat AI ist ab dem Tarif Pro in der Tarifgebühr enthalten, und die Dokumentation nennt keine separate Gebühr pro KI-Nachricht.
- Die Sicherheitsseite dokumentiert Zertifizierungen nach ISO 27001, SOC 2 Type II und ISO 42001 und sagt, dass alle Produktionsdaten in AWS-Rechenzentren in Frankfurt gespeichert werden.
Worauf Sie achten sollten
- Es gibt kein Chat-Widget für die Website: Manychat hat seine Messenger-basierten Website-Widgets am 11. November 2024 entfernt, nachdem Meta sie eingestellt hatte.
- Der Free-Tarif endet bei 25 aktiven Kontakten pro Monat und 4 aktiven Automatisierungen und enthält weder KI noch WhatsApp, SMS oder E-Mail.
- Auch Essential, der günstigste bezahlte Tarif, enthält weder KI noch WhatsApp, SMS oder E-Mail. Der echte Einstiegspreis für einen KI- oder WhatsApp-Bot ist daher Pro für 39 $ pro Monat.
- Die KI-Wissensdatenbank akzeptiert nur eingefügten Text und einzelne öffentliche URLs. Laut Hilfecenter muss jede Seite einzeln hinzugefügt werden, und der Datei-Upload ist als „kommt bald“ markiert.
- Konten, die vor dem 2. März 2026 angelegt wurden, können noch im alten Modell sein, das alle gespeicherten Kontakte abrechnet, nie zurückgesetzt wird und sich nicht deckeln lässt.
Was Sie damit bauen können
Manychat ist ein visueller No-Code-Flow-Builder. Sie verbinden Auslöser wie einen Kommentar, eine Direktnachricht oder einen neuen Follower mit Nachrichten, Bedingungen und Aktionen, und die Preisseite nennt mehr als 60 Vorlagen für den Einstieg. Manychat AI, ab Pro enthalten, ergänzt KI-Antworten auf DMs und Kommentare, einen KI-Schritt in Flows und KI-Ziele. Die KI antwortet aus einer Wissensdatenbank, die das Hilfecenter auf zwei Inhaltstypen beschränkt: eingefügten Text und öffentliche Links. Jeder Link ist eine Seite; wer eine Startseite hinzufügt, bekommt ihre Unterseiten nicht mit, und der Datei-Upload ist als „kommt bald“ aufgeführt. Die dauerhaft aktiven Automatisierungen AI Replies und AI Comments sind nur für Instagram dokumentiert. Laut Dokumentation antwortet die KI nur, wenn keine andere Automatisierung auf die Nachricht gepasst hat, und in einem AI Playground können Sie Antworten vor dem Start gegen Ihr Wissen prüfen. Manychat nennt das Modell hinter seiner eingebauten KI nicht; die Liste der Unterauftragsverarbeiter nennt OpenAI und Anthropic als Anbieter generativer KI. Einen eigenen OpenAI- oder Anthropic-Schlüssel können Sie einbinden, aber nur für die separaten Aktionsschritte ChatGPT und Claude, die diese Anbieter direkt abrechnen. Für Ihre eigenen Systeme gibt es den Schritt External Request, der HTTP-Aufrufe aus einem Flow heraus ausführt, und ab Pro die Manychat-API. Unsere Recherche fand keinen Schritt für eigenen Code, keine Versionierung oder Umgebungen und kein dokumentiertes Format für den Export eines Flows; dokumentiert ist nur der Export von Kontaktdaten für Datenschutzanfragen. Die Weiterleitung an einen Menschen ist eingebaut: Jeder Tarif hat die gemeinsame Inbox, die KI kann eine Konversation einer Person oder einem Team zuweisen, wenn sie nicht antworten kann, und Business ergänzt Lead-Routing. Die Regeln von Meta bestimmen, was ein Bot senden darf: Laut Hilfecenter dürfen automatische Nachrichten auf Instagram, Messenger und WhatsApp nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts rausgehen, auf Instagram und Messenger können Menschen 7 Tage lang von Hand aus der Inbox antworten, und WhatsApp verlangt nach Ablauf des Fensters eine kostenpflichtige Vorlage. Details stehen in den WhatsApp-Regeln für Chatbots.
Preise
Die Preisseite von Manychat nennt fünf Tarife. Free kostet 0 $ und enthält 25 aktive Kontakte pro Monat. Essential kostet 17 $ pro Monat oder 14 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 250 aktiven Kontakten, 2 Kanälen und ohne KI. Pro kostet 39 $ pro Monat oder 29 $ bei jährlicher Abrechnung, mit 2.500 aktiven Kontakten, beliebigen 3 Kanälen einschließlich WhatsApp, SMS und E-Mail, Manychat AI und API-Zugang. Business kostet 99 $ pro Monat oder 69 $ bei jährlicher Abrechnung, mit 7.500 aktiven Kontakten und unbegrenzt vielen Kanälen. Advanced kostet 199 $ pro Monat oder 139 $ bei jährlicher Abrechnung, mit 25.000 aktiven Kontakten; darüber erstellt Manychat ein individuelles Angebot. Jeder zusätzliche aktive Kontakt kostet bei monatlicher Zahlung 0,10 $ bei Essential, 0,05 $ bei Pro, 0,025 $ bei Business und 0,004 $ bei Advanced, bei jährlicher Abrechnung etwas weniger. Pro enthält 2 Inbox-Plätze, Business 3 und Advanced 5; jeder weitere Platz kostet 25 $ pro Monat. Jahrestarife werden im Voraus berechnet, zum Beispiel 348 $ für Pro, und laut Hilfecenter können Sie erst nach Ablauf der Laufzeit auf monatliche Abrechnung wechseln. Drei Kosten liegen außerhalb der Tarifgebühr: WhatsApp-Nachrichtengebühren, die Manychat aus einem Prepaid-Guthaben weiterreicht; E-Mails über das monatliche Kontingent des Tarifs hinaus für 0,003 $ pro E-Mail, abgerechnet in Blöcken zu 5.000; und SMS, die über Ihr eigenes Twilio-Konto laufen. Die Preise sind in US-Dollar angegeben, verstehen sich zuzüglich Steuern, und laut Preisseite hängt der Endpreis vom Rechnungsland ab.
| Tarif | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Pro Monat enthalten | Quelle |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ pro Monat | — | 25 Kontakte | Quelle |
| Essential | 17 $ pro Monat | 14 $ pro Monat | 250 Kontakte | Quelle |
| Pro | 39 $ pro Monat | 29 $ pro Monat | 2.500 Kontakte | Quelle |
| Business | 99 $ pro Monat | 69 $ pro Monat | 7.500 Kontakte | Quelle |
| Advanced | 199 $ pro Monat | 139 $ pro Monat | 25.000 Kontakte | Quelle |
Manychat Preise erklärt · Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch?
Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt
Der Free-Tarif läuft nicht ab, und laut Preisseite ist keine Kreditkarte nötig. Er enthält 25 aktive Kontakte pro Monat, 1 Nutzer, 1 Inbox-Platz, bis zu 2 Kanäle aus Instagram, TikTok, Messenger und Telegram sowie bis zu 4 gleichzeitig aktive Automatisierungen. Nicht enthalten sind WhatsApp, SMS, E-Mail und Manychat AI, und die erste Nachricht trägt das Manychat-Branding. Das Hilfecenter selbst beschreibt den Tarif als Option zum Testen und Ausprobieren, und das Kontingent stützt diese Lesart: Ein Konto, das täglich eine neue DM bekommt, hätte es vor Monatsende aufgebraucht. Alle Free-Konten wurden am 2. März 2026 in diesen Tarif überführt, auch ältere Konten, die zuvor 1.000 gespeicherte Kontakte hatten. Essential und Pro haben eine 14-tägige kostenlose Testphase, Business und Advanced keine. Laut Hilfecenter kann ein Erstkauf innerhalb von 30 Tagen erstattet werden.
Aussagen und wer sie belegt
| Zahl | Quelle | Wer das sagt |
|---|---|---|
| — | — | Keine Zahl veröffentlicht |
Manychat veröffentlicht keine prozentuale Leistungsaussage wie eine Lösungs- oder Conversion-Rate, es gibt also nichts, womit sich Kundenergebnisse vergleichen ließen. Was Manychat behauptet, ist Größe: Die Seite About us nennt mehr als 1.500.000 Unternehmen als Nutzer, die Preisseite mehr als 1.000.000, und eine Pressemitteilung vom April 2025 spricht von mehr als einer Million Unternehmen in über 170 Ländern. Dieselbe Mitteilung kündigte eine Finanzierungsrunde über 140.000.000 $ unter Führung von Summit Partners an. Das sind Aussagen des Anbieters. Die einzige Kundenzahl, die unsere Recherche fand, ist eine einzeilige Creator-Stimme auf der Preisseite über 200 E-Mail-Anmeldungen an einem Tag, veröffentlicht vom Anbieter selbst und keine Fallstudie. Eine unabhängige Studie oder eine Fallstudie mit namentlich genanntem Kunden und Zahlen haben wir nicht gefunden, und Sternebewertungen von Bewertungsportalen zitieren wir nicht. Bei der Sicherheit ist die Nachweislage besser: Die Sicherheitsseite dokumentiert Zertifizierungen nach ISO 27001, SOC 2 Type II und ISO 42001, einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter und die Speicherung der Produktionsdaten in Frankfurt. Dieselbe Seite beschreibt aber auch Übermittlungen an US-Infrastruktur unter dem EU-US Data Privacy Framework, und die meisten aufgeführten Unterauftragsverarbeiter sind US-Unternehmen. Das ist also Speicherung in der EU, keine Verarbeitung ausschließlich in der EU.
Fazit
Wählen Sie Manychat, wenn Ihre Kunden Sie über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger erreichen und Sie Funnels von Kommentar zu DM, Lead-Erfassung und eine gemeinsame Inbox in einem Tool mit veröffentlichter Preisliste wollen. Planen Sie Pro statt Essential ein, wenn Sie KI-Antworten, WhatsApp oder E-Mail wollen, und setzen Sie vor Ihrem ersten Broadcast einen Schwellenwert für Überschreitungen. Lassen Sie es aus, wenn Sie einen Bot auf Ihrer eigenen Website brauchen, denn es gibt kein Widget, oder einen KI-Agenten, der aus Dateien und einem ganzen Hilfecenter lernt, denn die Wissensdatenbank nimmt nur eingefügten Text und einzelne Seiten an. Für Social-Media-DMs vergleichen Sie es mit den anderen Tools unter die besten für Instagram und Messenger.
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Häufige Fragen
Ist Manychat kostenlos?
Manychat hat einen Free-Tarif, der nicht abläuft und keine Kreditkarte braucht. Er enthält 25 aktive Kontakte pro Monat, bis zu 2 Kanäle und 4 aktive Automatisierungen, aber weder KI noch WhatsApp, SMS oder E-Mail. Das Hilfecenter von Manychat beschreibt ihn als Option zum Testen und Ausprobieren.
Was kostet Manychat?
Die bezahlten Tarife von Manychat beginnen mit Essential für 17 $ pro Monat mit 250 aktiven Kontakten, oder 14 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Pro, der erste Tarif mit KI und WhatsApp, kostet 39 $ pro Monat mit 2.500 aktiven Kontakten, Business 99 $ und Advanced 199 $. Ein aktiver Kontakt ist jeder, der in diesem Monat über Manychat eine Nachricht gesendet oder erhalten hat, einschließlich jedes Empfängers eines Broadcasts, und jeder über dem Kontingent kostet von 0,10 $ bei Essential bis hinunter zu 0,004 $ bei Advanced. WhatsApp-Nachrichtengebühren, zusätzliche Inbox-Plätze und SMS werden zusätzlich berechnet.
Funktioniert Manychat mit WhatsApp?
Ja, Manychat unterstützt WhatsApp ab dem Tarif Pro für 39 $ pro Monat; Free und Essential enthalten es nicht. Die Nachrichtengebühren von Meta sind nicht im Tarifpreis enthalten: Manychat zieht sie aus einem Prepaid-Guthaben zu einem länderspezifischen Satz ein, zum Beispiel 0,1569 $ für eine in Deutschland zugestellte Marketing-Vorlage. Laut Preisleitfaden von Manychat zu WhatsApp werden ab dem 1. Oktober 2026 auch Antworten innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters berechnet, nach 1.000 kostenlosen Servicenachrichten pro Telefonnummer und Monat.
Kann ich Manychat auf meiner Website einbinden?
Nein. Manychat hat kein Chat-Widget für die Website: Es hat seine Messenger-basierten Website-Widgets am 11. November 2024 entfernt, nachdem Meta sie eingestellt hatte, und die Dokumentation nennt keinen Ersatz. Manychat funktioniert auf Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS und E-Mail. Wenn Sie einen Bot auf Ihrer eigenen Website brauchen, sehen Sie sich ein Tool mit Web-Widget an, etwa die in unserer Liste für kleine Unternehmen.
Hostet Manychat Daten in der EU?
Laut Sicherheitsseite von Manychat werden alle Produktionsdaten in AWS-Rechenzentren in Frankfurt gespeichert. Dieselbe Seite beschreibt Übermittlungen an US-Infrastruktur unter dem EU-US Data Privacy Framework, und die meisten aufgeführten Unterauftragsverarbeiter sind US-Unternehmen. Manychat dokumentiert außerdem Zertifizierungen nach ISO 27001, SOC 2 Type II und ISO 42001 und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Eine selbst gehostete Version gibt es nicht.
Quellen
- Manychat pricing — Manychat · 18. September 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Manychat subscription: How to choose the right one for you — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Billing FAQ (legacy pricing) — Manychat Help Center · 18. September 2026
- WhatsApp pricing guide — Manychat Help Center · 18. September 2026
- How to send emails with Manychat — Manychat Help Center · 18. September 2026
- How to send SMS/MMS through Manychat — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Understanding messaging windows — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Power up your chat marketing with Manychat AI — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Manychat AI Knowledge — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Manychat AI Replies — Manychat Help Center · 18. September 2026
- ChatGPT integration — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Deprecation of Send to Messenger website widgets — Manychat Community (Manychat team post) · 18. September 2026
- Security and compliance — Manychat · 18. September 2026
- Service providers (sub-processors) — Manychat · 18. September 2026
- Manychat AI — Manychat · 18. September 2026
- About Manychat — Manychat · 18. September 2026
- Manychat raises $140M to fuel the future of AI-driven customer engagement on social and messaging platforms — Manychat via PR Newswire · 18. September 2026
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