Auf Instagram und Messenger startet ein Bot meist mit einem Kommentar, einer Story-Antwort oder einer DM, und Meta erlaubt automatisierte Antworten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden. Die nützlichen Tools machen aus einem Kommentar ein DM-Gespräch und erfassen den Kontakt, bevor sich dieses Fenster schließt.
Die entscheidende Frage ist, ob Sie Social-Media-Marketing oder Support über soziale Netzwerke betreiben. Marketing spricht für Flows von Kommentar zu DM und Broadcasts. Support spricht für eine gemeinsame Inbox, in der dasselbe Team auch die Website beantwortet.
Schnellauswahl
- Marketing per Kommentar zu DM: Manychat — kostenloser Tarif deckt Instagram und Messenger ab; Bezahltarife ab 17 $ pro Monat.
- KI-Agent in DMs: Chatfuel — Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok und Web in jedem Bezahltarif.
- Support über soziale Netzwerke: Tidio Lyro — Instagram und Messenger in derselben Inbox wie der Website-Chat.
Die Rangliste
Botpress
Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen8,0- Bezahltarife ab
- 150 $ pro Monat
- Preismodell
- Tarif plus Nutzungszähler
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-Mail, Slack, Telefon
Botpress ist eine Cloud-Plattform zum Bauen von KI-Agenten: ein visuelles Studio, LLM-gesteuerte Schritte, die die Dokumentation Autonomous Nodes nennt, ein SDK für Code und seit Mai 2026 ein eigener Helpdesk namens Desk. Gedacht ist es für Support-Teams, die jemanden mit technischem Know-how zur Hand haben. Workspaces, die nach dem 14. Mai 2026 angelegt wurden, zahlen eine feste Tarifgebühr für ein monatliches Kontingent an Konversationen; zusätzliche Konversationen werden automatisch in Paketen zu 100 gekauft.
Der Haken: In den bezahlten Tarifen lässt sich die Überschreitung nicht abschalten: Bei 95 % Ihres Kontingents kauft Botpress für Sie ein Paket mit 100 Konversationen, und dieses Paket bleibt jeden Monat auf der Rechnung, bis Sie es entfernen.
Tidio Lyro
Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen7,5- Bezahltarife ab
- 29 $ pro Monat
- Preismodell
- Gemischt
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail
Tidio ist eine Live-Chat- und Helpdesk-Lösung für kleine und mittlere Online-Unternehmen mit zwei Arten von Bots: Flows, einem regelbasierten Baukasten ohne Code, und Lyro, einem KI-Agenten, der aus Ihren eigenen Support-Inhalten antwortet. Tidio richtet sich vor allem an E-Commerce- und Support-Teams, die Bot und menschliche Inbox in einem Werkzeug haben möchten. Abgerechnet werden feste Monatsgebühren auf drei getrennten Zählern: von Menschen beantwortete Konversationen, Lyro-KI-Konversationen und die von Flows erreichten eindeutigen Besucher.
Der Haken: Der Starter-Tarif für 29 $ kauft von Menschen beantwortete Konversationen, keinen einsatzfähigen KI-Agenten: Seine 50 Lyro-Konversationen sind ein einmaliges Kontingent, das sich nie erneuert, und ein monatlich erneuertes Lyro-Kontingent ist ein separater Kauf ab 39 $ pro Monat.
Manychat
Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen6,9- Bezahltarife ab
- 17 $ pro Monat
- Preismodell
- Nach Anzahl der Kontakte
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail
Manychat ist ein Marketing-Bot: ein visueller Flow-Builder, der auf Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp und Telegram antwortet, mit SMS und E-Mail als zubuchbaren Kanälen. Gedacht ist er für Creator und Shops, die vor allem über soziale Netzwerke verkaufen, nicht für Website-Support, denn er hat kein Chat-Widget für die Website. Berechnet wird eine feste Tarifgebühr mit einem monatlichen Kontingent an aktiven Kontakten (Active Contacts), darüber hinaus ein Preis pro Kontakt.
Der Haken: Ein Broadcast macht jeden Empfänger für diesen Monat zum aktiven Kontakt. Ein einziger Versand an eine große Liste kann also das gesamte Kontingent aufbrauchen und Überschreitungsgebühren pro Kontakt auslösen, wenn Sie keine Obergrenze setzen.
Chatfuel
Agenturen und kleine Vertriebsteams, die einen KI-Agenten Leads auf WhatsApp und Instagram beantworten lassen wollen6,3- Bezahltarife ab
- 20 $ pro Monat
- Preismodell
- Credits
- Kostenloser Tarif
- Teilweise
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok
Chatfuel ist ein KI-Agent, der Leads auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und über ein Website-Widget beantwortet und qualifiziert. 2026 hat der Anbieter das Produkt rund um ein Sprachmodell namens Fuely AI neu aufgebaut und auf kleine Vertriebsteams und Marketingagenturen ausgerichtet. Berechnet werden ein festes Abonnement plus ein Guthaben in US-Dollar, aus dem jede KI-Antwort und die WhatsApp-Gebühren von Meta bezahlt werden.
Der Haken: Chatfuel veröffentlicht nicht, was eine KI-Antwort kostet, und wenn das Guthaben auf null fällt, antwortet der Bot nicht mehr, bis Sie Geld nachladen.
Vergleichstabelle
| Produkt | Wertung | Art des Tools | Bezahltarife ab | Kostenloser Tarif | Wonach die Rechnung wächst | Datenhosting in der EU | Am besten für |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Botpress | 8,0 | Plattform zum Bau von Agenten | 150 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Teilweise | Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen |
| Tidio Lyro | 7,5 | KI-Agent für den Support | 29 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Ja | Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen |
| Manychat | 6,9 | Bot für Messenger-Marketing | 17 $ pro Monat | Ja | Kontakte | Ja | Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen |
| Chatfuel | 6,3 | KI-Agent für den Support | 20 $ pro Monat | Teilweise | Credits | Nein | Agenturen und kleine Vertriebsteams, die einen KI-Agenten Leads auf WhatsApp und Instagram beantworten lassen wollen |
Was es bei drei Volumen kostet
| Produkt | Wonach die Rechnung wächst | 100 | 1.000 | 5.000 |
|---|---|---|---|---|
| Botpress | Konversationen | 150 $ (Plus) | 750 $ (Team) | Individuelles Angebot |
| Tidio Lyro | Konversationen | 75 $ (Lyro AI Agent 100) | 700 $ (Lyro AI Agent 1,000) | Individuelles Angebot |
| Manychat | Kontakte | 17 $ (Essential) | 39 $ (Pro) | 99 $ (Business) |
| Chatfuel | Credits | Nicht berechenbar | Nicht berechenbar | Nicht berechenbar |
So wählen Sie aus
Wenn Sie Ihren Umsatz über Instagram-Kommentare, Story-Antworten und Broadcasts steigern, wählen Sie Manychat, weil diese Automatisierungen seine Kernfunktion sind und jeder Tarifpreis öffentlich ist.
Wenn ein KI-Agent statt geskripteter Flows DMs beantworten soll, wählen Sie Chatfuel, weil sein Agent Instagram, Messenger und WhatsApp in einem Abo abdeckt. Siehe Manychat vs. Chatfuel.
Wenn Instagram und Messenger neben Ihrer Website Support-Kanäle sind, wählen Sie Tidio Lyro, weil ein Team alle Kanäle in einer Inbox beantwortet.
Wenn Sie einen eigenen Agenten auf Messenger brauchen, der Ihre eigenen Systeme aufruft, wählen Sie Botpress, weil es ein SDK und APIs hat. Rechnen Sie damit, einen Entwickler zu brauchen.
Fazit
Manychat ist die Standardwahl für Instagram und Messenger: Es ist für Funnels von Kommentar zu DM gebaut, deckt beide Kanäle im kostenlosen Tarif ab und veröffentlicht jeden Tarifpreis. In der Wertung liegt es hinter Botpress und Tidio Lyro, weil seine Reichweite bei sozialen Kanälen endet, doch genau das ist hier die Aufgabe. Lassen Sie es links liegen, wenn Sie ein Chat-Widget auf Ihrer eigenen Website brauchen oder einen KI-Agenten, der auf einem vollständigen Hilfecenter trainiert ist.
Für Käufer in Deutschland
Drei Regeln zählen hierzulande am meisten. Seit dem 2. August 2026 muss sich ein Chatbot nach Art. 50 der KI-Verordnung als Maschine zu erkennen geben. Das Chat-Widget darf nach § 25 TDDDG erst Cookies setzen, wenn der Besucher den Chat anklickt oder eingewilligt hat. Und Werbung per WhatsApp, SMS oder Messenger braucht nach § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung.
Die meisten Anbieter nennen ihre Preise in US-Dollar, einige in Euro; wir rechnen nichts um. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob der Anbieter Hosting in der EU und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) dokumentiert. Prüfen Sie außerdem, ob der Anbieter deutsche KI-Antworten und eine deutsche Oberfläche des Baukastens dokumentiert, und testen Sie beides selbst.
Chatbots und Recht in Deutschland: DSGVO, KI-Verordnung, TDDDG und UWG
Häufige Fragen
Welcher Chatbot ist der beste für Instagram?
Manychat ist unsere Standardwahl für einen Instagram-Chatbot, weil Flows von Kommentar zu DM und Broadcasts seine Kernfunktion sind und seine Preise öffentlich sind. Chatfuel passt zu Teams, die DMs von einem KI-Agenten beantworten lassen möchten, und Tidio Lyro zu Teams, die Instagram neben dem Website-Chat beantworten.
Gibt es einen kostenlosen Instagram-Chatbot?
Ja. Der Tarif Free von Manychat deckt bis zu 2 Kanäle aus Instagram, TikTok, Messenger und Telegram ab, mit 25 aktiven Kontakten pro Monat und ohne KI. Der kostenlose Tarif von Chatfuel antwortet auf Kommentare auf Instagram, Facebook und TikTok, enthält aber keine Credits, sodass sein KI-Agent nicht läuft.
Wie lange darf ein Chatbot auf eine Nachricht auf Instagram oder Messenger antworten?
Das Hilfecenter von Manychat erklärt, dass automatisierte Nachrichten auf Instagram und Messenger nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden versendet werden dürfen und manuelle Antworten innerhalb von 7 Tagen. Das ist eine Regel von Meta, sie gilt also für jeden Chatbot auf dieser Liste.
Funktioniert Manychat auf einer Website?
Nein. Manychat hat kein Chat-Widget für Ihre eigene Website; es funktioniert auf Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp und Telegram, mit SMS und E-Mail als Add-ons. Wenn Sie auch einen Website-Chat brauchen, decken Tidio Lyro und Chatfuel Web und Meta-Kanäle in einem Tool ab.
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Quellen
- Botpress pricing — Botpress · 18. September 2026
- Pricing update, May 2026 — Botpress · 18. September 2026
- Botpress pricing (archived 10 April 2026) — Botpress, via the Internet Archive · 18. September 2026
- Botpress home page — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Desk — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Enterprise — Botpress · 18. September 2026
- Configure your workspace — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Academy: AI Spend — Botpress · 18. September 2026
- Use your own LLM — Botpress · 18. September 2026
- Knowledge Base: add sources — Botpress · 18. September 2026
- Versions — Botpress · 18. September 2026
- Import and export bots — Botpress · 18. September 2026
- Human handoff — Botpress · 18. September 2026
- HITL integration: introduction — Botpress · 18. September 2026
- Translator Agent — Botpress · 18. September 2026
- Botpress documentation index (llms.txt) — Botpress · 18. September 2026
- Botpress v12 sunset notice — Botpress · 18. September 2026
- Data Processing Agreement — Botpress · 18. September 2026
- Privacy statement — Botpress · 18. September 2026
- Customer story: Super Dispatch — Botpress · 18. September 2026
- Customer story: Extendly — Botpress · 18. September 2026
- Customer story: hostifAI — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Raises $25M Series B to Scale AI Agent Infrastructure — Botpress, via GlobeNewswire · 18. September 2026
- Tidio pricing — Tidio · 18. September 2026
- The free version and downgrading your account — Tidio Help Center · 18. September 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- The monthly flow limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Automatic upgrades — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
- Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Data sources: Lyro's knowledge base — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro Actions — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Connect Lyro with MCP servers — Tidio Help Center · 18. September 2026
- How do flows, Lyro and live agents work together — Tidio Help Center · 18. September 2026
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- Manychat pricing — Manychat · 18. September 2026
- Free plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Essential plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Pro plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Business plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Advanced plan — Manychat Help Center · 18. September 2026
- Active Contacts — Manychat Help Center · 18. September 2026
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- WhatsApp Business Messaging Policy — WhatsApp · 18. September 2026
- Messenger Platform policy overview — Meta for Developers · 18. September 2026
Mit KI-Unterstützung recherchiert und entworfen, auf Grundlage der auf dieser Seite genannten Quellen. Wir haben auf diesen Plattformen noch keine Bots gebaut oder erprobt. Methode: So bewerten wir