Tidio Lyro ist ein einfacher Einstieg für kleine Onlineshops: ein Live-Chat-Tool mit kostenlosem Tarif und einem KI-Agenten, der in monatlichen Stufen verkauft wird. Teams sehen sich meist anderswo um, wenn die drei getrennten Zähler schwer zu überblicken sind, wenn sie mehr Kanäle brauchen oder wenn sie einem Tool für Kleinunternehmen entwachsen.
Die folgenden Alternativen lösen jeweils eines dieser Probleme, vom vollständigen Support-Helpdesk bis zum Flow-Builder für die Lead-Erfassung. Jeder Grund für den Wechsel stammt aus den Preisangaben und dem Hilfecenter von Tidio selbst. Direkte Vergleiche finden Sie unter Tidio Lyro vs. Intercom Fin und Landbot vs. Tidio Lyro.
Warum man sich nach Alternativen zu Tidio Lyro umsieht
- Tidio führt drei getrennte Zähler: von Menschen beantwortete Konversationen, Lyro-KI-Konversationen und erreichte Flows-Besucher.
- Es gibt keinen veröffentlichten Preis pro zusätzlicher Konversation; bei monatlicher Abrechnung kann Tidio Sie bei 95 % Ihres Kontingents in die nächste Stufe hochstufen.
- Die kostenlosen Lyro-Konversationen sind ein einmaliges Kontingent von 50, kein monatliches.
- Tidios eigene Seiten widersprechen sich darin, wie ein wiederkehrender Besucher gezählt wird: Ein Hilfeartikel schließt einen Thread nach 15 Minuten Inaktivität und zählt die nächste Antwort erneut.
Die Alternativen in der Rangfolge
Intercom Fin
Support-Teams mit Budget, die KI-Agent, gemeinsame Inbox und Ticketsystem in einem Tool wollen8,2- Bezahltarife ab
- 0,99 $ pro Lösung
- Preismodell
- Gemischt
- Kostenloser Tarif
- Nein
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, E-Mail, Telefon, Slack
Fin ist ein KI-Agent, der Kundenservice-Fragen aus Ihren eigenen Hilfeinhalten beantwortet. Verkauft wird er im Helpdesk Intercom (der auch den visuellen Bot-Baukasten Workflows enthält) oder als Aufsatz auf einen anderen Helpdesk wie Salesforce oder HubSpot. Gedacht ist er für Support-Teams mit Budget: Sie zahlen pro Helpdesk-Platz plus 0,99 $ für jede Konversation, die mit einem abrechenbaren Ergebnis endet. Der Anbieter hat sich am 12. Mai 2026 von Intercom in Fin umbenannt und gehört seit dem 10. September 2026 zu Salesforce.
Der Haken: Der visuelle Baukasten Workflows ist nicht im Einstiegstarif enthalten: Laut FAQ zu Workflows brauchen Sie mindestens Advanced für 99 $ pro Platz und Monat.
Botpress
Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen8,0- Bezahltarife ab
- 150 $ pro Monat
- Preismodell
- Tarif plus Nutzungszähler
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-Mail, Slack, Telefon
Botpress ist eine Cloud-Plattform zum Bauen von KI-Agenten: ein visuelles Studio, LLM-gesteuerte Schritte, die die Dokumentation Autonomous Nodes nennt, ein SDK für Code und seit Mai 2026 ein eigener Helpdesk namens Desk. Gedacht ist es für Support-Teams, die jemanden mit technischem Know-how zur Hand haben. Workspaces, die nach dem 14. Mai 2026 angelegt wurden, zahlen eine feste Tarifgebühr für ein monatliches Kontingent an Konversationen; zusätzliche Konversationen werden automatisch in Paketen zu 100 gekauft.
Der Haken: In den bezahlten Tarifen lässt sich die Überschreitung nicht abschalten: Bei 95 % Ihres Kontingents kauft Botpress für Sie ein Paket mit 100 Konversationen, und dieses Paket bleibt jeden Monat auf der Rechnung, bis Sie es entfernen.
HubSpot Chatbot Builder
Teams, die Vertrieb oder Support bereits in HubSpot betreiben und einen Bot wollen, der direkt ins CRM schreibt7,7- Bezahltarife ab
- 20 $ pro Platz und Monat
- Preismodell
- Kostenloses Tool, bezahlte Plätze
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, Messenger, WhatsApp, E-Mail
Der Chatbot-Baukasten von HubSpot ist ein visuelles, regelbasiertes Bot-Tool (HubSpot nennt die Bots Chatflows), das kostenlos zum CRM von HubSpot gehört, mit dem Breeze Customer Agent als separater KI-Option. Gedacht ist er für Teams, die Kontakte, Tickets und Termine bereits in HubSpot verwalten. Der Baukasten selbst kostet nichts; bezahlt werden Plätze, um das Branding zu entfernen und Verzweigungen freizuschalten, und HubSpot-Credits für jede Konversation, die der KI-Agent löst.
Der Haken: In Free- und Starter-Konten lassen sich keine Wenn-dann-Verzweigungen in einen Bot einbauen. Die erste Stufe mit echter Gesprächslogik ist daher Professional für 100 $ pro Platz und Monat plus eine verpflichtende einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $.
Landbot
Marketingteams in Europa, die Flows zur Lead-Erfassung auf einer Website wollen, mit Preisen in Euro und Datenhaltung in der EU7,5- Bezahltarife ab
- 40 € pro Monat
- Preismodell
- Tarif plus Nutzungszähler
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger
Landbot ist ein visueller No-Code-Chatbot-Baukasten aus Barcelona für Websites, WhatsApp und Messenger. Gedacht ist er vor allem für Marketingteams, die Leads mit buttongesteuerten Flows erfassen und qualifizieren wollen, mit einem optionalen Block AI Agent innerhalb des Flows. Berechnet wird ein fester Monatstarif mit einem Kontingent an Chats und einem kleineren, separaten Kontingent an KI-Chats; für jeden Chat über das Kontingent hinaus gilt ein veröffentlichter Preis.
Der Haken: Das Entfernen des Brandings, Webhooks, CRM-Integrationen und WhatsApp mit eigener Nummer gibt es erst ab Professional. Der Starter-Tarif für 40 € kann also weniger, als sein Preis vermuten lässt.
Manychat
Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen6,9- Bezahltarife ab
- 17 $ pro Monat
- Preismodell
- Nach Anzahl der Kontakte
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail
Manychat ist ein Marketing-Bot: ein visueller Flow-Builder, der auf Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp und Telegram antwortet, mit SMS und E-Mail als zubuchbaren Kanälen. Gedacht ist er für Creator und Shops, die vor allem über soziale Netzwerke verkaufen, nicht für Website-Support, denn er hat kein Chat-Widget für die Website. Berechnet wird eine feste Tarifgebühr mit einem monatlichen Kontingent an aktiven Kontakten (Active Contacts), darüber hinaus ein Preis pro Kontakt.
Der Haken: Ein Broadcast macht jeden Empfänger für diesen Monat zum aktiven Kontakt. Ein einziger Versand an eine große Liste kann also das gesamte Kontingent aufbrauchen und Überschreitungsgebühren pro Kontakt auslösen, wenn Sie keine Obergrenze setzen.
Vergleichstabelle
| Produkt | Wertung | Art des Tools | Bezahltarife ab | Kostenloser Tarif | Wonach die Rechnung wächst | Datenhosting in der EU | Am besten für |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tidio Lyro | 7,5 | KI-Agent für den Support | 29 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Ja | Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen |
| Intercom Fin | 8,2 | KI-Agent für den Support | 0,99 $ pro Lösung | Nein | Lösungen | Teilweise | Support-Teams mit Budget, die KI-Agent, gemeinsame Inbox und Ticketsystem in einem Tool wollen |
| Botpress | 8,0 | Plattform zum Bau von Agenten | 150 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Teilweise | Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen |
| HubSpot Chatbot Builder | 7,7 | Bot als Teil eines CRM | 20 $ pro Platz und Monat | Ja | Lösungen | Teilweise | Teams, die Vertrieb oder Support bereits in HubSpot betreiben und einen Bot wollen, der direkt ins CRM schreibt |
| Landbot | 7,5 | No-Code-Flow-Builder | 40 € pro Monat | Ja | Chats | Ja | Marketingteams in Europa, die Flows zur Lead-Erfassung auf einer Website wollen, mit Preisen in Euro und Datenhaltung in der EU |
| Manychat | 6,9 | Bot für Messenger-Marketing | 17 $ pro Monat | Ja | Kontakte | Ja | Creator und Social-first-Shops, die über DMs auf Instagram, TikTok oder Messenger verkaufen |
Häufige Fragen
Was ist eine gute Alternative zu Tidio für ein größeres Support-Team?
Intercom Fin ist der übliche nächste Schritt nach Tidio für ein größeres Support-Team, mit Plätzen, Ticketsystem und einem KI-Agenten, der pro Lösung abgerechnet wird. Der Bot von HubSpot ist eine Option, wenn Ihr Team bereits das CRM von HubSpot nutzt. Vergleichen Sie sie auf unserer Liste für den Kundenservice.
Gibt es eine Tidio-Alternative mit einfacheren Preisen?
Landbot und Botpress rechnen jeweils über einen Hauptzähler mit veröffentlichtem Preis für Mehrverbrauch ab, was manche Teams leichter zu überblicken finden als die drei Zähler von Tidio. Landbot berechnet 0,05 € pro zusätzlichem Chat. Unser Ratgeber zu Preismodellen für Chatbots erklärt die Vor- und Nachteile.
Welche Tidio-Alternative ist am besten für E-Commerce?
Für E-Commerce führt Intercom Fin Gorgias unter seinen Integrationen auf und unterstützt E-Commerce-Anwendungsfälle, und Manychat passt zu Shops, die über Direktnachrichten in sozialen Netzwerken verkaufen. Tidio selbst bleibt stark für Shopify- und WooCommerce-Shops. Siehe unsere besten Chatbots für E-Commerce.
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