Die Preisseite von Service Hub nennt kostenlose Tools für 0 $ für bis zu 2 Nutzer. Starter hat einen Listenpreis von 20 $ pro Platz und Monat; daneben zeigt die Seite derzeit eine Aktion für Neukunden ab 7 $ pro Platz. Starter entfernt das HubSpot-Branding aus dem Chat-Widget und enthält 500 HubSpot-Credits pro Monat, schaltet aber weder Verzweigungen noch den Customer Agent frei. Service Hub Professional kostet 100 $ pro Platz und Monat oder 90 $ bei Vorauszahlung für das Jahr, plus eine verpflichtende einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $; die Seite kennzeichnet beide Optionen als Jahresverträge. Enthalten sind 3.000 Credits pro Monat, das ergibt 60 Lösungen durch den Customer Agent. Service Hub Enterprise beginnt bei 150 $ pro Platz und Monat mit einer Onboarding-Gebühr von 3.500 $ und 5.000 Credits. Zusätzliche Credits kosten laut Credits-Seite 10 $ pro 1.000, während die Preisseite bei jährlicher Zahlung 9 $ pro 1.000 nennt. Die deutsche Website von HubSpot zeigt dieselben Zahlen in Euro, zum Beispiel 100 € pro Platz, mit einer Onboarding-Gebühr von 1.470 €.
- Bezahltarife ab
- 20 $ pro Platz und Monat
- Preismodell
- Kostenloses Tool, bezahlte Plätze
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, Messenger, WhatsApp, E-Mail
Wofür Sie bezahlen
HubSpot hat zwei Bots, und nur einer davon wird gemessen. Der regelbasierte Chatflows-Bot wird nicht pro Konversation abgerechnet; eine Obergrenze für Konversationen taucht dafür weder auf den Preisseiten noch im Hilfecenter von HubSpot auf. Der Breeze Customer Agent wird pro gelöster Konversation abgerechnet, mit 50 HubSpot-Credits, also 0,50 $. Das Hilfecenter von HubSpot definiert eine gelöste Konversation als eine, in der der Agent mindestens eine Antwort gesendet hat, die eine Inhaltsquelle geteilt oder eine Aktion ausgeführt hat, und in der innerhalb von 72 Stunden nach der letzten Nachricht des Besuchers keine maßgebliche Übergabe an einen Menschen stattfand. Der Status wird 72 Stunden nach dieser letzten Nachricht bewertet. Maßgeblich ist eine Übergabe, die der Besucher auslöst, indem er nach einem Menschen fragt oder eine von Ihnen eingerichtete Übergabephrase oder Richtlinie auslöst. Ein Besucher, der eine Antwort mit Quelle liest und wortlos geht, wird also als gelöst abgerechnet. Die Dokumentation nennt ein zweites abrechenbares Ergebnis: einen Lead, den der Agent als qualifiziert, teilweise qualifiziert oder nicht qualifiziert markiert. Die Credits hängen von Lösungen ab, nicht von der Zahl der ausgetauschten Nachrichten. Enthaltene Credits werden jeden Monat erneuert, nicht genutzte verfallen. Sind die Credits aufgebraucht, wird der Agent keinen neuen Konversationen mehr zugewiesen, es sei denn, Sie aktivieren Pay-as-you-go-Überschreitungen, die der Produktkatalog von HubSpot mit 0,01 $ pro Credit ansetzt, abgerechnet in Blöcken zu 10 Credits. Unser Leitfaden Was als Konversation zählt vergleicht diese Regel mit anderen Anbietern. Quelle
Veröffentlichte Tarife
| Tarif | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Pro Monat enthalten | Quelle |
|---|---|---|---|---|
| Free tools | 0 $ pro Platz und Monat | — | — | Quelle |
| Starter | 20 $ pro Platz und Monat | — | 500 Credits | Quelle |
| Service Hub Professional | 100 $ pro Platz und Monat | 90 $ pro Platz und Monat | 3.000 Credits | Quelle |
| Service Hub Enterprise | Individuelles Angebot | 150 $ pro Platz und Monat | 5.000 Credits | — |
Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt
Der kostenlose Tarif läuft nicht ab und deckt bis zu 2 Nutzer ohne Kreditkarte ab. Der Produktkatalog von HubSpot beschränkt kostenlose Bots auf drei Aufgaben: Tickets anlegen, Leads qualifizieren und Termine buchen, ohne eigene Verzweigungslogik. Das Chat-Widget trägt das HubSpot-Branding, und die dokumentierten kostenlosen Kanäle sind Website-Chat und Facebook Messenger. Nicht im kostenlosen Tarif enthalten: Wenn-dann-Verzweigungen, eigene Bots, erweitertes Targeting, die Aktion zur Workflow-Aufnahme, Abfragen der Wissensdatenbank, Code-Snippets, Webhooks und der Customer Agent – im kostenlosen Tarif gibt es also keine KI-Antworten. Das einzige testähnliche Angebot betrifft den KI-Agenten: Laut Preisseite können Käufer von mindestens einem Service-Professional- oder Enterprise-Platz den Customer Agent 14 Tage kostenlos nutzen. Andere kostenlose Tarife vergleichen wir in unserer Liste kostenloser Chatbot-Baukästen.
Was es bei drei Volumen kostet
Der günstigste veröffentlichte Tarif von HubSpot Chatbot Builder, der drei monatliche Volumen an Lösungen abdeckt, bei monatlicher Zahlung. Das ist eine Rechnung auf Basis der Preisliste des Anbieters, kein Angebot.
| Produkt | 100 Lösungen pro Monat | 1.000 Lösungen pro Monat | 5.000 Lösungen pro Monat |
|---|---|---|---|
| HubSpot Chatbot Builder | 50 $ | 500 $ | 2.500 $ |
Die Rechenbeispiele zeigen nur die Nutzung des Breeze Customer Agent zu 0,50 $ pro gelöster Konversation; nicht eingerechnet sind der Professional-Platz, den der Agent voraussetzt (100 $ pro Platz und Monat), die einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $ und die 3.000 Credits, die in Professional bereits enthalten sind. Der regelbasierte Bot selbst wird nicht gemessen.
Wie werden Chatbot-Tools abgerechnet? · Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch? · Chatbot-Finder
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Quellen
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