Tidio Lyro Preise erklärt

Tidios Preisseite verkauft drei Produkte, die einzeln oder zusammen gebucht werden können, jedes mit eigenen Stufen. Die Seite zeigt standardmäßig Preise bei jährlicher Zahlung; die Monatspreise unten stammen aus den in derselben Seite eingebetteten Daten. Customer Service (von Menschen beantwortete Konversationen): Free kostet 0 $. Starter kostet 29 $ pro Monat oder 24,17 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung, für 100 abrechenbare Konversationen, dazu einmalig 50 Lyro-Konversationen und 100 Flows-Besucher. Growth beginnt bei 59 $ pro Monat für 250 Konversationen (ab 49,17 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung) und steigt bis 349 $ für 2.000. Growth enthält kein sich erneuerndes Lyro-Kontingent. Lyro AI Agent: Die Stufen reichen von 39 $ pro Monat für 50 Lyro-Konversationen (oder 32,50 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung) über 140 $ für 200 und 350 $ für 500 bis 700 $ für 1.000. Flows: Die Stufen reichen von 29 $ pro Monat für 2.000 erreichte eindeutige Besucher (ab 24,17 $ bei jährlicher Zahlung) bis 299 $ für 100.000. Self-Service-Tarife erlauben bis zu 10 Plätze. Bei jährlicher Zahlung gibt es 2 Monate gratis; den Jahrespreis haben wir nur für die Einstiegsstufe jedes Produkts angezeigt gesehen, prüfen Sie für die übrigen also den Umschalter. Oberhalb der größten Self-Service-Stufe eines Zählers brauchen Sie einen individuellen Tarif. Plus kostet 300 $ pro Monat zuzüglich Nutzung zu Sätzen, die Tidio nicht veröffentlicht, mit Lyro ab 300 Konversationen. Premium gibt es nur auf Anfrage, beginnt bei 3.000 Lyro-Konversationen, rechnet pro Lösung ab und verspricht eine Lyro-Lösungsquote von 50 %; Tidio veröffentlicht weder den Preis pro Lösung noch eine Definition, was als Lösung gilt. Die 0,50 $ pro Konversation auf der Lyro-Seite passen zu keiner Self-Service-Stufe: Teilt man den Monatspreis durch das Kontingent, ergeben sich 0,78 $ pro Konversation in der kleinsten Stufe und 0,70 $ in der größten. Selbst mit 2 Gratismonaten bei jährlicher Zahlung bleibt die größte Stufe über dem beworbenen Wert, und Tidio sagt nicht, für welchen Tarif dieser gilt. Diese Werte pro Konversation sind unsere Rechnung, keine von Tidio angegebenen Preise.

Bezahltarife ab

29 $ pro Monat

Preismodell

Gemischt

Kostenloser Tarif

Ja

Kanäle

Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail

Wofür Sie bezahlen

Tidio zählt drei Dinge, und jedes hat sein eigenes Kontingent, Rücksetzdatum und Verhalten am Limit. Abrechenbare Konversationen sind der Zähler für Menschen: Die Preisseite definiert eine solche als jeden Live-Chat, jedes Ticket, jede E-Mail oder Social-Media-Konversation mit einer Nachricht eines menschlichen Mitarbeiters, einmal pro Thread gezählt, egal wie viele Nachrichten er enthält. Antworten von Flows und Lyro zählen nicht, ebenso wenig Besuchernachrichten, auf die niemand antwortet. Das Hilfe-Center nennt zwei Rücksetzregeln, in einem Artikel den Ersten jedes Monats und in einem anderen das Aktivierungsdatum Ihres Kontos, und beschreibt die Zählung beim Klick eines Mitarbeiters auf „Solve“ statt bei der ersten menschlichen Antwort. Am Limit können Sie laut Hilfe-Center neue eingehende Nachrichten nicht mehr sehen oder beantworten. Lyro-Konversationen sind der KI-Zähler: eine Konversation auf einem beliebigen angebundenen Kanal mit mindestens einer Lyro-Antwort, einmal gezählt, egal wie oft Lyro antwortet. Nichts wird abgezogen, wenn Lyro den Chat direkt an einen Menschen übergibt. Die Seiten des Anbieters widersprechen sich bei wiederkehrenden Besuchern: Die Preis-FAQ sagt, ein Kunde, der geht und später zurückkommt, sei weiterhin eine einzige Konversation, während der im September 2026 aktualisierte Hilfe-Center-Artikel zum Lyro-Limit sagt, ein Thread werde nach 15 Minuten Inaktivität geschlossen und Lyros nächste Antwort erneut gezählt. Planen Sie mit der strengeren Lesart, bis Tidio das klärt. Bezahlte Lyro-Kontingente erneuern sich 30 Tage nach der Zahlung; das kostenlose Kontingent wird nie zurückgesetzt, und ist es aufgebraucht, stellt Lyro den Dienst endgültig ein. Von Flows erreichte Besucher sind der Automatisierungszähler: die Zahl eindeutiger Besucher, bei denen irgendein Flow lief, egal wie viele Flows jeweils ausgelöst wurden. Ein Flow, der jeden neuen Besucher begrüßt, verbraucht daher eine Einheit pro neuem Besucher Ihrer Website, ob diese Person chattet oder nicht. Der Zähler wird alle 30 Tage ab Aktivierung oder Kauf zurückgesetzt, und am Limit stoppen alle Flows, während der Live-Chat weiterläuft. An jedem Limit wechseln monatliche Standardtarife (ohne Plus) das betreffende Produkt automatisch in die nächste Stufe, sobald die Nutzung 95 % des Kontingents erreicht. Die Einstellung ist standardmäßig aktiv, lässt sich abschalten und existiert laut Hilfe-Center nur für neuere Projekte. Bei Jahrestarifen, bei Plus, bei Free oder mit abgeschaltetem Auto-Upgrade stoppt die Funktion am Limit einfach. Für keinen Self-Service-Tarif gibt es einen veröffentlichten Preis pro zusätzlicher Einheit. Unser Ratgeber Was als Konversation zählt vergleicht das mit anderen Anbietern. Quelle

Veröffentlichte Tarife

Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt

Tidios kostenloser Tarif läuft nie ab. Laut Hilfe-Center enthält er bis zu 10 Plätze, 50 von Menschen beantwortete Konversationen pro Monat und Flows für 100 eindeutige Besucher pro Monat, und er kann Messenger, Instagram und WhatsApp anbinden. Außerdem enthält er 50 Lyro-KI-Konversationen, allerdings als einmaliges Kontingent: Ist es aufgebraucht, stellt Lyro den Dienst ein, und das Kontingent wird nie zurückgesetzt. Free ist auf 1 Lyro Action begrenzt. Nicht enthalten sind erweiterte Analysen, Berechtigungen, automatische Zuweisung, Makros und das Entfernen des Brandings, sodass der Hinweis „Powered by Tidio“ im Widget bleibt. Ist das Konversationslimit erreicht, werden Sie benachrichtigt und können neue Nachrichten bis zur nächsten Rücksetzung weder sehen noch beantworten. Neue Konten können außerdem eine 7-tägige Testphase der kostenpflichtigen Funktionen ohne Kreditkarte starten; danach fällt das Konto auf Free zurück. In der Praxis betreibt Free einen regelbasierten Bot unbegrenzt und lässt Sie den KI-Agenten ausprobieren, nicht produktiv einsetzen. Wie er abschneidet, sehen Sie in unserer Liste kostenloser Chatbot-Baukästen.

Was es bei drei Volumen kostet

Der günstigste veröffentlichte Tarif von Tidio Lyro, der drei monatliche Volumen an Konversationen abdeckt, bei monatlicher Zahlung. Das ist eine Rechnung auf Basis der Preisliste des Anbieters, kein Angebot.

Die Rechenbeispiele zählen nur Lyro-KI-Konversationen und verwenden die Lyro-AI-Agent-Stufen bei monatlicher Zahlung; nicht enthalten sind der Customer-Service-Tarif für menschliche Antworten (Starter kostet 29 $ pro Monat), Flows, automatische Upgrades und jedes Volumen über 1.000 Konversationen, für das ein individueller Tarif nötig ist.

Wie werden Chatbot-Tools abgerechnet? · Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch? · Chatbot-Finder

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Quellen

1. Tidio pricing — Tidio · 18. September 2026
2. The free version and downgrading your account — Tidio Help Center · 18. September 2026
3. The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
4. The monthly conversations limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
5. The monthly flow limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
6. Automatic upgrades — Tidio Help Center · 18. September 2026
7. Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
8. Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18. September 2026
9. Data sources: Lyro's knowledge base — Tidio Help Center · 18. September 2026
10. Lyro Actions — Tidio Help Center · 18. September 2026
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24. Tidio integrations — Tidio · 18. September 2026
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26. Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025) — Tidio · 18. September 2026
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