Intercom Fin hat hier die höchste Wertung im Bewertungsschema, ist aber für finanziell gut ausgestattete Support-Teams bepreist: Plätze in einem Helpdesk plus 0,99 $ für jede Lösung. Kleinere Teams und Teams, die einen kostenlosen Tarif oder einen Flow-Builder in einem günstigen Tarif möchten, sehen sich oft anderswo um.
Die folgenden Alternativen beantworten jeweils einen anderen Grund für den Wechsel. Einige sind günstigere KI-Agenten für kleine Shops, eine steckt in einem CRM, das Sie vielleicht schon nutzen, und zwei sind Agentenplattformen für Teams mit Entwickler. Jeder Grund stammt aus den Preisangaben und der Dokumentation von Intercom selbst. Einen direkten Vergleich finden Sie unter Tidio Lyro vs. Intercom Fin und HubSpot vs. Intercom Fin.
Warum man sich nach Alternativen zu Intercom Fin umsieht
- Es gibt keinen kostenlosen Tarif, nur eine 14-tägige Testphase.
- Der visuelle Workflows-Builder ist erst ab Advanced verfügbar, zu 99 $ pro Platz und Monat, nicht im Einstiegstarif.
- Bei Abrechnung pro Lösung wächst die Rechnung, je erfolgreicher Fin ist, und Platzgebühren kommen hinzu.
- Wer Fin auf einem anderen Helpdesk betreibt, zahlt einen monatlichen Mindestbetrag von 49 $.
Die Alternativen in der Rangfolge
Botpress
Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen8,0- Bezahltarife ab
- 150 $ pro Monat
- Preismodell
- Tarif plus Nutzungszähler
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-Mail, Slack, Telefon
Botpress ist eine Cloud-Plattform zum Bauen von KI-Agenten: ein visuelles Studio, LLM-gesteuerte Schritte, die die Dokumentation Autonomous Nodes nennt, ein SDK für Code und seit Mai 2026 ein eigener Helpdesk namens Desk. Gedacht ist es für Support-Teams, die jemanden mit technischem Know-how zur Hand haben. Workspaces, die nach dem 14. Mai 2026 angelegt wurden, zahlen eine feste Tarifgebühr für ein monatliches Kontingent an Konversationen; zusätzliche Konversationen werden automatisch in Paketen zu 100 gekauft.
Der Haken: In den bezahlten Tarifen lässt sich die Überschreitung nicht abschalten: Bei 95 % Ihres Kontingents kauft Botpress für Sie ein Paket mit 100 Konversationen, und dieses Paket bleibt jeden Monat auf der Rechnung, bis Sie es entfernen.
HubSpot Chatbot Builder
Teams, die Vertrieb oder Support bereits in HubSpot betreiben und einen Bot wollen, der direkt ins CRM schreibt7,7- Bezahltarife ab
- 20 $ pro Platz und Monat
- Preismodell
- Kostenloses Tool, bezahlte Plätze
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, Messenger, WhatsApp, E-Mail
Der Chatbot-Baukasten von HubSpot ist ein visuelles, regelbasiertes Bot-Tool (HubSpot nennt die Bots Chatflows), das kostenlos zum CRM von HubSpot gehört, mit dem Breeze Customer Agent als separater KI-Option. Gedacht ist er für Teams, die Kontakte, Tickets und Termine bereits in HubSpot verwalten. Der Baukasten selbst kostet nichts; bezahlt werden Plätze, um das Branding zu entfernen und Verzweigungen freizuschalten, und HubSpot-Credits für jede Konversation, die der KI-Agent löst.
Der Haken: In Free- und Starter-Konten lassen sich keine Wenn-dann-Verzweigungen in einen Bot einbauen. Die erste Stufe mit echter Gesprächslogik ist daher Professional für 100 $ pro Platz und Monat plus eine verpflichtende einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $.
Tidio Lyro
Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen7,5- Bezahltarife ab
- 29 $ pro Monat
- Preismodell
- Gemischt
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail
Tidio ist eine Live-Chat- und Helpdesk-Lösung für kleine und mittlere Online-Unternehmen mit zwei Arten von Bots: Flows, einem regelbasierten Baukasten ohne Code, und Lyro, einem KI-Agenten, der aus Ihren eigenen Support-Inhalten antwortet. Tidio richtet sich vor allem an E-Commerce- und Support-Teams, die Bot und menschliche Inbox in einem Werkzeug haben möchten. Abgerechnet werden feste Monatsgebühren auf drei getrennten Zählern: von Menschen beantwortete Konversationen, Lyro-KI-Konversationen und die von Flows erreichten eindeutigen Besucher.
Der Haken: Der Starter-Tarif für 29 $ kauft von Menschen beantwortete Konversationen, keinen einsatzfähigen KI-Agenten: Seine 50 Lyro-Konversationen sind ein einmaliges Kontingent, das sich nie erneuert, und ein monatlich erneuertes Lyro-Kontingent ist ein separater Kauf ab 39 $ pro Monat.
Voiceflow
Technische CX-Teams und Agenturen, die einen Telefon- und Web-Chat-Agenten mit Modellauswahl, Staging-Umgebungen und Code wollen6,6- Bezahltarife ab
- 60 $ pro Monat
- Preismodell
- Credits
- Kostenloser Tarif
- Teilweise
- Kanäle
- Website-Widget, Telefon, SMS
Voiceflow ist eine visuelle Plattform zum Bauen von KI-Agenten, die Kunden per Web-Chat, Telefon und SMS antworten, mit Code, APIs und Umgebungen für Entwickler. Sie richtet sich an Customer-Experience-Teams und Agenturen mit technischem Personal, nicht an ein kleines Unternehmen, das an einem Nachmittag einen Bot live haben will. Abgerechnet wird eine monatliche Tarifgebühr mit einem Kontingent an Credits, und jede Nutzernachricht, jeder Aufruf eines KI-Modells und jede Telefonminute verbraucht Credits.
Der Haken: Voiceflows Preisseite zeigt keine Tarifpreise, und ein Credit ist keine Konversation: Jede Nutzernachricht kostet einen Credit, bevor die eigenen Credit-Kosten des KI-Modells hinzukommen.
Vergleichstabelle
| Produkt | Wertung | Art des Tools | Bezahltarife ab | Kostenloser Tarif | Wonach die Rechnung wächst | Datenhosting in der EU | Am besten für |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | 8,2 | KI-Agent für den Support | 0,99 $ pro Lösung | Nein | Lösungen | Teilweise | Support-Teams mit Budget, die KI-Agent, gemeinsame Inbox und Ticketsystem in einem Tool wollen |
| Botpress | 8,0 | Plattform zum Bau von Agenten | 150 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Teilweise | Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen |
| HubSpot Chatbot Builder | 7,7 | Bot als Teil eines CRM | 20 $ pro Platz und Monat | Ja | Lösungen | Teilweise | Teams, die Vertrieb oder Support bereits in HubSpot betreiben und einen Bot wollen, der direkt ins CRM schreibt |
| Tidio Lyro | 7,5 | KI-Agent für den Support | 29 $ pro Monat | Ja | Konversationen | Ja | Kleine Onlineshops und Support-Teams, die KI-Agent, einfache Automatisierungen und eine gemeinsame Inbox von einem Anbieter wollen, mit veröffentlichten Self-Service-Preisen |
| Voiceflow | 6,6 | Plattform zum Bau von Agenten | 60 $ pro Monat | Teilweise | Credits | Nicht dokumentiert | Technische CX-Teams und Agenturen, die einen Telefon- und Web-Chat-Agenten mit Modellauswahl, Staging-Umgebungen und Code wollen |
Häufige Fragen
Was ist die günstigste Alternative zu Intercom Fin?
Unter den Tools, die wir bewerten, haben Tidio Lyro und Botpress beide kostenlose Tarife, und der regelbasierte Bot von HubSpot ist in dessen CRM kostenlos. Die bezahlten Lyro-Stufen von Tidio beginnen bei 39 $ pro Monat. Die günstigste Option hängt von Ihrem Volumen ab. Vergleichen Sie daher die Preisseiten mit Ihren eigenen Zahlen.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Intercom Fin?
Intercom Fin hat keinen kostenlosen Tarif. Botpress, Tidio und HubSpot bieten alle kostenlose Tarife an, mit unterschiedlichen Limits für die KI-Nutzung. Unsere Liste der kostenlosen Chatbot-Baukästen vergleicht sie.
Kann ich mein Helpdesk behalten und trotzdem einen anderen KI-Agenten als Fin nutzen?
Ja. Voiceflow und Botpress führen beide Integrationen mit Helpdesks wie Zendesk auf, sodass der Agent an das Tool übergeben kann, das Sie bereits nutzen. Auch Intercom selbst verkauft Fin für andere Helpdesks, mit einem monatlichen Mindestbetrag von 49 $.
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