Voiceflow Preise erklärt

Voiceflow nennt Tarifpreise nicht mehr auf einer Seite für Käufer. Die aktuelle Preisseite bietet Agenturen eine kostenlose Testphase an und bittet Unternehmen, Preise anzufragen, und die Abrechnungsdokumentation sagt, dass aktuelle Preise in der App angezeigt werden. Die Zahlen unten stammen aus Voiceflows eigenem Preisdienst, der Datenquelle hinter der Credit-Tabelle in der Dokumentation, und aus der Preisseite, wie das Internet Archive sie im Januar 2026 gespeichert hat. Prüfen Sie sie in der App, bevor Sie budgetieren. Free kostet 0 $. Pro kostet 60 $ pro Monat für 12.000 Credits oder 54 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (648 $ pro Jahr); größere Pro-Pakete kosten 90 $ für 18.000 Credits und 120 $ für 24.000. Die archivierte Seite vom Januar 2026 nannte zum Einstiegspreis nur 10.000 Credits, die Paketgrößen haben sich im Lauf des Jahres also geändert. Business kostet 150 $ pro Monat für 30.000 Credits oder 135 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (1.620 $ pro Jahr), mit Paketen von 50.000 Credits für 250 $, 100.000 für 500 $ und 200.000 für 1.000 $. Jährliche Zahlung ist 10 % günstiger; laut Voiceflows Ankündigung vom April 2025 wurde der Rabatt von 20 % gesenkt. Auf der archivierten Seite erlaubte Pro bis zu 20 Agenten, 2 Workspaces und 5 gleichzeitige Telefonate, Business unbegrenzte Agenten, 5 Workspaces und 15 gleichzeitige Telefonate. Zusätzliche Editor-Plätze wurden im April 2025 mit 50 $ pro Monat angekündigt; der aktuelle Preis wird nur in der App angezeigt. Plätze für Betrachter sind kostenlos. Jeder Workspace enthält 1 Voiceflow-Telefonnummer, weitere Nummern sind ein Add-on mit Preis in der App. Enterprise ist ein individueller Jahresvertrag, der Single Sign-on, eine von Voiceflow betriebene Private Cloud und die Option ergänzt, ein eigenes KI-Modell mitzubringen. Unser Ratgeber zu Preismodellen für Chatbots erklärt, wie sich Credit-Abrechnung und Abrechnung pro Konversation unterscheiden.

Bezahltarife ab

60 $ pro Monat

Preismodell

Credits

Kostenloser Tarif

Teilweise

Kanäle

Website-Widget, Telefon, SMS

Wofür Sie bezahlen

Voiceflow rechnet in Credits ab, und ein Credit ist keine Konversation. Laut Credit-Tabelle in der Dokumentation berechnet die Plattform 1 Credit, wenn ein Nutzer eine Nachricht sendet oder eine Anfrage die Conversations API erreicht (ausgenommen Launch-Events), und 10 Credits für jede Minute eines Telefonats. Nachrichten ohne Antwort kosten 0. Hinzu kommt die Arbeit des KI-Modells, berechnet pro tausend Token Ein- und Ausgabe zu einem für jedes Modell festgelegten Satz: zum Beispiel 0,1 und 0,4 Credits für GPT-4.1 mini sowie 0,75 und 3,75 Credits für Claude Sonnet 4.6. Sprachagenten zahlen außerdem für Sprache: Text-to-Speech mit ElevenLabs kostet 9 Credits pro tausend Zeichen oder 18 für die mehrsprachige Stimme, und Speech-to-Text wird pro Minute berechnet. Wissensquellen mit KI-Chunking verbrauchen bei jeder Synchronisierung erneut Credits. Die Self-Service-Ansicht der Credit-Tabelle zeigt eine Chatnachricht mit 0,005 $, was dem Preis des Pro-Tarifs geteilt durch seine Credits entspricht, ein Credit ist also ungefähr so viel wert. Wie viele Konversationen ein Paket kauft, hängt deshalb davon ab, wie viele Nachrichten eine Konversation hat, welches Modell antwortet und wie lang dessen Prompts sind; Voiceflow veröffentlicht keine Umrechnung. Kostenpflichtige Tarife erhalten ein monatliches Kontingent, das zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt wird und von allen Workspaces der Organisation gemeinsam genutzt wird. Jahrestarife erhalten alle Credits im Voraus, und laut der Ankündigung vom April 2025 verfallen Credits am Ende der Laufzeit, ungenutzte Credits werden also nicht übertragen. Erreicht das Guthaben null, empfiehlt die Dokumentation ein Upgrade auf einen größeren Tarif oder ein größeres Paket oder das Einschalten automatischer Aufladungen, die jedes Mal einen von Ihnen festgelegten Dollarbetrag kaufen, wenn das Guthaben null erreicht, „damit Ihre Agenten nicht mitten im Monat unterbrochen werden“. Die Dokumentation legt nahe, sagt aber nicht ausdrücklich, dass Agenten ohne Aufladung stoppen. Der Preis pro Credit bei einer Aufladung wird außerhalb der App nicht veröffentlicht. Quelle

Veröffentlichte Tarife

Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt

Voiceflows kostenloser Tarif läuft nicht ab, aber seine Credits kommen nicht wieder. Die Abrechnungsdokumentation nennt ihn „eine einmalige Credit-Zuteilung, die sich nicht erneuert“, und sagt, der Tarif sei „nicht für den Produktivbetrieb geeignet“. Die Größe der Zuteilung nennt die Dokumentation nicht mehr; die im Januar 2026 archivierte Preisseite nannte 100 Credits, während Voiceflows Ankündigung vom April 2025 die kostenlosen Credits als monatlich beschrieb. Die aktuelle Menge ist nur in der App sichtbar. Die archivierte Seite nannte außerdem 2 Agenten, 1 Workspace, 50 Wissensquellen, 1 gleichzeitiges Telefonat, einen einzigen Editor und nur einfache KI-Modelle. Da jede Nutzernachricht mindestens 1 Credit plus Modell-Token kostet, reicht die Zuteilung zum Testen, nicht für einen Bot im Live-Betrieb. Die aktuelle Preisseite bietet zudem eine kostenlose Testphase ohne Kreditkarte an; die Dauer der Testphase steht auf den von uns gelesenen Seiten nicht.

Was es bei drei Volumen kostet

Der günstigste veröffentlichte Tarif von Voiceflow, der drei monatliche Volumen an Credits abdeckt, bei monatlicher Zahlung. Das ist eine Rechnung auf Basis der Preisliste des Anbieters, kein Angebot.

Die Rechenbeispiele zählen Credits, nicht Konversationen, und verwenden die Pro- und Business-Pakete bei monatlicher Zahlung mit Preisen aus Voiceflows Preisdienst; eine Konversation verbraucht 1 Credit pro Nutzernachricht plus Credits für Modell-Token, und nicht enthalten sind Editor-Plätze, zusätzliche Telefonnummern, automatische Aufladungen und Telefoniegebühren von Drittanbietern.

Wie werden Chatbot-Tools abgerechnet? · Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch? · Chatbot-Finder

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Quellen

1. Voiceflow home page — Voiceflow · 18. September 2026
2. Voiceflow pricing (live page, no plan prices shown) — Voiceflow · 18. September 2026
3. Voiceflow pricing page as archived on January 6, 2026 — Voiceflow (Internet Archive snapshot) · 18. September 2026
4. Voiceflow pricing service (JSON loaded by the docs credit table) — Voiceflow · 18. September 2026
5. Billing — Voiceflow Docs · 18. September 2026
6. Credits pricing table — Voiceflow Docs · 18. September 2026
7. Managing your subscription — Voiceflow Docs · 18. September 2026
8. Introducing Voiceflow credits (April 2025) — Voiceflow · 18. September 2026
9. Collaboration — Voiceflow Docs · 18. September 2026
10. Importing data sources — Voiceflow Docs · 18. September 2026
11. Handoff step — Voiceflow Docs · 18. September 2026
12. Export environment (API reference) — Voiceflow Docs · 18. September 2026
13. Connect a phone number — Voiceflow Docs · 18. September 2026
14. Voiceflow documentation index (llms.txt) — Voiceflow Docs · 18. September 2026
15. PII redaction — Voiceflow Docs · 18. September 2026
16. Voiceflow integrations — Voiceflow · 18. September 2026
17. Voiceflow security — Voiceflow · 18. September 2026
18. Security overview (legal) — Voiceflow · 18. September 2026
19. Data Processing Addendum — Voiceflow · 18. September 2026
20. GDPR statement — Voiceflow · 18. September 2026
21. How AI automation transformed Trilogy's customer support — Voiceflow · 18. September 2026
22. Voiceflow, a platform for building conversational AI experiences, raises $15M — TechCrunch · 18. September 2026

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