Botpress ist eine Cloud-Plattform zum Bauen von KI-Agenten: ein visuelles Studio, LLM-gesteuerte Schritte, die die Dokumentation Autonomous Nodes nennt, ein SDK für Code und seit Mai 2026 ein eigener Helpdesk namens Desk. Gedacht ist es für Support-Teams, die jemanden mit technischem Know-how zur Hand haben. Workspaces, die nach dem 14. Mai 2026 angelegt wurden, zahlen eine feste Tarifgebühr für ein monatliches Kontingent an Konversationen; zusätzliche Konversationen werden automatisch in Paketen zu 100 gekauft.
Unterm Strich
- Am besten für: Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen
- Nicht für: Kleine Websites mit knappem Budget und alle, die Self-Hosting oder Datenhaltung in der EU ohne Enterprise-Vertrag brauchen
- Bezahltarife ab: 150 $ pro Monat
- Der Haken: In den bezahlten Tarifen lässt sich die Überschreitung nicht abschalten: Bei 95 % Ihres Kontingents kauft Botpress für Sie ein Paket mit 100 Konversationen, und dieses Paket bleibt jeden Monat auf der Rechnung, bis Sie es entfernen.
Wertung im Detail
Botpress erreicht 8,0 von 10 Punkten nach Bewertungsschema v1.0. Das Schema bewertet, was sich aus öffentlicher Dokumentation prüfen lässt, nicht wie gut ein damit gebauter Bot funktioniert.
Tarifpreise und Kontingente sind öffentlich und die gezählte Einheit ist schriftlich definiert, aber ein wesentlicher Teil der Rechnung (KI-Nutzung, Mehrverbrauch oder ein erforderliches Add-on) hat nur einen Preis auf Anfrage oder wird zu variablen Kosten weitergereicht.
Ein dauerhaft kostenloser Tarif, mit dem sich in der Praxis aber kein Bot live betreiben lässt (keine Veröffentlichung, keine KI oder ein Limit, das für eine kleine Website zu niedrig ist).
Alles aus Stufe 3, dazu eigener Code oder ein SDK, ein Test-Emulator und Versionierung oder Umgebungen.
Website, WhatsApp und mindestens ein Meta-Kanal, mit eigener Inbox oder dokumentierter Übergabe an ein Helpdesk.
Ein AVV, SOC 2 oder ISO 27001, eine öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter und Fallstudien mit namentlich genannten Kunden und Zahlen.
Wichtige Fakten
- Anbieter
- Botpress Technologies Inc. · Montreal, Canada
- Art des Tools
- Plattform zum Bau von Agenten
- Preismodell
- Tarif plus Nutzungszähler
- Bezahltarife ab
- 150 $ pro Monat
- Wonach die Rechnung wächst
- Konversationen
- Kostenloser Tarif
- Ja
- Kostenlose Testphase
- Nein
- Registrierung ohne Vertrieb
- Ja
- Visueller Flow-Builder
- Ja
- Mit Code erweiterbar
- Ja
- KI-Modell wählbar oder eigenes nutzbar
- Teilweise
- Bot-Export
- Teilweise
- Selbst-Hosting
- Nein
- Eigene Inbox für die Übergabe an Menschen
- Ja
- Kanäle
- Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-Mail, Slack, Telefon
- Sprachen
- Nicht dokumentiert · Deutsch: Teilweise · Spanisch: Teilweise
- Datenhosting in der EU
- Teilweise
- Compliance
- SOC 2 Type II, GDPR DPA, HIPAA BAA (Enterprise), EU-U.S. Data Privacy Framework, KPMG penetration test
- Integrationen
- Zendesk, Intercom, HubSpot, Salesforce, Zapier, Slack, Google Sheets, Notion
- Namentlich genannte Kunden
- Super Dispatch, Extendly, VR Bank, Waiver Group, hostifAI, Fromages d'ici
Was die Dokumentation belegt
- Die Preisseite definiert schriftlich, was eine Konversation ist, und nennt für jeden bezahlten Tarif den Paketpreis. Die Kosten über das Kontingent hinaus lassen sich also vorab berechnen.
- Die KI-Nutzung ist in den neuen Tarifen enthalten: Jede inkludierte Konversation bringt 0,10 $ an LLM-Kosten mit, zusammen 25 $ bei Plus und 150 $ bei Team.
- Die Dokumentation beschreibt ein visuelles Studio plus JavaScript, ein SDK, ein Code-First-Framework namens ADK und REST-APIs. Ein Entwickler ist also nicht an den Flow-Editor gebunden.
- Neue Workspaces erhalten Botpress Desk, einen eingebauten Helpdesk. Für die Übergabe eines Chats an einen Menschen braucht es daher kein zweites Tool.
- Bezahlte Tarife werden am Limit nie abgeschaltet, und Team enthält unbegrenzt viele Plätze.
Worauf Sie achten sollten
- Der günstigste bezahlte Tarif kostet bei jährlicher Abrechnung 150 $ pro Monat für 250 Konversationen; der alte Plus-Tarif kostete 89 $ pro Monat plus KI-Nutzung.
- Konversationspakete werden automatisch gekauft, lassen sich nicht abschalten und wiederholen sich monatlich. Nicht genutzte Konversationen aus einem Paket verfallen am Monatsende.
- Laut Preisseite zählen Testkonversationen im Emulator zum abgerechneten Kontingent.
- Botpress ist nicht mehr Open Source und lässt sich nicht mehr selbst hosten: Laut Dokumentation sind v12 und alle selbst gehosteten Versionen eingestellt.
- Die Daten werden in den USA verarbeitet, sofern nichts anderes angegeben ist. Eigene Datenresidenz, Voice, Audit-Logs sowie Import und Export von Agenten stehen in der Tariftabelle alle in der Spalte Enterprise.
Was Sie damit bauen können
Botpress Studio ist ein visueller Flow-Builder, und die Dokumentation ergänzt Autonomous Nodes, also Schritte, in denen ein LLM entscheidet, was als Nächstes passiert. Wissensdatenbanken lassen sich aus Websites mit geplantem erneutem Crawling befüllen, aus Dokumenten mit bis zu 50 MB pro Datei und aus Tabellen. Für Code beschreibt die Dokumentation JavaScript in Studio, ein SDK für eigene Integrationen, ein Code-First-Framework namens ADK, REST-APIs und Webhooks. Es gibt einen Test-Emulator, und Versionen werden manuell und bei jeder Veröffentlichung gespeichert; die Dokumentation nennt noch die alten Grenzen von 3 gespeicherten Versionen bei Pay-as-you-go und 15 bei Team. Die Modellwahl ist nur teilweise dokumentiert: Ein eigenes LLM über das SDK anzubinden ist eine Enterprise-Funktion, und die öffentliche Liste der unterstützten Modelle ließ sich auf der Seite des Anbieters nicht auslesen. Beim Export widersprechen sich die Seiten. Die Dokumentation beschreibt den Export eines ganzen Bots aus Studio als .bpz-Archiv, ein Botpress-eigenes Format, das nicht zum Öffnen oder Bearbeiten gedacht ist; Importe sind auf 120 MB begrenzt, und Bots ab etwa 3 GB lassen sich nicht exportieren. Die aktuelle Tariftabelle führt Import und Export von Agenten zwischen Workspaces dagegen nur unter Enterprise. Für die Übergabe an einen Menschen nutzen neue Workspaces Botpress Desk, den eingebauten Helpdesk, der sich auch mit Zendesk oder Intercom verbinden lässt. Alte Workspaces behalten die ältere HITL-Integration, die laut Dokumentation mindestens Plus voraussetzt. Self-Hosting gibt es nicht mehr; wenn Sie das brauchen, lesen Sie Open-Source- und Entwickler-Tools.
Preise
Botpress hat seine Preise am 14. Mai 2026 geändert, und laut der Ankündigung gelten die neuen Preise nur für Workspaces, die nach diesem Datum angelegt wurden. Die Preisseite nennt vier Tarife. Free kostet 0 $ und enthält 25 Konversationen, 3 Plätze und 3 KI-Agenten. Plus kostet 150 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 250 Konversationen pro Monat, 3 Plätzen und 25 $ KI-Nutzung. Team kostet 750 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 1.500 Konversationen pro Monat, unbegrenzt vielen Plätzen und 150 $ KI-Nutzung. Enterprise gibt es nur auf Anfrage. Das sind Preise bei jährlicher Abrechnung: Die Seite wirbt mit einer Ersparnis von 20 % bei jährlicher Zahlung, doch die Preise bei monatlicher Abrechnung liegen hinter einem Umschalter, den wir nicht auslesen konnten. Deshalb verwendet jede Tabelle auf dieser Website für Botpress den Wert bei jährlicher Abrechnung. Zusätzliche Konversationen gibt es in Paketen zu 100: 65 $ bei Plus, laut Seite 0,65 $ pro Konversation, und 50 $ bei Team, also 0,50 $ pro Konversation. Eine Speichererweiterung kostet bei Plus und Team 40 $ pro Monat. Ein Managed Service namens Built For You wurde für 1.650 $ pro Monat angekündigt, doch die aktuelle Seite sagt nur noch "Contact us". Workspaces, die am oder vor dem 14. Mai 2026 angelegt wurden, behalten die alte Preisliste, die eingehende Nachrichten statt Konversationen abrechnet: eine kostenlose Pay-as-you-go-Stufe mit 500 eingehenden Nachrichten und Ereignissen pro Monat, Plus für 89 $ pro Monat (79 $ bei jährlicher Abrechnung) mit 5.000 und Team für 495 $ pro Monat (445 $ bei jährlicher Abrechnung) mit 50.000, jeweils zuzüglich KI-Nutzung zum Selbstkostenpreis des Anbieters. Wie das im Vergleich zu anderen Anbietern aussieht, zeigt unser Überblick über Preismodelle für Chatbots.
| Tarif | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Pro Monat enthalten | Quelle |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ pro Monat | 0 $ pro Monat | 25 Konversationen | Quelle |
| Plus | 150 $ pro Monat | 150 $ pro Monat | 250 Konversationen | Quelle |
| Team | 750 $ pro Monat | 750 $ pro Monat | 1.500 Konversationen | Quelle |
| Enterprise | Individuelles Angebot | — | — | — |
Botpress Preise erklärt · Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch?
Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt
Der Free-Tarif ist dauerhaft, und laut Startseite ist keine Kreditkarte nötig. Die Preisseite nennt 25 Konversationen, 3 Plätze, 3 KI-Agenten, 1.000 Tabellenzeilen, 100 MB Vektorspeicher und 100 MB Dateispeicher; Webchat und WhatsApp sind in jedem Tarif als Kanäle aufgeführt. Beim Kontingent widersprechen sich die Seiten von Botpress: Die Ankündigung vom Mai 2026 nennt 100 Konversationen für Free, die aktuelle Preisseite 25. Wir verwenden den Wert der Preisseite. Im Free-Tarif gibt es keine Konversationspakete und Aufstockungen, keine KI-Guthaben, keine Speichererweiterungen, kein White-Label-Webchat und keinen Live-Chat-Support. Da Tests im Emulator als Konversationen zählen, reicht das Kontingent der Preisseite, um den Baukasten auszuprobieren, aber nicht, um einen Bot einen Monat lang auf einer Live-Website zu betreiben.
Aussagen und wer sie belegt
| Zahl | Quelle | Wer das sagt |
|---|---|---|
| 66 % | Super Dispatch | Namentlich genannter Kunde |
| 30 % | Extendly | Namentlich genannter Kunde |
| 75 % | hostifAI | Namentlich genannter Kunde |
Botpress veröffentlicht kein plakatives Versprechen zur Lösungsquote. Seine Werbeaussagen betreffen die Größe: 750.000 gebaute KI-Agenten und mehr als 1.000.000 Nutzer in über 180 Ländern. Die Startseite enthält außerdem einen Kostenrechner, der Botpress mit 9.000 $ pro Jahr ansetzt, gegenüber 34.500 $ für Zendesk und 25.500 $ für Intercom; das ist die eigene Rechnung des Anbieters, und nichts Unabhängiges bestätigt sie. Die Zahlen zu namentlich genannten Kunden stammen aus Fallstudien, die Botpress selbst veröffentlicht. Super Dispatch berichtet, dass seine KI-Lösungsquote von 21 % auf 66 % gestiegen sei, von mehr als 7.300 Konversationen in den ersten 90 Tagen, einer Zufriedenheitsbewertung von 89,5 % und Kosten von 0,67 $ pro Lösung. Extendly berichtet, der Anteil der von der KI gelösten Chats sei von 5 % auf mehr als 30 % gestiegen und das Volumen der von Menschen bearbeiteten Chats um 30 % gesunken. hostifAI berichtet, dass 75 % der Konversationen ohne Übergabe an einen Menschen enden. Jeder Kunde definiert seine Kennzahl selbst, daher sind die Werte nicht untereinander vergleichbar; warum, erklärt Containment-Rate erklärt. Eine unabhängige Messung der Leistung von Botpress haben wir nicht gefunden.
Fazit
Wählen Sie Botpress, wenn Sie einen Entwickler haben, Agenten bauen wollen, die Ihre eigenen Systeme aufrufen, und es Ihnen gefällt, dass der Helpdesk im selben Produkt steckt. Die Abrechnungseinheit ist klar definiert, doch der Einstiegspreis ist für das enthaltene Volumen hoch, und wegen der automatischen, wiederkehrenden Konversationspakete muss man die Rechnung im Blick behalten. Kleine Websites sollten sich anderswo umsehen: Der Free-Tarif laut Preisseite ist für den Live-Betrieb zu klein, und die erste bezahlte Stufe kostet bei jährlicher Abrechnung 150 $ pro Monat. Teams, die Botpress gewählt haben, weil es Open Source war, sollten wissen, dass es diese Option nicht mehr gibt, und Teams, die Datenhaltung in der EU brauchen, müssen sie im Enterprise-Tarif verhandeln.
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Häufige Fragen
Ist Botpress kostenlos?
Botpress hat einen dauerhaften Free-Tarif, für den keine Kreditkarte nötig ist. Die Preisseite nennt 25 Konversationen pro Monat, 3 Plätze und 3 KI-Agenten, ohne Aufstockung, wenn das Kontingent verbraucht ist. Die Ankündigung von Botpress vom Mai 2026 nennt stattdessen 100 Konversationen, die Seiten des Anbieters widersprechen sich also. Testkonversationen im Emulator zählen zum Kontingent.
Was kostet Botpress?
Für Workspaces, die nach dem 14. Mai 2026 angelegt wurden, kostet Botpress Plus 150 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung mit 250 Konversationen, Team kostet 750 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung mit 1.500 Konversationen. Zusätzliche Konversationen werden automatisch in Paketen zu 100 gekauft, für 65 $ bei Plus und 50 $ bei Team, und das lässt sich nicht abschalten. Enterprise gibt es nur auf Anfrage. Ältere Workspaces behalten die alten, nachrichtenbasierten Preise. Die vollständige Aufschlüsselung steht auf unserer Seite zu den Botpress-Preisen.
Ist Botpress noch Open Source, und kann ich es selbst hosten?
Nein. Laut Dokumentation von Botpress sind v12 und alle selbst gehosteten Versionen eingestellt und weder zum Download noch zum Kauf oder für neue Installationen verfügbar. Neue Nutzer werden an Botpress Cloud verwiesen. Artikel, die Botpress als Open-Source-Chatbot-Baukasten aufführen, sind veraltet.
Hostet Botpress Daten in der EU?
Nicht standardmäßig. Der Auftragsverarbeitungsvertrag von Botpress besagt, dass alle Daten in den USA verarbeitet werden, sofern nichts anderes angegeben ist, und eine veröffentlichte EU-Hosting-Region haben wir nicht gefunden. Die Tariftabelle führt eigene Richtlinien zu Datenaufbewahrung und Datenresidenz als reine Enterprise-Funktion, EU-Datenresidenz müssten Sie also mit dem Vertrieb vereinbaren. Botpress gibt an, am EU-US Data Privacy Framework teilzunehmen.
Kann ich meinen Bot aus Botpress exportieren?
Die Seiten von Botpress widersprechen sich hier. Die Dokumentation beschreibt den Export eines ganzen Bots aus Studio als .bpz-Archiv, ein Botpress-eigenes Format, das nicht zum Öffnen oder Bearbeiten gedacht ist. Die aktuelle Tariftabelle führt Import und Export von Agenten zwischen Workspaces nur für Enterprise. So oder so taugt der Export nur, um einen Bot in einen anderen Botpress-Workspace zu verschieben, nicht in ein anderes Tool.
Quellen
- Botpress pricing — Botpress · 18. September 2026
- Pricing update, May 2026 — Botpress · 18. September 2026
- Botpress pricing (archived 10 April 2026) — Botpress, via the Internet Archive · 18. September 2026
- Botpress home page — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Desk — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Enterprise — Botpress · 18. September 2026
- Configure your workspace — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Academy: AI Spend — Botpress · 18. September 2026
- Use your own LLM — Botpress · 18. September 2026
- Knowledge Base: add sources — Botpress · 18. September 2026
- Versions — Botpress · 18. September 2026
- Import and export bots — Botpress · 18. September 2026
- Human handoff — Botpress · 18. September 2026
- HITL integration: introduction — Botpress · 18. September 2026
- Translator Agent — Botpress · 18. September 2026
- Botpress documentation index (llms.txt) — Botpress · 18. September 2026
- Botpress v12 sunset notice — Botpress · 18. September 2026
- Data Processing Agreement — Botpress · 18. September 2026
- Privacy statement — Botpress · 18. September 2026
- Customer story: Super Dispatch — Botpress · 18. September 2026
- Customer story: Extendly — Botpress · 18. September 2026
- Customer story: hostifAI — Botpress · 18. September 2026
- Botpress Raises $25M Series B to Scale AI Agent Infrastructure — Botpress, via GlobeNewswire · 18. September 2026
Mit KI-Unterstützung recherchiert und entworfen, auf Grundlage der auf dieser Seite genannten Quellen. Wir haben auf diesen Plattformen noch keine Bots gebaut oder erprobt. Methode: So bewerten wir