Botpress und Voiceflow sind beide Agentenplattformen: visuelle Baukästen für KI-Agenten, mit denen ein Team ohne Programmierkenntnisse starten kann und die ein Entwickler mit Code erweitern kann. Botpress bringt ein eigenes Helpdesk und eine lange Liste von Messaging-Kanälen mit. Voiceflow konzentriert sich auf die Gestaltung von Agenten für Webchat, Telefonie und SMS und übergibt Konversationen an das Helpdesk, das Sie bereits nutzen.
Den Ausschlag gibt meist, wo die Konversationen landen. Wenn Sie eine Live-Inbox und WhatsApp, Messenger oder Instagram im selben Tool möchten, deckt Botpress das ab. Wenn Sie einen Sprach- oder Telefonagenten bauen oder Ihr eigenes Modell wählen möchten, liegt Voiceflow näher. Auch die Zähleinheiten unterscheiden sich. Botpress rechnet pro Konversation ab, dazu kommen separate KI-Kosten, während Voiceflow Credits pro Nachricht, pro Telefonminute und pro Modell-Token abrechnet. Die Tarifpreise lassen sich daher nicht direkt vergleichen. Die aktuelle Preisseite von Voiceflow zeigt zudem keine Tarifpreise; unsere Angaben stammen aus den öffentlichen Preisdaten des Anbieters.
Unterm Strich
- Wählen Sie Botpress, wenn Sie Agent, Messaging-Kanäle und Live-Inbox in einem Produkt möchten. Wählen Sie Voiceflow, wenn Sie einen Sprachagenten oder einen Agenten mit frei wählbarem Modell gestalten, der an ein vorhandenes Helpdesk angebunden wird.
Im direkten Vergleich
| Botpress | Voiceflow | |
|---|---|---|
| Wertung | 8,0 | 6,6 |
| Art des Tools | Plattform zum Bau von Agenten | Plattform zum Bau von Agenten |
| Preismodell | Tarif plus Nutzungszähler | Credits |
| Bezahltarife ab | 150 $ pro Monat | 60 $ pro Monat |
| Wonach die Rechnung wächst | Konversationen | Credits |
| Kostenloser Tarif | Ja | Teilweise |
| Kostenlose Testphase | Nein | Ja |
| Visueller Flow-Builder | Ja | Ja |
| Mit Code erweiterbar | Ja | Ja |
| KI-Modell wählbar oder eigenes nutzbar | Teilweise | Ja |
| Bot-Export | Teilweise | Ja |
| Selbst-Hosting | Nein | Nein |
| Eigene Inbox für die Übergabe an Menschen | Ja | Nein |
| Kanäle | Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-Mail, Slack, Telefon | Website-Widget, Telefon, SMS |
| Sprachen | Nicht dokumentiert | Nicht dokumentiert |
| Datenhosting in der EU | Teilweise | Nicht dokumentiert |
| Compliance | SOC 2 Type II, GDPR DPA, HIPAA BAA (Enterprise), EU-U.S. Data Privacy Framework, KPMG penetration test | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR DPA, HIPAA |
| Werbeaussage des Anbieters | — | 70 % |
| Zahl | 66 % (Super Dispatch) | 59 % (Trilogy) |
| Am besten für | Support-Teams mit einem Entwickler im Haus, die Agentenbau und Helpdesk in einem Tool wollen | Technische CX-Teams und Agenturen, die einen Telefon- und Web-Chat-Agenten mit Modellauswahl, Staging-Umgebungen und Code wollen |
Wählen Sie Botpress, wenn
- Sie möchten eine Live-Inbox für die Übernahme durch einen Menschen im selben Tool, die Botpress dokumentiert, Voiceflow dagegen nicht.
- Sie brauchen WhatsApp, Messenger, Instagram oder Telegram, von denen Voiceflow keinen als Kanal aufführt.
- Sie möchten mit einem kostenlosen Tarif mit 25 Konversationen pro Monat und 3 Plätzen starten.
- Sie möchten Tarifpreise, die Sie vor der Anmeldung auf einer öffentlichen Preisseite nachlesen können.
Wählen Sie Voiceflow, wenn
- Sie bauen einen Sprach- oder Telefonagenten: Voiceflow berechnet 10 Credits pro Telefonminute und enthält 1 Telefonnummer.
- Sie möchten Ihr eigenes KI-Modell einbinden, was Voiceflow vollständig dokumentiert, Botpress nur teilweise.
- Sie möchten Ihren Agenten exportieren, was Voiceflow dokumentiert und Botpress nur teilweise unterstützt.
- Sie nutzen bereits Zendesk, Salesforce oder ein anderes Helpdesk und brauchen nur die Agentenebene.
Wertung im Detail
| Kriterium | Gewichtung | Botpress | Voiceflow |
|---|---|---|---|
| Preistransparenz | 25% | 4/5 | 2/5 |
| Zugang: kostenloser Tarif und Zeit bis zum ersten Bot | 15% | 4/5 | 4/5 |
| Tiefe und Kontrolle des Baukastens | 20% | 4/5 | 5/5 |
| Reichweite und Übergabe an Menschen | 20% | 4/5 | 3/5 |
| Daten, Compliance und Belege | 20% | 4/5 | 3/5 |
Was es bei drei Volumen kostet
| Produkt | Wonach die Rechnung wächst | 100 | 1.000 | 5.000 |
|---|---|---|---|---|
| Botpress | Konversationen | 150 $ (Plus) | 750 $ (Team) | Individuelles Angebot |
| Voiceflow | Credits | 60 $ (Pro) | 60 $ (Pro) | 60 $ (Pro) |
Häufige Fragen
Ist Voiceflow kostenlos?
Nur teilweise. Der Free-Tarif von Voiceflow läuft nie ab, doch die archivierte Preisseite nennt ein einmaliges Kontingent von 100 Credits, das sich nicht erneuert, und der Anbieter sagt, der Tarif sei nicht für den Produktiveinsatz gedacht. Der Free-Tarif von Botpress erneuert dagegen jeden Monat 25 Konversationen.
Kann ich Botpress oder Voiceflow selbst hosten?
Nein. Weder Botpress noch Voiceflow dokumentiert eine Option zum Selbsthosten; beide laufen als Cloud-Dienste. Wenn Selbsthosting wichtig ist, sehen Sie sich unsere Liste der Open-Source- und Entwickler-Chatbot-Baukästen an.
Was ist besser für einen Telefon- oder Sprachagenten, Botpress oder Voiceflow?
Voiceflow dokumentiert mehr von der Sprach-Einrichtung: Telefonminuten werden in Credits abgerechnet, eine Telefonnummer ist enthalten, und die Tarife nennen Limits für gleichzeitige Anrufe. Botpress führt Sprache ebenfalls als Kanal auf, und seine Preisseite setzt eine Konversation mit 3 Sprachminuten gleich. Dieser Vergleich beruht ausschließlich auf der Dokumentation der beiden Anbieter.
Warum sind die Preise von Botpress und Voiceflow schwer zu vergleichen?
Botpress und Voiceflow zählen Unterschiedliches. Botpress rechnet pro Konversation ab und schlägt die KI-Nutzung obendrauf, während Voiceflow Credits pro Nachricht, pro Telefonminute und pro Modell-Token berechnet. Unser Ratgeber zu Preismodellen für Chatbots erklärt, wie Sie beides in Kosten pro Konversation umrechnen.
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Quellen
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- Pricing update, May 2026 — Botpress · 18. September 2026
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