Botpress y Voiceflow son plataformas de agentes: constructores visuales de agentes de IA con los que un equipo sin conocimientos de programación puede empezar y que un desarrollador puede ampliar con código. Botpress añade su propio helpdesk y una larga lista de canales de mensajería. Voiceflow se centra en diseñar agentes para chat web, voz y SMS, y pasa las conversaciones al helpdesk que usted ya utiliza.
La diferencia que decide la mayoría de las elecciones es dónde acaban las conversaciones. Si quiere una bandeja de entrada en vivo y WhatsApp, Messenger o Instagram en la misma herramienta, Botpress lo cubre; si está creando un agente de voz o telefónico, o quiere elegir su propio modelo, Voiceflow se inclina hacia ese lado. Las unidades de facturación también difieren. Botpress factura por conversación más un gasto de IA aparte, mientras que Voiceflow factura en créditos que se consumen por mensaje, por minuto de llamada y por token del modelo, así que los precios de sus planes no son directamente comparables. Además, la página de precios actual de Voiceflow no muestra los precios de los planes; los nuestros proceden de sus datos de precios públicos.
Conclusión
- Elija Botpress si quiere un agente, canales de mensajería y una bandeja de entrada en vivo en un solo producto; elija Voiceflow si está diseñando un agente de voz o con libertad de modelo que se conecte a un helpdesk que ya tiene.
Frente a frente
| Botpress | Voiceflow | |
|---|---|---|
| Puntuación | 8,0 | 6,6 |
| Tipo de herramienta | Plataforma para crear agentes | Plataforma para crear agentes |
| Modelo de precios | Plan más consumo | Créditos |
| Planes de pago desde | 150 US$ al mes | 60 US$ al mes |
| Qué hace crecer la factura | conversaciones | créditos |
| Plan gratuito | Sí | En parte |
| Prueba gratuita | No | Sí |
| Constructor visual de flujos | Sí | Sí |
| Ampliable con código | Sí | Sí |
| Elegir o aportar su propio modelo de IA | En parte | Sí |
| Exportación del bot | En parte | Sí |
| Autoalojamiento | No | No |
| Bandeja integrada para pasar a una persona | Sí | No |
| Canales | Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Correo electrónico, Slack, Voz | Widget web, Voz, SMS |
| Idiomas | No documentado | No documentado |
| Alojamiento de datos en la UE | En parte | No documentado |
| Cumplimiento normativo | SOC 2 Type II, GDPR DPA, HIPAA BAA (Enterprise), EU-U.S. Data Privacy Framework, KPMG penetration test | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR DPA, HIPAA |
| Cifra destacada del proveedor | — | 70 % |
| Cifra | 66 % (Super Dispatch) | 59 % (Trilogy) |
| Ideal para | Equipos de soporte con un desarrollador disponible que quieren crear agentes y tener un helpdesk en una sola herramienta | Equipos técnicos de experiencia de cliente y agencias que quieren un agente de voz y chat web con elección de modelo, entornos de staging y código |
Elija Botpress si
- Quiere una bandeja de entrada en vivo en la misma herramienta para que una persona tome el control, algo que Botpress documenta y Voiceflow no.
- Necesita WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram, ninguno de los cuales figura como canal en Voiceflow.
- Quiere empezar con un plan gratuito de 25 conversaciones al mes y 3 puestos.
- Quiere precios de los planes que pueda consultar en una página de precios pública antes de registrarse.
Elija Voiceflow si
- Está creando un agente de voz o telefónico: Voiceflow factura 10 créditos por minuto de llamada e incluye 1 número de teléfono.
- Quiere usar su propio modelo de IA, algo que Voiceflow documenta por completo y Botpress solo en parte.
- Quiere exportar su agente, algo que Voiceflow documenta y Botpress solo admite en parte.
- Ya usa Zendesk, Salesforce u otro helpdesk y solo necesita la capa del agente.
Desglose de la puntuación
| Criterio | Peso | Botpress | Voiceflow |
|---|---|---|---|
| Claridad de precios | 25% | 4/5 | 2/5 |
| Acceso: plan gratuito y tiempo hasta el primer bot | 15% | 4/5 | 4/5 |
| Profundidad y control del constructor | 20% | 4/5 | 5/5 |
| Alcance y traspaso a una persona | 20% | 4/5 | 3/5 |
| Datos, cumplimiento y pruebas | 20% | 4/5 | 3/5 |
Cuánto cuesta con tres volúmenes
| Producto | Qué hace crecer la factura | 100 | 1000 | 5000 |
|---|---|---|---|---|
| Botpress | conversaciones | 150 US$ (Plus) | 750 US$ (Team) | Presupuesto a medida |
| Voiceflow | créditos | 60 US$ (Pro) | 60 US$ (Pro) | 60 US$ (Pro) |
Preguntas frecuentes
¿Voiceflow es gratis?
Solo en parte. El plan Free de Voiceflow no caduca, pero su página de precios archivada indica una asignación única de 100 créditos que no se renueva, y el proveedor afirma que el plan no está pensado para uso en producción. El plan Free de Botpress, en cambio, renueva 25 conversaciones cada mes.
¿Se puede autoalojar Botpress o Voiceflow?
No. Ni Botpress ni Voiceflow documentan una opción de autoalojamiento; ambos funcionan como servicios en la nube. Si el autoalojamiento le importa, consulte nuestra lista de constructores de chatbots de código abierto y para desarrolladores.
¿Qué es mejor para un agente telefónico o de voz, Botpress o Voiceflow?
Voiceflow documenta una parte mayor de la configuración de voz: los minutos de llamada se miden en créditos, se incluye un número de teléfono y los planes indican límites de llamadas simultáneas. Botpress también incluye la voz como canal, y su página de precios equipara una conversación a 3 minutos de voz. Esta comparativa se basa únicamente en la documentación de cada proveedor.
¿Por qué es difícil comparar los precios de Botpress y Voiceflow?
Botpress y Voiceflow miden cosas distintas. Botpress cobra por conversación y suma aparte el uso de IA, mientras que Voiceflow cobra créditos por mensaje, por minuto de llamada y por token del modelo. Nuestra guía sobre modelos de precios de chatbots explica cómo convertir ambos en un coste por conversación.
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Fuentes
- Botpress pricing — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Pricing update, May 2026 — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress pricing (archived 10 April 2026) — Botpress, via the Internet Archive · 18 de septiembre de 2026
- Botpress home page — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Desk — Botpress · 18 de septiembre de 2026
- Botpress Enterprise — Botpress · 18 de septiembre de 2026
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- Voiceflow pricing (live page, no plan prices shown) — Voiceflow · 18 de septiembre de 2026
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- Billing — Voiceflow Docs · 18 de septiembre de 2026
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Investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que se citan en esta página. Todavía no hemos creado ni puesto a prueba bots en estas plataformas. Método: Cómo analizamos