# Intercom Fin Preise erklärt

> Die veröffentlichten Tarife von Intercom Fin, was der Anbieter genau zählt und abrechnet, was der kostenlose Tarif erlaubt und der günstigste Tarif bei drei monatlichen Volumen.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise geprüft: 18. September 2026 · Von der Redaktion von chatbots.reviews

Mit KI-Unterstützung recherchiert und entworfen, auf Grundlage der auf dieser Seite genannten Quellen. Wir haben auf diesen Plattformen noch keine Bots gebaut oder erprobt. Methode: [So bewerten wir](https://chatbots.reviews/de/so-bewerten-wir)

Es gibt zwei Wege zu kaufen. Im Helpdesk Intercom zahlen Sie pro Full-Platz: Essential kostet 39 $ pro Platz und Monat bei monatlicher Abrechnung (29 $ bei jährlicher Abrechnung), Advanced kostet 99 $ (85 $ bei jährlicher Abrechnung) und bringt den Baukasten Workflows plus 20 kostenlose Lite-Plätze mit, und Expert kostet 139 $ (132 $ bei jährlicher Abrechnung) mit 50 Lite-Plätzen, SSO und HIPAA-Unterstützung. Die [Preisseite von Intercom](https://www.intercom.com/pricing) zeigt standardmäßig die Jahrespreise, die Monatspreise übersieht man daher leicht. In jedem Tarif kommt Fin mit 0,99 $ pro Ergebnis hinzu. Der zweite Weg ist Fin auf einem anderen Helpdesk: keine Plätze, 0,99 $ pro Ergebnis, mindestens 50 Ergebnisse pro Monat und Onboarding mit Unterstützung des Vertriebs. Optionale Extras kosten separat: Copilot für 35 $ pro Agent und Monat (29 $ bei jährlicher Abrechnung), die Analyse-Erweiterung Pro ab 99 $ pro Monat und Proactive Support Plus für 99 $ pro Monat einschließlich 500 Nachrichten. SMS beginnt bei 0,06 $ pro Segment, und ausgehende WhatsApp-Nachrichten, Telefonie und Massen-E-Mails werden ebenfalls nach Verbrauch berechnet. Fin Voice gibt es nur auf Anfrage. Ein Vorbehalt: Am 18. September 2026 enthielt der Quellcode von [fin.ai/pricing](https://fin.ai/pricing) eine Variante eines Preistests, die Essential für 19 $ pro Platz zeigte, während intercom.com weiterhin 29 $ nannte. Diese Seite behandelt den höheren Wert als Listenpreis, bis der Anbieter ihn ändert.

- **Bezahltarife ab:** 0,99 $ pro Lösung
- **Preismodell:** Gemischt
- **Kostenloser Tarif:** Nein
- **Kanäle:** Website-Widget, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, E-Mail, Telefon, Slack

## Wofür Sie bezahlen

Fin rechnet pro Ergebnis ab, nicht pro Nachricht oder pro Konversation. Früher nannte der Anbieter diese Einheit Lösung (resolution), heute Ergebnis (outcome), weil sie mehr umfasst als gelöste Fragen. Der [Artikel zu Ergebnissen](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes) nennt vier Arten: Eine Lösung, eine Übergabe aus einer Procedure und eine Disqualifizierung im Vertrieb kosten je 0,99 $, eine Qualifizierung im Vertrieb kostet 9,99 $. Eine Konversation wird höchstens einmal berechnet, egal wie viele Fragen der Kunde stellt. Eine Lösung gilt als bestätigt, wenn der Kunde etwa mit „das hat geholfen“ antwortet. Sie gilt als angenommen, wenn der Kunde nach der letzten Antwort von Fin 24 Stunden lang schweigt – Schweigen wird also abgerechnet. Eine Procedure ist eine Schritt-für-Schritt-Aufgabe, die Sie für Fin einrichten; legen Sie eine so an, dass am Ende ein Mensch übernimmt, wird diese Übergabe abgerechnet, obwohl ein Mensch die Arbeit abschließt. Nicht berechnet wird, wenn Fin standardmäßig eskaliert, wenn der Kunde nach einem Menschen fragt oder wenn eine Procedure an einem technischen Fehler scheitert. Kommt ein Kunde nach einer Lösung zurück, wird die Gebühr laut Hilfecenter abgezogen. Standardmäßig gibt es weder Kontingent noch Obergrenze: Jedes Ergebnis im Abrechnungszeitraum wird nachträglich berechnet. Sie können E-Mail-Warnungen bei 50 %, 80 % und 100 % eines selbst gewählten Schwellenwerts einrichten sowie ein festes Limit. Beim festen Limit antwortet Fin nicht mehr, und neue Konversationen gehen direkt zu Ihren Übergabeschritten, bis der Abrechnungszeitraum wechselt. Fin auf einem anderen Helpdesk hat ein Minimum von 50 Ergebnissen pro Monat, das das Hilfecenter als Basistarif von 49 $ pro Monat beschreibt, und nicht genutzte Ergebnisse verfallen, statt übertragen zu werden. Da andere Anbieter jede KI-Konversation zählen, nicht nur gelöste, lesen Sie [Was als Konversation zählt](https://chatbots.reviews/de/ratgeber/was-zaehlt-als-konversation), bevor Sie Preise vergleichen. [Quelle](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes)

## Veröffentlichte Tarife

| Tarif | Monatliche Zahlung | Jährliche Zahlung | Pro Monat enthalten | Quelle |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Essential | 39 $ pro Platz und Monat | 29 $ pro Platz und Monat | — | [Quelle](https://www.intercom.com/help/en/articles/9061614-fin-and-intercom-plans-explained) |
| Advanced | 99 $ pro Platz und Monat | 85 $ pro Platz und Monat | — | [Quelle](https://www.intercom.com/help/en/articles/9061614-fin-and-intercom-plans-explained) |
| Expert | 139 $ pro Platz und Monat | 132 $ pro Platz und Monat | — | [Quelle](https://www.intercom.com/help/en/articles/9061614-fin-and-intercom-plans-explained) |
| Fin on another helpdesk | 0,99 $ pro Lösung | — | — | [Quelle](https://fin.ai/pricing) |

## Was der kostenlose Tarif wirklich erlaubt

Intercom Fin hat keinen kostenlosen Tarif. Die Testphase dauert 14 Tage, braucht keine Kreditkarte und umfasst alle Funktionen, Erweiterungen und laut Preisseite unbegrenzt viele Fin-Ergebnisse. Nach der Testphase brauchen Sie mindestens 1 bezahlten Full-Platz. Start-ups können sich für das Early-Stage-Programm bewerben, das die Preisseite mit 93 % Rabatt im ersten Jahr, 50 % im zweiten und 25 % im dritten Jahr angibt. Das Programm enthält im ersten Jahr 300 kostenlose Fin-Ergebnisse, doch die Preisseite sagt nicht, ob pro Monat oder pro Jahr, und ein Hilfeartikel sagt pro Monat; fragen Sie also nach, bevor Sie sich darauf verlassen. Wenn Sie einen kostenlosen Tarif brauchen, mit dem ein Bot live laufen kann, lesen Sie [die besten kostenlosen Chatbot-Baukästen](https://chatbots.reviews/de/beste/kostenlos).

## Was es bei drei Volumen kostet

Der günstigste veröffentlichte Tarif von Intercom Fin, der drei monatliche Volumen an Lösungen abdeckt, bei monatlicher Zahlung. Das ist eine Rechnung auf Basis der Preisliste des Anbieters, kein Angebot.

| Produkt | 100 Lösungen pro Monat | 1.000 Lösungen pro Monat | 5.000 Lösungen pro Monat |
| --- | --- | --- | --- |
| Intercom Fin | 99 $ | 990 $ | 4.950 $ |

_Listenpreise bei monatlicher Zahlung, geprüft zu dem auf dieser Seite angegebenen Datum. Zusätzliche Plätze, Add-ons, Steuern und Gebühren Dritter für Kanäle (zum Beispiel Metas WhatsApp-Gebühren) sind nicht enthalten._

Die Tabelle multipliziert nur die Ergebnisse mit dem Preis pro Ergebnis; Plätze im Helpdesk Intercom (mindestens ein Full-Platz), Erweiterungen und nach Verbrauch berechnete Kanäle wie SMS kommen hinzu, und Fin auf einem anderen Helpdesk hat ein monatliches Minimum, das diese Volumen bereits übersteigen.

[Wie werden Chatbot-Tools abgerechnet?](https://chatbots.reviews/de/ratgeber/chatbot-preismodelle) · [Was zählt bei Chatbot-Preisen als Gespräch?](https://chatbots.reviews/de/ratgeber/was-zaehlt-als-konversation) · [Chatbot-Finder](https://chatbots.reviews/de/tools/chatbot-finder)

> **Bewertet anhand öffentlicher Dokumentation, nach einem Schema, das Sie nachlesen können.** Die Wertungen beruhen auf fünf veröffentlichten Kriterien: Preistransparenz, Zugang, Tiefe des Baukastens, Reichweite und Übergabe sowie Daten und Vertrauen. Jeder Preis und jedes Limit wird nur einmal gespeichert, in einer einzigen Produktdatenbank, mit einem Link zur Quelle. So können sich keine zwei Seiten dieser Website widersprechen. Bewertungsschema v1.0 · Der Referenz-Bot-Test wurde noch nicht durchgeführt. Bis dahin behauptet keine Seite hier, ein Produkt sei in einem Test geprüft worden. [Die vollständige Methode lesen](https://chatbots.reviews/de/so-bewerten-wir) · [Der Referenz-Bot-Test](https://chatbots.reviews/de/referenz-bot-test)

## Verwandte Seiten

- [Intercom Fin: Erfahrungen und Bewertung](https://chatbots.reviews/de/bewertungen/intercom-fin)
- [Die besten Alternativen zu Intercom Fin](https://chatbots.reviews/de/alternativen/intercom-fin)
- [Die besten kostenlosen Chatbot-Baukästen](https://chatbots.reviews/de/beste/kostenlos)

## Quellen

- [Fin home page](https://fin.ai/) — Fin · 18. September 2026
- [Fin pricing](https://fin.ai/pricing) — Fin · 18. September 2026
- [Intercom pricing](https://www.intercom.com/pricing) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Fin and Intercom plans explained](https://www.intercom.com/help/en/articles/9061614-fin-and-intercom-plans-explained) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Fin pricing: outcomes](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Manage Fin usage alerts and limits](https://fin.ai/help/en/articles/13975777-manage-fin-usage-alerts-and-limits) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Fin FAQs](https://fin.ai/help/en/articles/13975799-faqs) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Usage-based channels](https://www.intercom.com/help/en/articles/9061703-usage-based-channels) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Workflows explained](https://www.intercom.com/help/en/articles/7836459-workflows-explained) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Workflows FAQs](https://www.intercom.com/help/en/articles/8826728-workflows-faqs) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Workflow version history and rollback](https://www.intercom.com/changes/en/134017-workflow-version-history-and-rollback) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Workflows REST API reference](https://developers.intercom.com/docs/references/rest-api/api.intercom.io/workflows) — Intercom Developers · 18. September 2026
- [Hand over conversations from Fin AI Agent to your support team](https://www.intercom.com/help/en/articles/6561699-hand-over-conversations-from-fin-ai-agent-to-your-support-team) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Fin channels](https://fin.ai/channels) — Fin · 18. September 2026
- [Set up Fin AI Agent's multilingual support](https://www.intercom.com/help/en/articles/8322387-set-up-fin-ai-agent-s-multilingual-support) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Use Intercom in your preferred language](https://www.intercom.com/help/en/articles/7035581-use-intercom-in-your-preferred-language) — Intercom Help Center · 18. September 2026
- [Regional data hosting](https://fin.ai/help/en/articles/13976037-regional-data-hosting) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Intercom security](https://www.intercom.com/security) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Lightspeed customer story](https://fin.ai/customers/lightspeed) — Fin · 18. September 2026
- [Anthropic customer story](https://fin.ai/customers/anthropic) — Fin · 18. September 2026
- [Today, Intercom becomes Fin](https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/) — Salesforce · 18. September 2026
- [Salesforce completes acquisition of Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/09/10/salesforce-completes-acquisition-of-fin/) — Salesforce · 18. September 2026

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Canonical: https://chatbots.reviews/de/preise/intercom-fin